以Webex為提供商，通過API下載呼叫記錄

簡介

本文檔介紹具有Compliance Officer角色的管理員如何使用API下載虛擬線路和使用者的各個呼叫記錄。

必要條件

需求

• 控制中心中的管理員訪問許可權。
• 合規主管角色。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• Webex通話。
• Webex正在呼叫API。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

在Webex Calling中，您可以選擇使用Webex作為呼叫錄音的錄音提供商。這樣，您就可以在Webex平台中輕鬆錄製和儲存呼叫。

只有具有「合規專員」角色的管理員才能通過API下載和永久刪除錄製。

以下示例說明使用開發人員文檔融合錄製通過API方法下載呼叫錄製的步驟。

附註：有關高級搜尋或遇到任何問題，請通過Developer Support for Webex與開發人員支援聯絡。

下載呼叫錄音的步驟

步驟1.使用管理員憑證登入Webex開發人員門戶並搜尋已收斂的錄音。

選擇已融合錄製選項

步驟2.從Method清單中，選擇GET request List Recordings for Compliance officer。

列出法規遵從性監察官的錄製檔案選項

步驟3.在Query Parameters部分中，輸入搜尋的引數，然後按一下Run按鈕以執行請求。

查詢引數和「運行」按鈕

附註：使用右窗格中的資訊可獲取每個欄位的更多詳細資訊，例如，可以從Webex控制中心 — 位置部分獲取locationId。

步驟4.響應將顯示在響應框中。每個單獨的錄製都列在花括弧{}中，id屬性代表recordingId。將結果複製到文本檔案以供參考。

響應框元素

{ "items": [ { "id": "00060000-0300-0b00-0500-ab0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1916", "createTime": "2024-06-25T19:16:41Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:15:48Z", "ownerId": "0000000d-0000-0000-0000-00000000000d", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 40, "sizeBytes": 122419, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "00000000-xxxx-0000-0000-00000000000" } }, { "id": "0005n000-0400-0c00-05600-cd0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1914", "createTime": "2024-06-25T19:14:20Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:13:45Z", "ownerId": "0000000c-0000-0000-0000-00000000000e", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 15, "sizeBytes": 49195, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "00000000-xxxx-0000-0000-0000000000x" }

步驟5.要下載特定錄製，請返回方法清單並選擇GET請求、Get Recording Details。

獲取錄製詳細資訊。

步驟6.在GET URL中，將recordingId替換為要下載的錄音的實際id。然後按一下Run按鈕執行請求。

按一下recordingId按鈕。

錄音Id和「運行」按鈕

步驟7. 回應框包含搜尋結果。將輸出複製到文本檔案，並標識audioDownloadLink屬性。

{ "id": "0005n000-0400-0c00-05600-cd0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1914", "createTime": "2024-06-25T19:14:20Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:13:45Z", "temporaryDirectDownloadLinks": { "audioDownloadLink": "url-xxxxx", "expiration": "2024-06-25T23:18:11Z" }, "ownerId": "000000000-0000-0000-xxxx-000000xxxxxx", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 15, "sizeBytes": 49195, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "xxxxxxxx-0000-0000-xxxx-0000xxxxxxxx" } }

步驟8.複製位於audioDownloadLink下的整個URL，並將其貼上到Web瀏覽器中。請確保引號之間包含所有字元。按Enter以開始下載。錄音將以MP3檔案的形式下載到您的電腦。

MP3檔案下載

附註：有關與API相關的問題和問題，請聯絡Webex開發人員支援部門(Developer Support for Webex)。

相關資訊

• 確保Webex通話內容的合規性
• 管理Webex通話的通話錄音