為Webex Calling上註冊的MPP電話手動生成PRT
簡介
本文檔介紹如何從當前在Webex Calling上註冊的MPP電話獲取PRT日誌。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- Webex Calling
- 控制中心
- 多平台電話(MPP)
採用元件
本文檔中的資訊僅基於多平台電話。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景資訊
當您嘗試從Control Hub獲取問題報告工具(PRT)日誌並且它失敗時，您必須知道如何從MPP裝置手動下載PRT日誌。
為MPP電話啟用Web訪問
預設情況下，在Webex Calling中，當裝置在控制中心上線時，會禁用Web訪問。若要啟用它，請導覽至Control Hub > Devices，並選擇要啟用Web Access的裝置。
選擇裝置後，按一下Device Settings:
裝置設定1
預設情況下，裝置使用位置設定。首先，您必須更改裝置設定以使用自定義設定：
裝置設定2
選擇後，自定義設定現在可用。
向下滾動頁面，找到選項MPP Web Access (User)，啟用切換，然後按一下Save:
MPP Web Access（使用者）
必須重新啟動裝置才能採用新配置。
從裝置生成PRT
步驟1.在裝置上，按一下Applications按鈕 
「應用程式」按鈕 .
步驟2.導航至Status > Report Problem。
步驟3.輸入問題的日期和時間。
步驟4.從清單中選擇說明。
步驟5.按一下Submit。
從Web GUI獲取PRT日誌
步驟1.登入到https://IP_ADDRESS_PHONE/。
附註：如果IP地址未知，則可以從獲得Settings > Status > Network Status > IPv4 Status。
步驟2.第一次顯示警告消息時，請選擇Advanced。
警告消息1
然後按一下Proceed to 10.152.212.70 (unsafe)。
警告消息2
步驟3.導覽至Info > Debug Info。下載PRT日誌。按一下右鍵該連結並選擇Save link as...以下載日誌。
Web GUI
PRT日誌現在已下載到您的PC。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
10-Oct-2023 |
初始版本 |
意見