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簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

背景

問題

解決方案

相關資訊

簡介

本文檔介紹當Cisco Unity對Cisco CallManager Express執行消息等待指示器(MWI)撥出時，Cisco Unity的CPU使用率提高超過90%的一個原因。本文檔還提供了Cisco CallManager Express和Cisco Unity環境中的解決方案。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Cisco CallManager Express

- Cisco Unity

- Cisco IOS®

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Cisco CallManager Express版本3.3

- Cisco Unity版本4.0(5)

- Cisco IOS軟體版本12.3(14)T5 SPSERVICES

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

背景

MinimumMWIRequestInterval引數是MWI之間的最小時間。它控制將傳出串列資料包傳送到電話系統的速率。重負載下的MWI請求頻率可能導致MWI故障。MinimumMWIRequestInterval設定用作交換機檔案引數，以控制MWI傳送到電話系統的速率。設定可以防止MWI故障。預設情況下，禁用此設定。

問題

升級到Cisco Unity 4.0(5)後，Cisco Unity上出現兩個問題：

- MWI對某些使用者不起作用。

- Cisco Unity的CPU使用率超過90%。為了降低CPU使用率，唯一的方法是終止AvNotifierMgr服務(請參見圖1中的箭頭A)。

但是，Cisco Unity使用者仍然可以執行以下任務：

- 保留語音郵件

- 收聽語音郵件

- 接收電子郵件通知

圖1:AvNotifierMgr服務

解決方案

解決方式是將此文字新增到Cisco002.ini檔案(位於\CommServer\InitLib\資料夾)(請參閱圖2中的箭頭A):

[Configuration]

MinimumMWIRequestInterval=1500

圖2:Cisco0002.ini

這迫使Cisco Unity等待撥出MWI，並防止MWI導致循環和衝突。

相關資訊

- 語音技術支援

- 語音和整合通訊產品支援

- Cisco IP電話故障排除

- 技術支援與文件 - Cisco Systems