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簡介

必要條件

需求

採用元件

問題：多個TSP例項問題

解決方案

簡介

本文描述如何排除這樣的情況：即使從該伺服器解除安裝TSP應用程式，在「高級」頁籤(控制面板>電話和數據機>「高級」頁籤中，仍存在一個或多個電話服務提供商(TSP)例項。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 思科整合應答主控台(CUAC)進階版10.5.2/11.0.1

- 整合通訊管理員IM和狀態服務10.5.2/11.X

- TSP配置

採用元件

本檔案所述內容不限於特定硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題：多個TSP例項問題

如圖所示，即使解除安裝了TSP，當您導航到電話和數據機>「高級」頁籤時，仍然可以看到一個或多個TSP例項

Remove和Configure按鈕均呈灰色顯示，因此無法刪除。

解決方案

步驟1.開始安裝TSP。  導航至CUCM Pub > Cisco Unified CM Administration page > Application > Plugin。按一下下載（如圖所示），然後根據CUAC伺服器Windows OS位大小移動32位或64位客戶端的設定。

步驟2.輸入要安裝多少個Cisco Unified Communications Manager TSP(選擇1到10)的值2?

此值會因剩餘例項數而延遲。在我們的場景中，它是CiscoTSP002.tsp，這意味著最初至少安裝了兩個例項。剩餘例項也可以是CiscoTSP003.tsp，在這種情況下，選擇值3。也可能存在在CiscoTSP002.tsp、CiscoTSP003.tsp和CiscoTSP004.tsp中遺留下來的情況，請選擇四項，這是最高值。

步驟3.安裝並重新啟動話務台伺服器後，導航到電話和數據機>高級頁籤。現在，您可以看到CiscoTSP001.tsp、CiscoTSP002.tsp和CiscoTSP002.tsp三個例項。選擇任意一個CiscoTSP002.tsp，然後按一下Remove，如下圖所示：

步驟4.按照《思科管理指南》中提到的步驟再次解除安裝並安裝TSP。