目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

網路圖表

慣例

背景

安裝和配置

組態範例

逐步說明

驗證

疑難排解

相關資訊

簡介

本文檔介紹將Microsoft Outlook與Cisco Unified CallManager Express配合使用的過程。它演示了Cisco CallManager Express中的電話配置、個人電腦(PC)上安裝Cisco CallManager Express電話服務提供商和CiscoIOSTspLite驅動程式，以及Microsoft Outlook以由Cisco CallManager Express控制的電話形式撥打被叫方。

必要條件

需求

嘗試此組態之前，請確保符合以下要求：

- Cisco整合CallManager Express

- Microsoft Office Outlook

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Cisco整合CallManager Express版本4.x

- Microsoft Office Outlook 2003

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

網路圖表

本檔案會使用此網路設定，請參閱圖1:

- 在Cisco 3845上運行的Cisco Unified CallManager Express

- 兩部IP電話，由Cisco CallManager Express控制

- 一台運行Microsoft Windows XP和Microsoft Office Outlook的個人電腦

圖1 — 網路圖

慣例

請參閱思科技術提示慣例以瞭解更多有關文件慣例的資訊。

背景

本文的目的是完成以下任務：

- 在運行Window XP Professional的PC上安裝Cisco Unified CallManager Express電話服務提供商。

- 在運行Windows XP Professional的PC上安裝CiscoIOSspLite驅動程式。

- 使用Microsoft Outlook控制註冊到Cisco Unified CallManager Express的一部IP電話，並通過Microsoft Outlook撥打另一部電話。

安裝和配置

組態範例

開始配置之前，我們假定Cisco Unified CallManager Express已經過充分測試並且工作正常。這兩部電話由此Cisco Unified CallManager Express控制。以下是這兩部電話的組態：

- 電話A

!--- Line 1 for Phone A

ephone-dn  2

number 1000

label 1000

preference 1

call-forward busy 9999

call-forward noan 9999 timeout 10

no huntstop

!--- Line 2 for Phone A

ephone-dn  4

number A3005

label A3005

name Intecom from Rob

intercom A3006

!--- Line 3 for Phone A

ephone-dn  6 2000 label "Paging System"

number 61720

pickup-group 5001

label 61720

description 5137426172

call-forward all 7000'

call-forward busy 7000

call-forward noan 7000 timeout 10

night-service bell

!--- Phone A Configuration

ephone  3

description 1000

username "ksaxon" password test

mac-address 000A.8A67.5313

type 7960

keep-conference endcall

button  1:2 2:4 3:6

- 電話B

!--- Line 1 for Phone B

ephone-dn  8

number 7970

label  7970

call-forward busy 9999

call-forward noan 9999 timeout 10

!--- Line 2 for Phone B

ephone-dn  10

number 8970

label 8970

!--- Line 3 for Phone B

ephone-dn  12

number 9970

label 9970

!--- Line 4 for Phone B

ephone-dn  14

number A3006

label A3006

name Intercom from Rob

intercom A300510.C6E2.8F2D

!--- Phone B Configuration

ephone  7

description 7971

mac-address 0011.92BA.1B12

type 7971

button  1:8 2:10 3:12 4:6

逐步說明

請完成以下步驟：

1. 安裝Cisco Unified CallManager Express電話服務提供商：

1. 運行CiscoUnifiedCMETSPSetup201.exe。系統將顯示Cisco Unified CallManager Express TSP 2.0安裝嚮導。請參閱圖2。

圖2:Cisco Unified CME TSP 2.0安裝嚮導

2. 按「Next」（下一步）。出現「License Agreement（許可協定）」視窗。請參閱圖3。

圖3:授權合約

3. 按一下「I accept the terms of the license agreement(我接受許可協定的條款)」單選按鈕，然後按一下「Next（下一步）」。此時將出現「客戶資訊」視窗。請參閱圖4。

圖4:客戶資訊

4. 填寫User Name和Company Name欄位。

5. 按一下下一步，出現「設定型別」視窗。請參閱圖5。

圖5:安裝型別

6. 按一下Complete單選按鈕，然後按一下Next。出現「Ready to Install the Program（準備安裝程式）」視窗。請參見圖6。

圖6:準備安裝程式

7. 按一下「Install」。出現「Welcome to Cisco CME TSP Setup Wizard（歡迎使用Cisco CME TSP安裝嚮導）」視窗。請參閱圖7。

