يشرح هذا المقال كيفية الوصول إلى مجموعات الدعم الفني على نقطة الوصول (AP) اللاسلكية (CBW) للشركات من Cisco ويقدم نظرة عامة على المعلومات الموجودة في الملفات.
إذا كان لديك جهاز CBW في شبكتك، فيمكنك الوصول إلى مجموعات الدعم الفني لتشخيص المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. هناك نوعان من حزم الدعم: حزمة الدعم الفني لنقطة الوصول الأساسية والنوع الآخر خاص بوظائف نقطة الوصول لكل نقطة وصول أو موسع شبكة (بما في ذلك نقطة الوصول الأساسية) في الشبكة.
تمثل حزمة الدعم الفني لنقطة الوصول الأساسية المصدر الرئيسي للتشخيصات. قد تكون هناك حاجة أقل إلى حزمة AP المحددة لكنها قد تكون مفيدة إذا كانت نقطة وصول معينة تعرض مشكلة.
استمر في القراءة لمعرفة كيفية الوصول إلى حزم الدعم الفني والملفات التي تحتوي عليها!
لتنزيل حزمة الدعم الفني المضمنة في نقطة الوصول الأساسية:
تسجيل الدخول إلى نقطة الوصول الأساسية.
انتقل إلى متقدم > أدوات نقطة الوصول الأساسية > ملفات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أختر وضع النقل. الخيارات هي http أو FTP. في هذا المثال، يتم تحديد HTTP.
إذا أخترت HTTP، تأكد من تعطيل منع الإطارات المنبثقة في إعدادات المستعرض.
قم بتطبيق الإعدادات وانقر فوق تنزيل حزمة الدعم.
ستظهر نافذة منبثقة لتنزيل الملف. طقطقة نعم.
سيكون الملف الذي تم تنزيله بتنسيق ‘.tgz’ (tech_support.tgz). قم باستخراج الملف. سترى ثلاثة مجلدات فرعية.
ap-core-crash
يخزن الملفات الأساسية اللاسلكية وملفات الأعطال التي تم إنشاؤها لنقاط الوصول (والتي ترتبط بنقطة الوصول الأساسية).
CTRL (عملية وحدة التحكم/برنامج تشغيل المحول)
يحتفظ بمعلومات نقطة الوصول الأساسية الإلزامية (عملية وحدة التحكم/برنامج تشغيل المحول) مثل تشغيل التكوين وسجلات الملائمة.
اسم الملف | الوصف |
---|---|
acct_msg | يحتوي هذا الملف على مجموعة من التكوينات التي تم تطبيقها مؤخرا (محفوظات الأوامر) على نقطة الوصول الأساسية مع الطابع الزمني. إذا تجاوز حجم الملف 1 ميغابايت، تقوم نقطة الوصول الأساسية ل CBW بنقل السجلات إلى ملف "acct_msg2" وتبدأ في إلحاق السجلات الأحدث في ملف "acct_msg". |
بيج كراش | يقوم هذا الملف بتخزين ملفات تعطل نقطة الوصول الأساسية (switchdriver) إذا كانت متوفرة. |
cco_asd_dl_log | سجل حالة تنزيل صورة AP. ينطبق هذا فقط على وضع Cisco.com لترقية الصورة. إذا تجاوز حجم الملف 1 ميجابايت، فإن نقطة الوصول الأساسية CBW تقوم بنقل السجلات إلى ملف 'cco_asd_dl_log1' وتبدأ في إلحاق السجلات الأحدث في ملف 'cco_asd_dl_log'. |
cco_metadata_output | يلتقط هذا الملف إستجابة بيانات التعريف التي تم تلقيها من خادم Cisco.com (ASD). تحتوي الاستجابة على اسم الصورة وحجم الصورة وإصدار الإصدار. ينطبق هذا فقط على وضع Cisco.com لترقية الصورة. |
cfgsync.log | يحتوي هذا الملف على سجلات/أخطاء/أخطاء المزامنة مع AP MAC وعنوان IP ووقت مزامنة التكوين الأخير لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سيتم تجميع هذا الملف في الدعم الفني فقط في حالة توفر سجلات المزامنة. إذا تجاوز حجم الملف 1/8ميغابايت، فإن نقطة الوصول الأساسية ل CBW تنقل السجلات إلى ملف "cfgsync2.log" وتبدأ في إلحاق السجلات الأحدث في ملف "cfgsync.log". |
كليفيل | يلتقط هذا الملف قائمة أوامر بدء التشغيل التي تم تكوينها على نقطة الوصول الأساسية. |
