目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

Cisco Unity Express升級程式

升級設定

程式

初始設定示例

準備軟體升級到Cisco Unity Express版本2.3.x

載入新的Cisco Unity Express軟體

相關資訊

簡介

本文檔逐步說明了如何將Cisco Unity Express軟體從1.0.2版升級到1.1.1版和1.x.x版。到2.3.x版。以下為本文討論的重要重點：

- Cisco Unity Express版本1.1.1需要新的引導載入程式。新的啟動載入器具有ping和驗證功能。

- Cisco Unity Express軟體的升級會清除已經存在的配置和資料。如果要在升級後恢復當前配置和資料，請對Cisco Unity Express中的資料進行備份。

- 在Cisco Unity Express版本1.1.1中，Cisco CallManager和CallManager Express需要單獨的許可證。

必要條件

需求

升級程式的唯一特定要求是Cisco Unity Express產品所在的同一網路上的FTP或TFTP伺服器可用性。

採用元件

此系統中使用的唯一元件是正在升級的Cisco Unity Express產品。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

請參閱思科技術提示慣例以瞭解更多有關文件慣例的資訊。

Cisco Unity Express升級程式

本節詳細介紹從Cisco Unity Express版本1.0.2升級到版本1.1.1的必要設定條件和過程。

升級設定

- 必須為軟體下載設定FTP和TFTP伺服器。

- 確保可以從TFTP和FTP伺服器ping Cisco Unity Express模組。

- 域名系統(DNS)伺服器對於初始化是可選的。如果需要DNS，請在繼續之前在PC或伺服器上安裝並啟用DNS伺服器。

程式

軟體升級到Cisco Unity Express版本1.1.1涉及三個軟體載入活動：

- 載入新的開機載入器

- 載入相應的新許可證

- 載入Cisco Unity Express軟體

準備

請完成以下步驟：

1. 從Cisco.com下載Cisco Unity Express版本1.1.1軟體和相應的許可證。

注意：Cisco CallManager和CallManager Express需要不同的許可證。請參閱Cisco Unity Express — 網路模組(僅供註冊客戶使用)以下載Cisco Unity Express 1.1.1軟體。

2. 將cue-installer.1.1.1安裝檔案放在TFTP伺服器中。

3. 將這些檔案放入FTP伺服器：

- cue-boot loader.1.0.17.pkg

- cue-vm.1.1.1.pkg

- cue-vm.1.1.1.prt1

- cue-vm.1.1.1.manifest

- cue-vm-YY-ZZZ.pkg

注意：變數YY表示語音郵件使用者的數量，ZZZ表示Cisco CallManager或CallManager Express。

4. 確保TFTP和FTP伺服器已啟動並正在運行。若是PC，請確保PC上的TFTP和FTP程式已啟用。

5. 發出service-module service-engine <slot/0> session命令，以便使用Cisco IOS®軟體與Cisco Unity Express網路模組(NM)進行作業階段。

6. 在se-x-x-x-x提示符下，發出reload命令以重新載入Cisco Unity Express NM。

注意：在每一步驟中，直到最後一步才需要重新載入模組。

7. 當系統提示您輸入Please enter '***' to change boot configuration時，請輸入***。

這允許NM進入開機載入器模式。

8. 在ServicesEngine開機載入器>提示時輸入config。

9. 為這些各種提示輸入這些詳細資訊。

- NM IP地址

- 子網路遮罩

- TFTP伺服器地址

- 網關路由器地址

Ethernet interface是內部介面。對於預設幫助程式映像，請輸入cue-installer.x.x.x，其中x表示最新的修訂版號。輸入disk作為預設引導。

IP Address [192.168.2.3] >

Subnet mask [255.255.255.0] >

TFTP server [192.168.1.2] >

Gateway [192.168.2.2] >

Default Helper-file [cue-installer.1.1.1] >

Ethernet interface [internal] >

Default Boot [disk] >

10. 系統將資訊寫入快閃記憶體，並再次顯示ServicesEngine啟動載入器>提示符。輸入boot helper。

NM從TFTP伺服器引導幫助程式映像。

載入新的開機載入器

請完成以下步驟：

註：Cisco Unity Express版本1.1.1使用與版本1.0.2不同的引導載入程式。

注意：系統僅在使用者按y時才重新載入。您基本上可以完成所有三個不同的載入（軟體、許可證和啟動載入程式），而無需在載入之間重新載入。

1. 在ServicesEngineinstaller#>提示時輸入so i p u ftp://<ftp_ip_addr>/cue-boot loader.1.0.17.pkg，其中<ftp_ip_addr>表示FTP伺服器（例如筆記型電腦或伺服器）的IP地址。

