Wie sende ich eine bestellbasierte Benachrichtigung (OBA) an eine andere Person?

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Aktualisiert:18. November 2024

Dokument-ID:LIC220902

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu lösen. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

Ein aktives Cisco.com Konto
Der Benutzer muss Zugriff auf die Bestellung haben, für die der OBA gesendet werden muss.
Der Benutzer, an den der OBA gesendet werden muss, muss über eine aktive CCO-ID verfügen.

Anmerkung: Bitte führen Sie diese Aktionen NICHT selbst durch, wenn Sie ein/e interne/r MitarbeiterIn von Cisco sind, die/der nicht zum Lizenzierungssupport-Team gehört.

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter Cisco.com an.

Phase 2: Klicken Sie auf "Access MCE" (Zugriff auf MCE) im Abschnitt "Manage Claims" (Berechtigungen verwalten).

Schritt 3: Navigieren Sie zur Registerkarte "Orders by" (Bestellungen) am oberen Seitenrand, und klicken Sie dann in der Option "View Orders by" (Bestellungen anzeigen nach) auf "User View" (Benutzeransicht).

Schritt 4: Suchen Sie in der globalen Suche nach Verkaufsauftragsnummer/Webbestellnummer.

Schritt 5: Klicken Sie im Vergleich zur Bestellung aus den Suchergebnissen auf das Online-Menü (drei Punkte), um die Optionen zu erweitern und anzuzeigen.

Schritt 6: Klicken Sie in den verfügbaren Optionen auf "Bestellzugriff senden".

Schritt 7: Aktivieren Sie das Optionsfeld "Alle ausgewählten Auftragspositionen in einer E-Mail gruppieren" oder "1 Auftragsposition pro E-Mail senden", je nach Bedarf.
Schritt 8: Geben Sie im Feld "E-Mail" die E-Mail-Adresse(n) an, an die der OBA gesendet werden soll (mehrere E-Mail-Adressen müssen durch Kommas voneinander getrennt werden).

Schritt 9: Wenn Sie mehrere Posten haben, geben Sie für jede Zeile mehrere E-Mail-Adressen an, oder verwenden Sie die Option "Auf nächste Zeile anwenden" oder "Auf alle Zeilen anwenden" in der Spalte "Aktionen", um dieselbe E-Mail in mehrere Posten zu kopieren.

Phase 10: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellzugriff senden".

Phase 11: Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf die Schaltfläche "Zugang zur Bestellung senden".

Anmerkung: Interne Benutzer müssen ein Ticket beim Lizenzierungs-Support-Team erstellen, um das Problem mit der Kundenanzeige bei den Bestellungen in MCE zu beheben. Es gibt keine Prüfungen für interne Benutzer mit Cisco Support-Rolle, um nicht autorisierte Transaktionen über die Registerkarte "Bestellungen" zu beschränken.

Fehlerbehebung:

Wenn bei dem in diesem Dokument beschriebenen Prozess ein Problem auftritt, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM).

Wenn Sie sich zum Inhalt dieses Dokuments äußern möchten, senden Sie uns bitte hier Ihr Feedback.