啟動時，IPCC Express CRA編輯器顯示空白調色盤
簡介
本文檔介紹在Cisco IP Contact Center(IPCC)Express環境中啟動Customer Response Applications(CRA)編輯器時，為什麼會看到空白調色盤。本檔案也提供該問題的可能解決方案。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
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IPCC Express基本管理
採用元件
本文檔中的資訊基於IPCC Express 3.1和3.5版。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。
慣例
問題
下載並安裝CRA編輯器外掛後，CRA編輯器將顯示一個空白托盤，如圖1所示。
圖1 - CRA編輯器 
解決方案
原因可能是license.properties檔案有問題。在本地儲存檔案時，檔案會損壞。
完成以下步驟即可解決問題：
注意：此過程假定您在顯示空白調色盤的PC上安裝了CRA編輯器。
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在瀏覽器中開啟AppAdmin。
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選擇Tools > Plug-ins。
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按一下Cisco CRA Editor。
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按一下右鍵Download the directory access configuration file，然後選擇Save Target As....
在圖2中，箭頭A顯示Download the directory access configuration file，箭頭C顯示Save Target As....
圖2 - CRA管理
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將檔案ccndir.ini儲存在資料夾C:\WINNT\system32\ccn中。
注意：如有必要，覆蓋現有檔案。
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在「Download Complete（下載完成）」視窗中按一下Close。
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按一下右鍵Download the license.properties file，然後選擇Save Target As....
在圖2中，箭頭B顯示Download the license.properties file，箭頭C顯示Save Target As....
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在「另存為」型別中：欄位中，選擇All Files，然後在File name:欄位中，將名稱更改為license.properties。
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將檔案儲存在資料夾C:\Program Files\wfavvid中。
注意：如有必要，覆蓋現有檔案。
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在「Download Complete（下載完成）」視窗中按一下Close。
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開啟CRA編輯器。
不應顯示空白調色盤。
相關資訊
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
23-Aug-2006 |
初始版本 |
意見