me_image_download_server_log | يقوم هذا الملف بتخزين سجلات تنزيل صورة نقطة الوصول. تتضمن حزمة الدعم الفني هذا الملف فقط إذا قمنا بتمكين أمر تصحيح الأخطاء "debug mob-exp image-download-log enable" (متوفر فقط لإدارة الحالة). إذا تجاوز حجم الملف 1 ميجابايت، فإن نقطة الوصول الأساسية CBW تنقل السجلات إلى ملف 'me_image_download_server_log2' وتبدأ في إلحاق السجلات الأحدث في ملف 'me_image_download_server_log'. |
msg | يلتقط كافة سجلات الرسائل استنادا إلى مستوى تسجيل المخزن المؤقت الذي تم تكوينه على نقطة الوصول الأساسية (عملية وحدة التحكم/برنامج تشغيل المحول). |
nginx_error | يحتوي هذا الملف على سجلات مرتبطة بعملاء خدمة ويب/مصادقة الويب. |
رونكس إف جي | يحتوي هذا الملف على التكوين الجاري تشغيله لنقطة الوصول الأساسية (عملية وحدة التحكم/برنامج تشغيل المحول). |
الاعتراض | يبدي هذا مبرد المجموعة من الملائمات المولدة مع الطابع الزمني. |
نقطة وصول داخلية
يتضمن السجلات وملفات التكوين لنقطة الوصول الداخلية (التي تشغل وظيفة نقطة الوصول الأساسية)
اسم الملف | الوصف |
---|---|
base_capwap_cfg_info | يحتوي هذا الملف على التكوينات الإلزامية لنقطة الوصول الداخلية مثل وضع نقطة الوصول (AP)، نموذج نقطة الوصول (AP)، اسم نقطة الوصول (AP)، ساعة الإزاحة، عنوان IP واسم نقطة الوصول الأساسية، حالة شبكة WLAN. |
config.flex | يحفظ هذا الملف قوائم التحكم في الوصول، جودة الخدمة، تكوينات WLAN، تعيينات VLAN WLAN. |
config.flex.mgroup | يقوم هذا الملف بحفظ التكوينات ذات الصلة بمجموعة البث المتعدد في حالة تكوينها. |
config.local | يحتوي هذا الملف على معلومات حول فحص الوصول التسلسلي وتفاصيل البناء. يعبئ نقطة الوصول التفاصيل في هذا الملف في صورة التصنيع. |
config.rlan | يحتوي هذا الملف على التكوينات ذات الصلة بشبكة RLAN - تمكين تقنية التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت وقيم تكوين تمكين شبكة LAN. |
config.mesh | يحتوي هذا الملف على التكوينات المتعلقة بالشبكة في عمليات نشر الشبكة (لنقل دور نقطة الوصول إلى الشبكة - RAP/MAP، اسم مجموعة الجسر) |
config.mesh.dhcp | يحفظ هذا الملف تكوين DHCP الداخلي إن أمكن في عمليات نشر الشبكة العنكبوتية. |
config.mobexp | يقوم هذا الملف بتخزين تفاصيل نوع AP (CAPWAP AP أو Mobility Express AP)، حالة VAP p2p. |
config.wireless | يخزن هذا الملف التكوينات لمعلمات الراديو 2. 4 جيجاهيرتز و 5 جيجاهيرتز (لنقل القناة الحالية، عرض القناة، حالة التشغيل). |
عطل_log | يحتوي هذا الملف على سجلات الأعطال لنقطة الوصول الداخلية إذا كانت متاحة. |
ME_WLC_TIME | يعرض الطابع الزمني لنقطة الوصول الأساسية. |
معلومات المذكرات | يحتوي هذا الملف على إحصائيات ذاكرة نقطة الوصول (AP) الداخلية. |
رسائل | على قبض كل سجلات الرسائل لنقطة الوصول الداخلية. |
messages.0 | إذا كان ملف الرسائل أكبر، فإن الحزمة التقنية تتضمن ملف "messages.0". |
الحالة | يعرض هذا الملف حالة نظام الملفات /proc، بما في ذلك عدم وجود مؤشر ترابط أو معرف فئة المورد (PID) أو الذاكرة المؤمنة وما إلى ذلك. |
vrrp-ip | يحتوي الملف على معلومات أساسية لنقطة الوصول الأساسية مثل AP أساسي، معرف VLAN، وضع تعيين IP (ثابت أو ديناميكي)، نقطة الوصول الأساسية التالية المفضلة. |
vrrp-ip.txt.saved | يحتوي الملف على معلومات أساسية لنقطة الوصول الأساسية مثل AP أساسي، معرف VLAN، وضع تعيين IP (ثابت أو ديناميكي)، نقطة الوصول الأساسية التالية المفضلة. |
يحتوي كل موسع نقطة وصول/شبكة، بما في ذلك نقطة الوصول الأساسية، على حزمة دعم فني خاصة بوظائف نقطة الوصول.
