目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

Cisco Unity Express限制

郵箱大小限制

郵件過期

傳送郵件限制

對轉接到語音郵件的呼叫者的限制

郵箱已滿操作

問候語限制

相關資訊

簡介

本文檔介紹有關Cisco Unity Express語音郵件系統的資訊。具體來說，本檔案將說明Cisco Unity Express郵箱大小限制、郵件過期、傳送郵件限制、轉發到語音郵件時留下的郵件、郵箱完整運行以及問候語限制。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 通過命令列介面(CLI)或GUI管理和配置Cisco Unity Express，不過某些資訊只能通過GUI獲得。

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

- 需要Cisco Unity Express版本1.0或更高版本。

- Cisco Unity Express 7.0

- 所有配置和螢幕輸出示例均取自Cisco Unity Express版本1.1.2。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

Cisco Unity Express限制

Cisco Unity Express對郵箱以及傳送和接收具有許多限制，這些限制可能並不明顯。

郵箱大小限制

允許的儲存空間由系統上安裝的許可證決定。

預設郵箱大小由以下等式確定：

Default mailbox size = num-minutes-storage / num-total-mailboxes

例如，使用100個個人郵箱、20個一般傳送郵箱和6000分鐘的儲存時間（100小時）：

Default mailbox size = 6000 / (100 + 20) = 50 minutes

個人郵箱大小和常規傳遞郵箱大小的總和不能超過系統郵箱容量（最大郵件空間）。

郵箱大小（以秒為單位）是在建立郵箱時顯式設定的，或者取自系統預設值（前面提到的預設郵箱大小）。 管理員可以在以後對其進行更改。

已存在的郵箱的大小不能設定為低於當前已用空間，也不能設定為高於剩餘的系統郵箱容量。

每個使用者的當前已用郵箱空間（以秒為單位）包括以下所有內容：

- 個人（正常）問候語大小

- 候補問候語大小

- 郵箱中語音消息的大小

Cisco Unity Express許可證資訊可在CLI中找到，如以下示例所示。它包含購買的基本許可功能。

aim-2651-44a> show software licenses

Core:

- application mode: CCME

- total usable system ports: 4

Voicemail/Auto Attendant:

- max system mailbox capacity time: 480

- max general delivery mailboxes: 15

- max personal mailboxes: 50

Languages:

- max installed languages: 1

- max enabled languages: 1

要從GUI中查詢類似的資訊，請在瀏覽器的Cisco Unity Express語音郵件/音訊助理螢幕中選擇Help > About。

在本例中，系統有四個埠。這意味著它可以同時支援最多4個同時呼叫所有應用程式或語音郵件。CLI中的最大系統郵箱容量時間或GUI中的最大郵件空間（以分鐘為單位）為480分鐘（8小時）。 此示例使用Cisco Unity Express高級整合模組(AIM)。 Cisco Unity Express網路模組(NM)的容量為6000分鐘（100小時）。 這些儲存容量可能會在未來版本中更改。

在上一個示例輸出中，最多可以有50個個人郵箱和15個常規傳遞郵箱。這意味著平均郵箱大小約為7分鐘(480 / 65)。

aim-2651-44a> show voicemail limits

Default Mailbox Size (seconds):         420

Default Caller Message Size (seconds):  60

Maximum Recording Size (seconds):       900

Default Message Age (days):             30

System Capacity (minutes):              480

Default Prompt Language:                en_US

Operator Telephone:                     1003

要從GUI中查詢此資訊，請選擇Defaults > Mailbox。

本示例中的預設郵箱大小為420秒（7分鐘）。 因此，對於系統郵箱容量較小的系統（如此Cisco Unity Express AIM），這會成為真正的考慮因素。建立新郵箱時，將分配郵箱總容量的一部分。

這些限制只是根據許可證計算的預設值。可以更改預設值；建立每個郵箱時，可以完全使用不同的限制。但是，一旦最大郵箱容量用盡（在本例中為480分鐘），則無論已達到個人或一般傳遞郵箱的總數，都無法建立新的郵箱。在CLI中，您會在主控台上收到以下訊息：

Error setting attribute: Not enough Mailbox space left in system

註：建立郵箱時定義郵箱大小。如果通過更改軟體許可證或手動更改了預設郵箱限制，則不會影響現有郵箱。如果升級了許可證以包含更多使用者，但系統容量保持不變，則必須減少已存在郵箱的大小才能配置這麼多郵箱。有關如何修改郵箱大小的資訊，請參閱為所有語音郵箱配置系統範圍的語音郵件引數。

