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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

问题

解决方案

相关信息

简介

Cisco Unified Communications Manager (CUCM)默认情况下团星8.x介绍一新的安全以为特色和使用最初的托拉斯列表(ITL)文件。使用此新特性，当您移动电话区别CUCM集群之间时，必须保重。本文讨论如何在从Cisco Unified Communications Manager Express的迁移时解决与思科IP电话的问题(CUCME)对CUCM 8.x。问题是那些IP电话不能获得固件加载上传对TFTP server。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Cisco Unified Communications Manager团星8.x

- Cisco Unified Communications Manager Express 7.x

- Cisco IP电话7942

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

您当前移植从一个现有CME环境的IP电话在一新的CUCM 8.x集群上。出现的托拉斯列表更新失败消息可能指示一个潜在问题用在这些终端驻留的ITL文件。此处IP电话不接收在CUCM的负载文件。

12:58:15 Trust List Update Failed

12:58:57 Trust List Update Failed

12:59:08 TFTP Timeout : SEP001D705F9EA8.cnf.xml.sgn

12:59:31 Trust List Update Failed

13:00:13 Trust List Update Failed

13:01:45 Trust List Update Failed

13:02:26 Trust List Update Failed

解决方案

您导出IP电话对CUCM 8.x。因为IP电话注册与CUCME 7.X然后注册到新的CUCM 8.x服务器，电话将必须下载从CUCM服务器的ITL文件，因为他们在CUCME不存在。

如果电话从CUCME移动到CUCME，将盲人接受ITL文件并且保存它使用验证/验证。在这种情况下很可能，电话莫名其妙地获得了不再是在使用中的ITL，如果TFTP证书被重新生成了。

错误消息和症状是在CUCM 8.0的一新特性电话有最初的托拉斯列表文件的地方。这用于验证HTTPS，因为服务当前使用HTTPS而不是HTTP和TFTP配置文件。因为您的电话有不匹配ITL签名在您的CUCM的ITL，您能做两件事之一：

1. 请手工删除从电话的ITLs他们正确地然后运作。

2. 请使用卷上一步选项。参考移植IP电话在集群之间用CUCM 8和ITL文件 关于详细步骤。

选择这些步骤为了手工删除在一个的ITL文件IP电话：

1. 选择设置> Security配置。

2. 普雷斯** #和删除ITL文件为了取消锁定IP电话。

3. 确保它之后适当地工作并且检查没有ITL错误。然后所有其他IP电话的修正是完成回退步骤。

这允许电话获得空白ITL文件，给他们然后下载新的正确ITL文件能验证他们的配置文件。

即使您指向电话回到CUCME，他们仍然不接受他们的配置文件由于ITL文件在电话。它必须删除或空白(空) ITL在他们的电话上必须把放能适当地与CUCME一起使用。

回退选项不在CUCME。它在CUCM 8.x将必须执行。您能启动CUCME，并且电话将注册，因为其旧有(被缓存的)配置文件仍然在电话，然而配置更改在电话不会更新。

相关信息

- 安全默认情况下和管理ITL文件

- 通信管理器安全默认情况下和ITL操作和故障排除

- 如何删除有PhoneView的ITL文件散装

- 技术支持和文档 - Cisco Systems