2. 當系統詢問您要更新主要或輔助(p，s)[p]時，請輸入p作為主要啟動載入程式？使用視窗中的其它提示。

3. 系統啟動時，會提示您輸入「***」以再次更改啟動配置。輸入***以進入開機載入器模式。

註：在視窗頂部顯示ServiceEngine boot loader Version:1.0.17如果NM現在運行新的引導載入程式。

4. 在ServicesEngine開機載入器>提示時，輸入help以顯示新的開機載入器功能。

5. 發出ping<ftp_ip_addr> 命令，其中<ftp_ip_addr>是FTP伺服器的IP位址。系統應該能夠ping通該地址。這說明了新的ping功能和FTP伺服器的可訪問性。

載入Cisco Unity Express許可證

請完成以下步驟：

1. 在ServicesEngine開機載入器>提示時，輸入boot helper以從TFTP伺服器啟動輔助程式映像。

注意：在Cisco Unity Express版本1.1.1中，Cisco CallManager和CallManager Express有單獨的許可證。選擇所需的許可證。

2. 在ServicesEngineinstaller#>提示下，輸入so u ftp://<ftp_ip_addr>/cue-vm-YY-ZZZ.pkg，其中<ftp_ip_addr>代表FTP伺服器的IP地址，YY代表語音郵件使用者數，而ZZZ代表Cisco CallManager或CallManager Express。

3. 系統提示輸入任何內容時輸入y。系統應載入Cisco Unity Express映像。

載入新的Cisco Unity Express軟體

請完成以下步驟：

1. 在ServicesEngine開機載入器>提示時，輸入boot helper以從TFTP伺服器開機協助程式映像。

2. 在ServicesEngineinstaller#>提示符下，輸入so i p ftp://<ftp_ip_addr>cue-vm.1.1.1.pkg命令，其中<ftp_ip_addr>表示FTP伺服器的IP地址。

3. 系統提示輸入任何內容時輸入y。

系統會顯示一些提示，但讓系統運行並載入Cisco Unity Express映像。

注意：系統僅在使用者按y時重新載入。您基本上可以完成所有三個不同的載入（軟體、許可證和引導載入程式），而無需重新載入這些載入之間的內容。

CLI設定

請完成以下步驟：

1. 讓系統運行，並在系統提示輸入任何內容時輸入y。

2. 系統詢問一些設定問題。當詢問n時，請輸入n是否要將DNS用於CUE(y，n)?。以後可以輸入DNS伺服器地址。

3. 收到這些行時按Enter鍵。

Enter IP Address of the Primary NTP Server

(IP address, or enter for x.x.x.x)

4. 剩下的問題會要求您設定大洲、國家/地區和時區。相應地輸入資訊。

NM繼續啟動順序。出現waiting xx...行，其中xx表示完成啟動的秒數。對於NM，完成啟動通常需要130到160秒。對於高級整合模組(AIM)，完成啟動通常需要500秒。

5. 當您看到se-a-b-c-d提示(其中a-b-c-d是NM的IP地址)時，軟體安裝過程完成，您位於Cisco Unity Express CLI中。

6. 在Cisco Unity Express提示符下，發出show software version命令以驗證是否安裝了正確的軟體。

以下是show software version指令輸出的範例。

se-10-10-9-221>show software versions

Installed Packages:

- Core  1.1.1

- Auto Attendant  1.1.1

- Voice Mail  1.1.1

- Boot Loader 1.0.17

Installed Languages:

- US English  1.1.1

7. 發出show software license命令，以驗證是否已安裝正確的許可證。

註：Cisco CallManager和CallManager Express的許可證不同。

以下是Cisco CallManager許可證的示例：

se-10-10-9-221> show software licenses

Core:

- application mode: CCM

- total usable system ports: 8

Voicemail/Auto Attendant:

- max system mailbox capacity time: 6000

- max general delivery mailboxes: 15

- max personal mailboxes: 50

Languages:

- max installed languages: unlimited

- max enabled languages: 1

以下是Cisco CallManager Express許可證的示例：

se-10-10-9-123>show software licenses

Core:

- application mode: CCME

- total usable system ports: 8

Voicemail/Auto Attendant:

- max system mailbox capacity time: 6000

- max general delivery mailboxes: 15

- max personal mailboxes: 50

Languages:

- max installed languages: 1

- max enabled languages: 1

初始設定示例

以下是如何將Cisco Unity Express軟體版本從1.0.2版升級到1.1.1版的示例安裝示例：

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT:: post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::

Do you wish to start configuration now (y,n)? y

Are you sure (y,n)? y

A valid configuration has been found in flash.

Would you like to use it and bypass configuration? (y,n) n

Erasing old configuration...done.