圖7:歡迎使用Cisco CME TSP安裝嚮導

8. 按「Next」（下一步）。出現「Mode of Operation（操作模式）」視窗。請參見圖8。

圖8:操作模式

9. 按一下Control an IP-Phone，然後按一下Next。出現「User Preferences（使用者首選項）」視窗。請參閱圖9。

圖9:使用者首選項

10. 選中Turn on speak on answer or making call和Enable Trace。選擇跟蹤級別並輸入跟蹤檔案路徑。

11. 按「Next」（下一步）。出現「Account Information（帳戶資訊）」視窗。請參閱圖10。

圖10:帳戶資訊

12. 輸入CME IP地址、埠、使用者名稱、密碼和驗證密碼。

13. 按「Next」（下一步）。出現「Connections to CME（與CME的連線）」視窗。請參閱圖11。

圖11:與CME的連線

14. 從各自的下拉選單中選擇PC IP地址和頻寬。

15. 按一下「Start」。請參閱圖11中的箭頭A。檢視「狀態」清單框中的所有消息，以驗證PC是否成功聯絡了Cisco Unified CallManager Express。請參閱圖11中的箭頭B。這表示PC與Cisco Unified CallManager Express之間的成功連線。根據消息，PC可以成功控制一部電話，其三條線路在Cisco CallManager Express控制下定義。

Connecting to host '10.89.177.8' [10.89.177.8]...

Host '10.89.177.8' [10.89.177.8] responded successfully.

32 bytes received in 0 msecs.

Found Router : 10.89.177.8

Success : Registered user with 10.89.177.8

Found line : lineInst 1 dirNumber 1000 displayName 1000

Found line : lineInst 2 dirNumber A3005 displayName A3005

Found line : lineInst 3 dirNumber 6172 displayName 6172

Found line : lineInst 4 dirNumber

Found line : lineInst 5 dirNumber

Found line : lineInst 6 dirNumber

16. 按「Next」（下一步）。將出現「呼叫外觀/功能按鈕」視窗。請參閱圖12。它表示已配置三條線路的特定電話，這些線路與步驟15中狀態清單框中的消息匹配。

圖12:呼叫外觀/功能按鈕

17. 按「Next」（下一步）。出現「Saving Configuration Changes（儲存配置更改）」視窗。請參閱圖13。

圖13:儲存配置更改

18. 按一下「Finish」（結束）。

19. 重新啟動PC。

2. 完成以下步驟以安裝CiscoIOSTspLite驅動程式

1. 運行CiscoIOSTspLit1.3.exe。出現「Welcome to the InstallShield Wizard for CiscoIOSspLite1.3（歡迎使用CiscoIOS安裝嚮導）」視窗。請參閱圖14。

圖14:CiscoIOS SpLite1.3的InstallShield嚮導

2. 按「Next」（下一步）。出現「License Agreement（許可協定）」視窗。請參閱圖15。

圖15:許可協定(CiscoIOSspLite1.3)

3. 按一下「I accept the terms in the license agreement」，然後「Next」。此時將出現「客戶資訊」視窗。請參閱圖16。

圖16:客戶資訊(CiscoIOSTspLite1.3)

4. 填寫「使用者名稱」和「組織」欄位。按「Next」（下一步）。出現「Ready to Install the Program（準備安裝程式）」視窗。請參閱圖17。

圖17:準備安裝程式

5. 按一下「Install」。出現「Cisco IOS Telephony Service Provider（Cisco IOS電話服務提供商）」視窗。請參閱圖18。使用者名稱和密碼必須與使用者名稱和密碼匹配，如圖10所示。

圖18:Cisco IOS電話服務供應商

6. 按一下「OK」（確定）。出現「InstallShield Wizard Completed（InstallShield嚮導已完成）」視窗。

圖19:InstallShield嚮導已完成

7. 按一下「Finish」（結束）。出現「Reboot（重新啟動）」視窗。請參閱圖20。

圖20:重新啟動

8. 按一下OK以重新啟動PC。

驗證

您可以登入Cisco Unified CallManager Express並發出show ephone命令。圖21是show ephone的提取。它表示IP地址為64.101.134.165的PC控制ephone-3。使用者名稱是ksaxon，狀態是registered。請參見圖21中的箭頭A。

圖21:顯示Ephone

下一步是撥打與Microsoft Outlook的聯絡人，代表由Cisco Unified CallManager Express控制的電話：

1. 開啟Microsoft Outlook，然後開啟「聯絡人」文件夾。請參閱圖22。

2. 選擇要呼叫的聯絡人。

圖22:聯絡人清單

3. 按一下右鍵所選聯絡人。請參閱圖22中的箭頭A。然後，從下拉選單中選擇Call Contacts。請參閱圖22中的箭頭B。出現「New Call（新呼叫）」視窗。請參閱圖23。「End Call（結束呼叫）」按鈕呈灰色顯示。請參見圖23中的箭頭B。

圖23:新呼叫 — 開始呼叫

4. 按一下「Start Call」。請參見圖23中的箭頭A。

5. 如果呼叫成功，「開始呼叫」按鈕將呈灰色顯示。請參見圖24中的箭頭A。

圖24:新呼叫 — 結束呼叫

6. 您可以在PC上使用音訊裝置（如揚聲器和耳機）與被叫方通話。

7. 按一下「End Call」以終止呼叫。請參見圖24中的箭頭B。

疑難排解

目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。

相關資訊

- 語音技術支援

- 語音和整合通訊產品支援

- Cisco IP電話故障排除

- 技術支援與文件 - Cisco Systems