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加速新一代客服中心
思科與 Gartner Research 合作，針對五個學科領域建立一系列深入分析，使客服中心從業人員和 CX 專家得以用來進行未來一年的規劃。
客戶成功案例
在疫情期間，思科在 48 小時內協助將城市的 311 專線和解決方案協助熱線切換至居家辦公室。
Vivint Solar 採用 Cisco Webex 協同合作完整套件，為其服務專員提供整合通訊。
搶先瞭解為何 PUMA 選擇 Webex Experience Management，以此打造更完善的員工和客戶體驗。
客服中心主管有什麼看法？
思科訪問 7 個國家/地區超過 10 種產業的 700 名客服中心高階主管，請他們談談經營客服中心的挑戰和成就。立即參考他們的珍貴分享。
62%
62% 規劃在未來 18 個月內實作雲端客服中心
53%
53% 的客服中心向客戶體驗高階主管回報
70%
70% 在部署聊天機器人後通話量減少
思科客服中心解決方案
雲端客服中心
這種全球通用的可擴充雲端客服中心，適用於各種規模的客服中心。
內部部署客服中心
思科為小型、中型和大型客服中心提供解決方案。
雲端應用程式
思科提供適用於內部部署或雲端客服中心的其他應用程式。
邁向雲端的實用路徑
思科協助內部部署客戶以適合自己的步調轉向雲端客服中心。思科新增了供您客服專員運用的雲端應用程式，無論您是採用雲端或內部部署均可使用。
適合客服中心的 Cisco Flex Plan
購買混合內部部署、託管和雲端等部署方式的客服中心解決方案，以使用者為單位訂閱，按需付費使用。
內部部署雲端應用程式
保留重要的內部部署型客服中心部署，同時享受現代雲端服務帶來的效益。