IMPORTANT:: DNS Configuration:

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This allows the entry of hostnames, for example foo.cisco.com, instead

IMPORTANT:: of IP addresses like 1.100.10.205 for servers used by CUE.  In order

IMPORTANT:: to configure DNS you must know the IP address of at least one of your

IMPORTANT:: DNS Servers.

Would you like to use DNS for CUE (y,n)?n

WARNING: If DNS is not used CUE will require the use

WARNING: IP addresses.

Are you sure (y,n)? y

Enter IP Address of the Primary NTP Server

(IP address, or enter for 1.3.231.12):

Enter IP Address of the Secondary NTP Server

(IP address, or enter to bypass):

Please identify a location so that time zone rules can be set correctly.

Please select a continent or ocean.

1) Africa            4) Arctic Ocean     7) Australia       10) Pacific Ocean

2) Americas          5) Asia             8) Europe

3) Antarctica        6) Atlantic Ocean   9) Indian Ocean

#? 2

Please select a country.

1) Anguilla              18) Ecuador               35) Paraguay

2) Antigua & Barbuda     19) El Salvador           36) Peru

3) Argentina             20) French Guiana         37) Puerto Rico

4) Aruba                 21) Greenland             38) St Kitts & Nevis

5) Bahamas               22) Grenada               39) St Lucia

6) Barbados              23) Guadeloupe            40) St Pierre & Miquelon

7) Belize                24) Guatemala             41) St Vincent

8) Bolivia               25) Guyana                42) Suriname

9) Brazil                26) Haiti                 43) Trinidad & Tobago

10) Canada                27) Honduras              44) Turks & Caicos Is

11) Cayman Islands        28) Jamaica               45) United States

12) Chile                 29) Martinique            46) Uruguay

13) Colombia              30) Mexico                47) Venezuela

14) Costa Rica            31) Montserrat            48) Virgin Islands (UK)

15) Cuba                  32) Netherlands Antilles  49) Virgin Islands (US)

16) Dominica              33) Nicaragua

17) Dominican Republic    34) Panama

#? 45

Please select one of the following time zone regions.

1) Eastern Time

2) Eastern Time - Michigan - most locations

3) Eastern Time - Kentucky - Louisville area

4) Eastern Time - Kentucky - Wayne County

5) Eastern Standard Time - Indiana - most locations

6) Eastern Standard Time - Indiana - Crawford County

7) Eastern Standard Time - Indiana - Starke County

8) Eastern Standard Time - Indiana - Switzerland County

9) Central Time

10) Central Time - Michigan - Wisconsin border

11) Central Time - North Dakota - Oliver County

12) Mountain Time

13) Mountain Time - south Idaho & east Oregon

14) Mountain Time - Navajo

15) Mountain Standard Time - Arizona

16) Pacific Time

17) Alaska Time

18) Alaska Time - Alaska panhandle

19) Alaska Time - Alaska panhandle neck

20) Alaska Time - west Alaska

21) Aleutian Islands

22) Hawaii

#? 161

The following information has been given:

United States

Pacific Time

Therefore TZ='America/Los_Angeles' will be used.

Local time is now:      Thu Nov  6 03:43:07 PST 2003.

Universal Time is now:  Thu Nov  6 11:43:07 UTC 2003.

Is the above information OK?

1) Yes

2) No

#?

Changing owners and file permissions.

Change owners and permissions complete.

INIT: Switching to run level: 4

INIT: Sending processes the TERM signal

STARTED: cli_server.sh

STARTED: ntp_startup.sh

STARTED: LDAP_startup.sh

STARTED: superthread_startup.sh

STARTED: SQL_startup.sh

STARTED: HTTP_startup.sh

STARTED: ${ROOT}/usr/wfavvid/run

waiting 174 ...

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::

Enter administrator user ID:

(user ID): admin

Enter password for admin:

(password):

Confirm password for admin by reentering it:

(password):

se-10-10-21-2>

準備軟體升級到Cisco Unity Express版本2.3.x

請完成以下步驟：

1. 從Cisco.com下載Cisco Unity Express版本2.3.x軟體以及相應的許可證。

注意：Cisco CallManager和CallManager Express需要不同的許可證。請參閱Cisco Unity Express — 網路模組(僅供註冊客戶使用)以下載Cisco Unity Express 2.3.x軟體。

2. 將cue-installer.2.3.x安裝檔案放在TFTP伺服器中。

3. 將這些檔案放入FTP伺服器：

- cue-installer.2.3.x

- cue-vm-installer.2.3.x.ptr1

- cue-vm.2.3.x.pkg

- cue-vm-full.2.3.x.ptr1

- cue-vm-lang-pack.2.3.x.pkg

- cue-vm-en_US-lang-pack.2.3.x.ptr1

- CUEEditor2.3.1.exe

4. 確保TFTP和FTP伺服器已啟動並正在運行。若是PC，請確保PC上的TFTP和FTP程式已啟用。

5. 使用Cisco IOS®軟體時，發出service-module service-engine <slot/0> session命令，以便與Cisco Unity Express網路模組(NM)進行作業階段。

