Fehler beim UCCE-Tomcat-Upgrade

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Aktualisiert:1. Februar 2021
Dokument-ID:216490

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie eine Fehlerbehebung für das Unified Contact Center Enterprise (UCCE)-Tomcat-Upgrade durchführen, wenn das Tomcat-Upgrade-Dienstprogramm die Meldung "Die Version, die Sie installieren möchten, ist nicht höher als die aktuelle installierte Tomcat-Version" meldet.

    Anforderungen

    Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

    • UCCE 12,5

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Problem

    Bei der Tomcat-Upgrade-Phase auf UCCE kann das Upgrade-Dienstprogramm Tomcat nicht aktualisiert werden, und es wird die Fehlermeldung "Die Version, die Sie installieren möchten, ist nicht höher als die aktuelle installierte Tomcat-Version" angezeigt, obwohl die eigentliche Tomcat-Version niedriger ist, wie im Bild gezeigt.

    Auflösung

    1. Auf dem UCCE-Knoten können die Versionsinformationen von der version.bat im Verzeichnis tomcat bin (<install directory>\icm\tomcat\bin) überprüft werden, wie im Bild gezeigt.

    Hinweis: Die Serverversion ist die im UCCE-Knoten installierte Version von Apace Tomcat. Für diesen Knoten wird 9.0.21 ausgegeben.

    2. Die Versionsinformationen und der Installationsstandort für das Tomcat-Aktualisierungsprogramm sind in der Registrierung unter

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Tomcat\9.0\Tomcat9] 

    Hinweis: Beachten Sie den Versions-Schlüssel, wie in der Bildstatusversion als 9.0.38 dargestellt. Dies ist falsch und entspricht dem Wert (9.0.21) in der version.bat-Datei im Verzeichnis (<Installationsverzeichnis>\icm\tomcat\bin). 

    Vor Bearbeiten für Version-Schlüssel

    3. Aktualisieren Sie diesen Wert manuell auf die Version, die im Verzeichnis version.bat (<install directory>\icm\tomcat\bin) angegeben ist.

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Version >Wählen Sie Ändern > Geben Sie den Wert 9.0.21 ein, wie im Bild gezeigt.

    4. Starten Sie das Upgrade über das Tomcat Upgrade-Dienstprogramm, und es sollte jetzt wie im Bild gezeigt fortgeführt werden.

    Zugehörige Informationen

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Aashish Berry
      Cisco TAC-Techniker

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