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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

问题

解决方案

相关信息

简介

本文描述如何排查思科统一 IP 电话 7900 系列附加的思科统一 IP 电话扩展模块 7914 显示乱码和不可读的字符时出现的问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文中的信息基于思科统一 IP 电话 7900 系列。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

思科统一 IP 电话 7900 系列附加的一些思科统一 IP 电话 7914 扩展模块在屏幕上显示乱码和不可读的字符。

解决方案

解决方法是将 Cisco IP Phone 重置为出厂默认设置。有关如何将 Cisco IP 电话重置为出厂默认设置的信息，请参阅重置 7900 系列 IP 电话（如已设置密码）。

有关详细信息，请参阅 Cisco Bug ID CSCsb08048 （仅限注册用户）。

相关信息

- 电话按钮模板配置

- 7914 IP电话按钮模板丢失

- 语音技术支持

- 语音和统一通信产品支持

- Cisco IP 电话故障排除

- 技术支持和文档 - Cisco Systems