目錄

簡介

問題

疑難排解

失敗原因

解決方案

更新IBM伺服器上的韌體

簡介

本文描述介質融合伺服器(MCS)7835 I3遇到故障驅動器的Cisco Unity Connection問題，並描述用於解決該問題的過程。本文還解決驅動器無法自動重建的問題。

問題

Cisco Unity Connection MCS 7835 I3遇到故障驅動器，必須更換。故障驅動器由驅動器上的琥珀色指示燈指示，或者當您從CLI輸入Show Hardware命令時，顯示狀態:「Logical Drives Information(邏輯驅動器資訊)」下顯示「Degraded（降級）」。

如果驅動器工作正常（沒有不良問題），您會看到以下資訊：

附註：伺服器上的驅動器大小可能與圖中所示的大小不同。

疑難排解

伺服器驅動器出現故障後，必須更換該驅動器。

按照Cisco Unified Communications Manager 9.1.1版故障排除指南中Cisco Unified Communications Manager系統問題一章的執行出現故障的RAID磁碟更換一節中描述的步驟操作。

完成該過程並重建驅動器後（可能需要兩到十小時，具體取決於伺服器型別），從CLI輸入Show Hardware命令。

如果過程運行正常，您將看到State:在Logical Drives Information下選擇Optimal:

附註：伺服器上的驅動器大小可能與圖中所示的大小不同。

如果經過足夠的時間並且您繼續看到狀態：「Logical Drives Information(邏輯驅動器資訊)」下的「Degraded（降級）」表示驅動器重建未發生或未完成。

失敗原因

RAID控制器上存在舊韌體最可能是導致自動驅動器重建失敗的原因。

以下是Show Hardware命令的輸出。請注意Raid韌體版本欄位：

附註：版本11.0.1-0042是最初發佈本文檔時的最新韌體版本。

在驗證系統中是否存在較舊的韌體版本、更換硬碟已安放並正常工作，以及RAID控制器工作正常之後，請在啟動時檢查IBM MegaRAID實用程序，以檢視RAID控制器的實際狀態。對於Cisco Unity Connection MCS 7835 I3上的IBM系統，請在引導過程中按Ctrl+H。

解決方案

如果介面看起來與先前的映像類似，請完成以下步驟：

1. 如果您尚未在RAID控制器中，請重新啟動伺服器。

附註：執行此過程時必須處於控制檯中。
在啟動過程中，當出現此螢幕時（在IBM閃屏消失後），反複按Ctrl+H:

2. 出現此螢幕後，選擇您的RAID介面卡並按一下Start:

3. 滑鼠在此實用程式中正常工作，因此按兩下未配置的驅動器（以藍色文本顯示）：

顯示驅動器屬性：

4. 啟用Make Global HSP（熱備盤）選項，您將看到驅動器重建的進度。

5. 完成後，按一下Back並退出實用程式。然後系統提示您重新啟動該盒。

更新IBM伺服器上的韌體

要更新MCS 78xx I伺服器上的韌體版本，請完成以下步驟：

1. 導覽至Cisco.com > Support > Downloads，然後選擇All Downloads。

2. 在Products下，導航到Unified Communications > Voice Servers > Cisco 7800 Series Media Convergence Server。

3. 選擇您的MCS伺服器型號。

附註：每個版本都有一個可以複製到CD的ISO。還提供一個Readme檔案，說明升級伺服器的韌體版本所使用的步驟。