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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

背景

问题

解决方案

相关信息

简介

本文档介绍当Cisco Unity执行Cisco CallManager Express的消息等待指示器(MWI)拨出时，Cisco Unity的CPU使用率高达90%以上的一个原因。本文档还提供Cisco CallManager Express和Cisco Unity环境中的解决方案。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Cisco CallManager Express

- Cisco Unity

- 思科IOS®

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 思科CallManager Express版本3.3

- 思科Unity版本4.0(5)

- 思科IOS软件版本12.3(14)T5 SPSERVICES

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

背景

MinimumMWIRequestInterval参数是MWI之间的最短时间。它控制向电话系统发送传出串行数据包的速率。在重负载下的MWI请求频率可能导致MWI故障。MinimumMWIRequestInterval设置用作交换机文件参数，以控制MWI发送到电话系统的速率。该设置可防止MWI故障。默认情况下，此设置处于禁用状态。

问题

升级到Cisco Unity 4.0(5)后，Cisco Unity上会出现两个问题：

- MWI对某些用户不起作用。

- Cisco Unity的CPU使用率超过90%。为了减少CPU使用率，唯一的方法是终止AvNotifierMgr服务(请参阅图1中的箭头A)。

但是，Cisco Unity用户仍可以执行以下任务：

- 留下语音邮件消息

- 收听语音邮件消息

- 接收电子邮件通知

图1: AvNotifierMgr服务

解决方案

解决方案是将此文本添加到位于\CommServer\InitLib\ folder 目录中的Cisco0002.ini文件(请参阅图2中的箭头A):

[Configuration]

MinimumMWIRequestInterval=1500

图 2：Cisco0002.ini

这会强制Cisco Unity等待拨出MWI，并防止MWI造成环路和冲突。

相关信息

- 语音技术支持

- 语音和统一通信产品支持

- Cisco IP 电话故障排除

- 技术支持和文档 - Cisco Systems