للوصول إليه:
انتقل إلى المراقبة > نقاط الوصول.
انقر على نقطة وصول.
انقر فوق الزر بدء.
ما إن خلقت الحزمة يكون، ال download زر يصبح يتوفر. انقر فوق تنزيل.
تأكد من أن الإطارات المنبثقة مسموح بها في المستعرض.
أشياء يجب تذكرها:
سيكون الملف الذي تم تنزيله بتنسيق ‘.tgz’ وسيحتوي الملف على عنوان MAC لنقطة الوصول من شبكة إيثرنت ملحقا باسم الملف (tech_support_ap<EthernetMAC>.tgz). بمجرد إستخراج الملفات، ستكون هناك مجموعة من الملفات الفرعية بتنسيق ‘.tgz’.
عند إستخراج الملفات الفرعية، سيكون لديك الملفات التالية:
اسم الملف | الوصف |
---|---|
.brain.error.log | يقوم هذا الملف بتسجيل الأخطاء/تصحيح الأخطاء المعيارية لعملية دماغ CAPWAP التي تعمل في نقطة الوصول ويعرض حالة/تكوين برنامج التشغيل اللاسلكي. |
.سجل الدماغ | يلتقط هذا الملف عمليات تصحيح أخطاء عملية دماغ CAPWAP التي تعمل في نقطة الوصول. |
.info | يعرض هذا الملف نموذج نقطة الوصول، بنية نقطة الوصول، إصدار نقطة الوصول، لوحة نقطة الوصول. |
.رسائل | يقوم هذا الملف بتسجيل جميع رسائل نقطة الوصول (بما في ذلك سجلات التمهيد، وخدمات النظام، وسجلات عملية CAPWAP). إلحاق ملف "messages.0" أثناء إنشاء ملف .messages (إن كان موجودا). |
.startlog | يحتوي هذا الملف على سجلات التمهيد الأولية لنقطة الوصول (تتضمن إصدار Linux والمعالج المستخدم وسجلات تحميل البرامج الثابتة). |
.syslogs | يقوم هذا الملف بتسجيل الرسائل استنادا إلى تكوين مستوى تسجيل syslog المطبق على نقطة الوصول. (المستوى الافتراضي: خطأ) |
.tech_support | يعرض هذا الملف إخراج أوامر العرض الأساسية المتوفرة في نقطة الوصول (بما في ذلك إصدار نقطة الوصول وحالة ذاكرة AP والعملية النشطة التي تعمل في نقطة الوصول، وشبكات WLAN التي يتم دفعها إلى نقطة الوصول، وملفات core/عطل، والتكوين الجاري، وتكوين الشبكة لموسعات الشبكة). تساعد هذه الملفات في أستكشاف أخطاء نقاط الوصول التابعة وإصلاحها. |
هذا كل شيء! أستخدم مجموعات الدعم الفني الموجودة على نقطة الوصول إلى CBW لتشخيص أي مشاكل في شبكتك واستكشاف أخطائها وإصلاحها.
المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
---|---|---|
1.0 |
25-Oct-2021 |
الإصدار الأولي |