若要檢視所有使用者的郵箱，請發出以下命令（僅可在CLI中使用）：

aim-2651-44a> show voicemail mailboxes

OWNER                              MSGS NEW  SAVED  MSGTIME MBXSIZE   USED

"johndoe"                          0    0    0      12      420       3 %

"janedoe"                          0    0    0      6       420       1 %

"redbud"                           1    1    0      40      420       10 %

有些使用者在MSGTIME欄位中顯示的數字可能大於0，即使沒有新消息或已儲存的消息。這是因為訂閱者錄製了個人問候語。

除了系統附帶的問候語（標準問候語或替代問候語、已啟用或未啟用問候語）之外，所有問候語都將計入使用者的郵箱大小配額。錄音名稱（口語名稱）不計入此配額。

以下是整體語音郵件使用情況的範例：

aim-2651-44a> show voicemail usage

personal mailboxes:                     3

general delivery mailboxes:             0

orphaned mailboxes:                     0

capacity of voicemail (minutes):        480

allocated capacity (minutes):           21.0

message time used (seconds):            20

message count:                          1

average message length (seconds):       20.0

greeting time used (seconds):           36

greeting count:                         4

average greeting length (seconds):      9.0

total time used (seconds):              56

total time used (minutes):              0.9333333373069763

percentage used time (%):               1

要從GUI中查詢此資訊，請選擇Reports > Voice Mail。

郵件過期

語音郵件消息不會無限期儲存。系統預設消息到期時間為30天。

使用CLI或GUI時，管理員可以執行以下操作：

- 為每個郵箱分別設定過期時間

- 更改系統預設值（這將影響所有新郵箱）

不能完全禁用過期時間；但是它可以被設定為一個非常大的值，使得基本上禁止到期。

郵箱建立時設定過期時間。即使更改系統預設值，也不會影響當前存在的郵箱。

到期時間從消息到達時間開始。新狀態或儲存狀態對到期計算沒有影響。

當使用者在消息被標籤為過期後首次登入時，會收到過期通知。使用者有以下選項：

- 聽留言。

- 刪除郵件。

- 儲存郵件，這將重置郵件的到期時間。

要檢視系統到期時間，請執行以下操作：

- 發出show voicemail limits並選中Default Message Age值。

- 從GUI中選擇Defaults > Mailbox。

有關此命令的示例輸出，請參閱郵箱大小限制部分。

傳送郵件限制

當訂閱者登入其郵箱並記錄要傳送到其他訂閱者的郵件時，郵件大小受以下值中較小值的限制：

- 每個單獨郵箱下的Voice Mail > Mailboxes中的Maximum Caller Message Size欄位，或show voicemail detail mailbox userid 命令輸出中的Message Size(seconds)值

- 可用的系統儲存空間

在郵件傳送後，如果收件人的郵箱有足夠的儲存空間，或者如果至少一個收件人的郵箱有足夠的空間（僅物理儲存郵件的一個副本），則郵件被傳送。

注意：每條記錄的消息長度必須至少為兩秒。

以下是命令輸出和GUI中這些限制的示例：

aim-2651-44a> show voicemail detail mailbox redbud

Owner:                                  /sw/local/users/redbud

Type:                                   Personal

Description:

Busy state:                             idle

Enabled:                                true

Mailbox Size (seconds):                 420

Message Size (seconds):                 60

Play Tutorial:                          false

Space Used (seconds):                   40

Total Message Count:                    1

New Message Count:                      1

Saved Message Count:                    0

Expiration (days):                      30

Greeting:                               alternate

Zero Out Number:

Created/Last Accessed:                  Sep 20 2004 09:25:14 CET

如果您選擇語音郵件>郵箱並選擇特定郵箱，則此資訊在GUI中部分可用。

對轉接到語音郵件的呼叫者的限制

如果可用空間少於5秒，則呼叫者無法留言。在呼叫者聽到記錄消息表明收件人的郵箱已滿後，呼叫者將被轉接至自動總機。

如果郵箱具有可用空間，則新呼叫者的郵件將限製為以下值中較小者：

- 郵箱中的可用空間

- 郵箱的最大入站郵件限制

如果來電者的留言超過此限制，則可能產生以下結果：

- 系統會告訴來電者他或她已超出限制。

- 它允許重新錄製消息或按錄製內容傳送。

- 如果呼叫者掛機，且郵箱中有足夠的空間，則消息會傳遞。

- 如果呼叫者終止錄製(按#鍵)並傳送消息，則呼叫者會聽到傳送確認。

郵箱已滿操作

當使用者登入到郵箱時，這是計算已用空間百分比的方法：

- 如果超過90%的收件箱已滿，則使用者會聽到「您的收件箱幾乎已滿。請刪除一些郵件。」

- 如果100%已滿，使用者會聽到「您的收件箱已滿。您無法接收新消息。請立即刪除一些郵件。」 此時，使用者甚至無法錄製問候語，因為沒有剩餘空間。

- 如果低於90%已滿，則不會聽到提示。

使用者在其郵箱已滿且必須刪除郵件時收到通知。不能刪除或修改這些警告使用者百分比。更改此設定的唯一方法是增加郵箱大小，這將降低滿值百分比。

注意：要從CLI指示哪個使用者名稱與特定副檔名相關聯，請發出show users命令。然後，發出show user detail username userid 命令。或者，您也可以發出show run命令。在配置的開頭，您可以看到格式為username <userid> phonenumber 551212的輸出。

問候語限制

任何一個問候語的大小都限製為以下值中較小的一個：

- 剩餘郵箱空間

- 系統剩餘空間

- 最大錄製大小（系統範圍管理員可配置）

如果此計算少於10秒，則無法錄製問候語。當使用者嘗試更改或錄製問候語時，會通知使用者郵箱已滿。

CLI中的Maximum Recording Size引數是任何一個問候語的最大長度。預設為900秒，最多可在3600秒內進行配置（儘管只有在剩餘郵箱空間和系統空間的情況下才允許這樣做）。 若要從CLI變更此預設值，請發出以下命令：

aim-2651-44a(config)> voicemail recording time ?

SECONDS size [10-3600]

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