目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

錯誤：配置更改失敗。

問題

解決方案

錯誤：無法以管理員身份登入站點「local」的Cisco CallManagerExpress。

問題

解決方案

錯誤：使用新值登入callmanager express失敗

問題

解決方案

CME GUI顯示空白螢幕

問題

解決方案

錯誤：以管理員身份登入CallManager Express失敗。

問題

解決方案

錯誤：登入失敗，系統未初始化

問題

解決方案

相關資訊

簡介

本檔案介紹解決Cisco Unified Communications Manager Express(CME)GUI錯誤訊息所需的步驟。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Unified Communications Manager Express版本7.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

錯誤：配置更改失敗。

問題

當您嘗試通過GUI修改Cisco Unified CME配置時，將出現以下錯誤消息：配置更改失敗。請報告以下錯誤：分析器返回代碼失敗。

解決方案

當AAA資料庫中不存在該使用者時，會發生此問題。

為了解決此問題，請在Cisco Unified CME的全域性配置模式下使用no aaa authorization config-commands 命令禁用配置命令的AAA授權。預設情況下，禁用AAA授權。

使用no aaa authorization config-commands 命令停止網路訪問伺服器嘗試配置命令授權。

當您以終端使用者身份登入到Cisco Unified CME的圖形使用者介面以更改電話上的設定時，系統會檢查AAA配置中的使用者憑證。如果在AAA配置中未配置使用者憑據，則不允許您進行更改。使用no aaa authorization config-commands命令可只允許在AAA下配置的使用者更改配置。

此命令不會帶來真正的安全風險。裝置登入仍受到限制，因此只有有權訪問裝置的人才能登入並進行更改。您的電話系統的使用者可以訪問GUI，無法使用其憑證訪問路由器CLI，因此配置不可能通過禁用aaa authorization config-commands來獲取錯誤。

另一種替代解決方案是將該使用者新增到AAA資料庫。如果將使用者新增到AAA資料庫，則使用者可通過GUI配置Cisco Unified CME，並且不會顯示錯誤消息。

錯誤：無法以管理員身份登入站點「local」的Cisco CallManagerExpress。

問題

登入到Cisco Unified CME伺服器後，當您使用Web GUI選擇Configure > Phone或Configure > Extensions時，將出現以下錯誤消息：

Site Name: local

Error: Unable to login as administrator to the Cisco CallManagerExpress at site 'local'.

Details: CME login failed

注意：選擇Configure > Users時，其運行正常。

解決方案

為了解決此問題，請在Cisco Unified CME配置下新增以下命令：

configure terminal

ip http authentication enable

如果Cisco Unified CME無法與CUE GUI上的資訊同步，也會發生此問題。確保Web管理員密碼和主機名在CUE GUI下的Call Manager Express引數中配置正確。

錯誤：使用新值登入callmanager express失敗

問題

當您通過Cisco Unity Express(CUE)登入Cisco Unified CME時，會收到以下錯誤：

Error: login to callmanager express failed with the new values. check the

new call manager express configuration and enter correct values.

或

Error: Unable to login as administrator to the Cisco CallManagerExpress at

site 'local'.

Details: Login failed. Hostname not configured.

解決方案

為了解決此問題，請將GUI檔案載入到快閃記憶體中的GUI資料夾。

CME GUI顯示空白螢幕

問題

在CME/CUE環境中，CUE功能正常。但是，當您使用CUE GUI配置電話或分機時，螢幕顯示為灰色，檢視視窗顯示在左角。

解決方案

此問題可能會發生在telephony-service下的directory entry name命令中，此命令輸入name值時帶有引號。從目錄條目名稱中刪除引號以解決問題。

註：命令目錄條目名稱中的name欄位值應該按以下方式配置：1到24個字母數字字元，包括空格。名稱不能包括開引號或閉引號（'、'、'或'）。

注意：此外，請確保GUI檔案已載入到快閃記憶體中。

錯誤：以管理員身份登入CallManager Express失敗。

問題

Cisco Unified CME/CUE GUI未開啟，或者無法登入到Cisco Unified CME/CUE GUI，您將收到以下錯誤：

Login to CallManager Express as administrator failed.

Check your CallManager Express configuration. Connection refused.

解決方案

驗證以下專案以解決此問題：

- 檢查Cisco Unified CME GUI檔案以確保版本正確。如果版本不正確，請下載正確的版本，然後將檔案複製到快閃記憶體中。

- 確保防火牆、ACL或NAT配置不會阻止任何相關流量。

- 檢查瀏覽器是否配置了正確的安全設定並使用最新版本的Java。

- 確保檔名使用正確的大小寫。檔案系統區分大小寫；即，檔案系統將readme.txt和README.TXT視為兩個不同的檔案。

- 確保Cisco Unified CME和CUE之間有路由；如果需要，您必須新增靜態路由。

- 請確定ip http server和ip http path flash:命令在CME中配置。

錯誤：登入失敗，系統未初始化

問題

您無法登入到CUE GUI，並且收到以下錯誤消息：登入失敗，系統未初始化。只允許管理員登入。

解決方案

確保admin使用者是Administrator組的一部分。您可以建立使用者帳戶admin並分配給Administrator組。

相關資訊

- Cisco Unified Communications Manager Express故障排除技術說明

- 語音技術支援

- 語音和整合通訊產品支援

- 技術支援與文件 - Cisco Systems