6. 在se-x-x-x-x提示符下，發出reload命令以重新載入Cisco Unity Express NM。

注意：在每一步驟中，直到最後一步才需要重新載入模組。

7. 當系統提示您輸入Please enter '***' to change boot configuration時，請輸入***。

這允許NM進入開機載入器模式。

8. 在ServicesEngine開機載入器>提示時輸入config。

9. 為顯示的各種提示輸入這些詳細資訊。

- NM IP地址

- 子網路遮罩

- TFTP伺服器地址

- 網關路由器地址

Ethernet interface是內部介面。對於預設幫助程式映像，請輸入cue-installer.x.x.x，其中x表示最新的修訂版號。輸入disk作為預設引導。

IP Address [192.168.2.3] >

Subnet mask [255.255.255.0] >

TFTP server [192.168.1.2] >

Gateway [192.168.2.2] >

Default Helper-file [cue-installer.2.3.1] >

Ethernet interface [internal] >

Default Boot [disk] >

10. 系統將資訊寫入快閃記憶體，並再次顯示ServicesEngine啟動載入器>提示符。輸入boot helper。

NM從TFTP伺服器引導幫助程式映像。

載入新的Cisco Unity Express軟體

請完成以下步驟：

1. 從安裝選單中選擇首選安裝軟體:

Welcome to Cisco Systems Service Engine Helper Software

Please select from the following

1       Install software

2       Reload module

3       Disk cleanup

(Type '?' at any time for help)

Choice: 1

2. 輸入軟體包名稱、FTP伺服器地址、使用者名稱和密碼：

Package name: cue-vm.2.3.1.pkg

Server url: ftp://192.168.2.2

Username: admin

Password:******

Validating package signature ... done

Downloading  cue-vm-lang-pack.2.3.1.pkg

Bytes downloaded :  387252

type:  application

WARNING:: Software installation will clear disk contents

Continue [n]? y

3. 從語言選擇選單中選擇語言版本：

Language Selection Menu:

#  Selected   SKU   Language Name

-----------------------------------------------------------------

1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)

2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)

3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)

4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)

5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)

6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)

7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)

8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)

9             ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)

Available commands are:

# - enter the number for the language to select one

r # - remove the language for given #

i # - more information about the language for given #

x - Done with language selection

>9

4. 您的選擇在語言選擇選單中顯示為「*」。使用選單可新增、刪除或獲取有關語言的資訊。完成後輸入x。

Language Selection Menu:

#  Selected   SKU   Language Name

-----------------------------------------------------------------

1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)

2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)

3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)

4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)

5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)

6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)

7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)

8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)

9      *      ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)

Available commands are:

# - enter the number for the language to select one

r # - remove the language for given #

i # - more information about the language for given #

x - Done with language selection

>x

系統會安裝軟體。安裝完成後，系統重新載入：

5. 輸入y以開始初始設定：

IMPORTANT::

IMPORTANT::    Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT::     post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::

Do you wish to start configuration now (y,n)? y

6. 輸入相應的響應y或n。請參閱輸出以確定您的組態需求。

IMPORTANT::

IMPORTANT:: A Cisco Unity Express configuration has been found in flash.

IMPORTANT:: You can choose to restore this configuration into the

IMPORTANT:: current image.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: A stored configuration contains some of the data from a

IMPORTANT:: previous installation, but not as much as a backup. For

IMPORTANT:: example: voice messages, user passwords, user PINs, and

IMPORTANT:: auto attendant scripts are included in a backup, but are

IMPORTANT:: not saved with the configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you are recovering from a disaster and do not have a

IMPORTANT:: backup, you can restore the saved configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you are going to restore a backup from a previous

IMPORTANT:: installation, you should not restore the saved configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you choose not to restore the saved configuration, it

IMPORTANT:: will be erased from flash.

IMPORTANT::

Would you like to restore the saved configuration? (y,n)

7. 輸入Cisco Unity Express管理員ID。這是用於登入Cisco Unity Express GUI的使用者名稱。

IMPORTANT::

IMPORTANT::        Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::

Enter administrator user ID:

(user ID): Admin

Enter password for admin:

(password): ******

Confirm password for admin by reentering it:

(password): ******

se-x-x-x-x>

相關資訊

- 語音技術支援

- 語音和整合通訊產品支援

- Cisco Unity Express 2.3安裝和升級指南

- Cisco Unity安裝和升級指南

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