文檔編號：117904

更新時間：2014年7月18日

作者：Scott Hills，思科TAC工程師。

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- Cisco Unity Connection

- Windows版Cisco Jabber

目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

問題

解決方案

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簡介

本文檔介紹當Jabber連線到Unity Connection時可能出現的問題。 Jabber能夠連線到Unity Connection，並通知使用者新消息和檢查消息。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

- Unity連線版本10.0.1

- Unity連線版本9.1.x

- Unity連線版本8.6.2

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

當您在Windows中運行Jabber時，Jabber報告無法通過Jabber介面檢查消息的問題。如果重新啟動Jabber，您會收到消息通知，並且可以在大約24小時內檢查消息。24小時後，您不再收到消息通知。如果再次重新啟動Jabber，則應用程式會在額外的一天中成功運作，但在該天之後無法正確運作。

解決方案

當通知不工作時重新啟動Jabber。 這是Unity Connection的問題。此問題現在由Unity Connection缺陷解決。請參閱思科漏洞ID CSCuo46274。

您可能需要提交TAC支援請求以獲取您的版本的工程特別計畫(ES)，直到發佈包含此修復程式的服務更新為止。如果您在開啟案例時知道瑕疵，這應該會加快您接收固定版本所需的時間。

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相關思科支援社群討論

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有關本文檔中所用的規則資訊，請參閱Cisco Technical Tips Conventions 。

更新日期：2014年7月18日

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