أستكشاف أخطاء PDD وإصلاحها في الاتصال عبر Webex باستخدام PSTN المستند إلى أماكن العمل

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء الاستدعاءات وإصلاحها عندما يستغرق موفر PSTN أكثر من 12 ثانية للرد على التنين.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• مجموعة توصيل واجهة الخادم (SIP) الأساسية.
• الوصول إلى بوابة Cisco المحلية.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

Post Dial Delay (PDD)، الذي يشير إلى المدة التي يستغرقها المتصل لسماع نغمة رنين خلفية بعد بدء المكالمة. يماثل هذا التأخير بشكل خاص الوقت المستغرق لتلقي إما 180 عملية رنين أو إستجابة تقدم الجلسة 183 لدعوة SIP.

وفي بعض المناسبات، أخبر المستخدمون عن إختبارات كالهواء الميت أو المكالمات التي تلقى، لأن المتصل لا يسمع أي تجاوب بعد الاتصال، فيحدث تشويش.

في سياق الاتصال عبر Webex معالبوابة المحلية، إذا تجاوز موفر PSTN تأخير طلب مادة النشر لمدة 12 ثانية، فسيتم إلغاء المكالمة تلقائيا من جانب اتصال Webex.

الحصول على السجلات من LGW

الخطوات التالية للحصول على السجلات من البوابة المحلية:

الخطوة 1. سجل الدخول إلى البوابة المحلية باستخدام PuTTY.

الخطوة 2. قم بتمكين تصحيح الأخطاء في البوابة المحلية.

gw-wxc# conf t

lgw-wxc(config)# no logging console

lgw-wxc(config)# no logging monitor

lgw-wxc(config)# no rate-limit

lgw-wxc(config)# no logging queue-limit

lgw-wxc(config)# logging buffer 4000000 debug

lgw-wxc(config)# end

lgw-wxc# سجل واضح

lgw-wxc# debug ccsip messages. تم تمكين تتبع رسائل اتصال SIP ==>>

LGW-WXC# دخل تصحيح أخطاء الصوت ccapi ===>> إدخال/إخراج تصحيح الأخطاء ل VoIP

الخطوة 3. بدء تسجيل جلسة عمل PuTTY.

انتقل إلى الإعدادات > جلسة العمل > التسجيل والضبط:

تسجيل جلسة العمل: تحديد إخراج جلسة العمل بالكامل.

اسم ملف السجل: حدد إستعراض وحدد الدليل الذي تريد حفظ الملف والاسم فيه.

بدء التسجيل

الخطوة 4.جاطلب إعادة إنشاء المكالمة الصادرة إلى PSTN أو إعادة إنتاجها.

الخطوة 5. احصل على إخراج السجلات.

lgw-wxc# طول المحطة الطرفية 0

lgw-wxc# sh log

الخطوة 6. أوقف تسجيل جلسة عمل PuTTY واحفظ الملف.

انتقل إلى الإعدادات > جلسة العمل > التسجيل والضبط:

تسجيل جلسة العمل: None.

إيقاف التسجيل

الخطوة 7. أوقف تصحيح الأخطاء.

lgw-wxc# تصحيح الأخطاء الكل  

أستكشاف أخطاء سجلات LGW وإصلاحها

الخطوة 1. افتح السجل الذي أدخلته باستخدام برنامج عادي للنص مثل Notepad.

الخطوة 2. انظر إلى الدعوة القادمة من الاتصال عبر Webex، في المثال التالي يمكنك رؤية الدعوة تصل إلى 12:09:48.

125670: *Jul 21 12:09:48.231: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Received:
INVITE sip:+1XXXXXXXXXX@XX.XX.XX.XX:5061;transport=tls;dtg=sbc_lgu SIP/2.0
Via:SIP/2.0/TLS XXX.XXX.XX.XX:8934;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-XXX.X.XXX.XXV40413-0-100-1704852021-1689966652299-
From:<sip:+1XXXXXXXXXX0@XXX.XXX.XX.XX;user=phone>;tag=1704852021-1689966652299-
To:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXXXXXXX.cisco-bcld.com;user=phone>
Call-ID:SSE191052299210723-1072365917@XXX.XXX.XX.XX
CSeq:100 INVITE
Contact:<sip:XXX.XXX.XX.XX:8934;transport=tls>
P-Asserted-Identity:<sip:+1XXXXXXXXXX@XX.XX.XXX.XXX;user=phone>
Privacy:none
P-Access-Network-Info:6307694336
Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY,UPDATE
Recv-Info:x-broadworks-client-session-info,x-cisco-mute-status
X-BroadWorks-Correlation-Info:64b1f41c-5b24-4865-9b00-c5a9acd0c1d8
Accept:application/media_control+xml,application/sdp,multipart/mixed
Supported:
Max-Forwards:69
Session-ID:7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000
Content-Type:application/sdp
Content-Length:2260

الخطوة 3. شاهد الدعوة يتم إرسالها على الفور إلى موفر PSTN في 12:09:48.

125749: *Jul 21 12:09:48.238: //2058481/FED4647C9552/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
INVITE sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP XXX.X.XXX.XX:5060;branch=z9hG4bK11B7E01FDE
Remote-Party-ID: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>;party=calling;screen=yes;privacy=off
From: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>;tag=91790161-DA8
To: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>
Date: Fri, 21 Jul 2023 19:09:48 GMT
Call-ID: FED527FA-273011EE-9558C2C2-D591E4CC@XXX.X.XXX.XX
Supported: 100rel,timer,resource-priority,replaces,sdp-anat
Min-SE: 1800
Cisco-Guid: 4275332220-0657461742-2505228994-3583108300
User-Agent: Cisco-SIPGateway/Cisco IOS 16.12.5
Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER
CSeq: 101 INVITE
Timestamp: 1689966588
Contact: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5060>
Expires: 180
Allow-Events: telephone-event
Max-Forwards: 68
Session-ID: 7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000
Session-Expires: 1800
Content-Type: application/sdp
Content-Disposition: session;handling=required
Content-Length: 666

الخطوة 4. بعد 12 ثانية في 12:10:00، يمكنك مشاهدة Webex وهو يدعو إرسال إلى البوابة المحلية لإلغاء الأمر.

125757: *Jul 21 12:10:00.218: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:
CANCEL sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5061;transport=tls;dtg=sbc_lgu SIP/2.0
Via:SIP/2.0/TLS XXX.XXX.XX.XX:8934;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-XXX.X.XXX.XXV40413-0-100-1704852021-1689966652299-
From:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.XXX.XX.XX;user=phone>;tag=1704852021-1689966652299-
To:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXXXXX.cisco-bcld.com;user=phone>
Call-ID:SSE191052299210723-1072365917@XXX.XXX.XX.XX
CSeq:100 CANCEL
X-BroadWorks-Correlation-Info:64b1f41c-5b24-4865-9b00-c5a9acd0c1d8
Max-Forwards:69
Session-ID:7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000
Content-Length:0

الخطوة 5. في هذه الحالة، من المهم فتح حالة إستدعاء Webex لتمديد PDD بعد 12 ثانية. تضمين تتبع البوابة المحلية لمزيد من التحليل.

الخطوة 6. هذا هو تتبع رسومات المكالمة.

أثر

معلومات ذات صلة

• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems