Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Components Used

Conventions

问题

解决方案

Related Information

Introduction

在升级历史数据服务器(HDS)后系统从ICM 7.0， 7.1或者7.2系统到ICM 7.5用被提高的数据库迁移工具(EDMT)， HDS复制过程显示在可用的磁盘空间使用方法的一个增量。它达到80%利用率阈值并且触发自动清除操作。本文讨论如何故障排除此问题。

Note: 这在从ICM升级的HDS服务器独自地被观察7.0， 7.1或者7.2到与EDMT的ICM 7.5。问题在升级之后可能看不到，但是能经过一段时间发生。

Prerequisites

Requirements

There are no specific requirements for this document.

Components Used

本文的信息根据ICM/IPCC/UCCE HDS 7.5(x)。

Note: 此问题在仅EDMT更新的HDS系统在日志记录器系统存在和不存在。从ICM 7.0， 7.1或者7.2升级了的用户和与ICMDBA的被创建的新的HDS数据库没有此问题。

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Refer to Cisco Technical Tips Conventions for more information on document conventions.

问题

在升级HDS系统从ICM 7.0， 7.1或者7.2系统到与EDMT的ICM 7.5，每日自动清除在HDS数据库后的这些表没有被触发：

1. t_Termination_Call_Data

2. t_Termination_Call_Variable

3. t_Route_Call_Data

4. t_Route_Call_Variable

5. t_Dialer_Detail

6. t_Agent_Event_Detail

7. t_Network_Event_Detail

结果， HDS磁盘空间使用方法随着时间的推移增加。HDS到达80%，并且自动清除从在复制过程日志的此消息开始：

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database”

(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

如果和当HDS到达90%利用率，紧急情况清除触发与在事件浏览器和复制过程日志的此消息说明：

Event ID: 49167

Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used

in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

解决方案

此解决方法是可适用的对SQL2000和SQL 2005年：

1. 在HDS系统，请运行ICM服务控制并且终止分销商服务。

2. 打开Microsoft SQL Server管理工作室(SQL 2005)/SQL服务器查询分析器(SQL2000)和选择HDS数据库。名字是“cname_hds” (其中“cname”是实例名字对于ICM系统)。

3. 通过file菜单，请连接对c:\icm\cname\aw\install目录。

Note: 替换c ：使用ICM安装和与实例名字的cname对于ICM系统的驱动。

4. 在安装目录内，请选择文件dailypurgesp.sql并且打开它。

5. 一旦脚本被装载和显示的屏幕上，请按F5执行dailypurgesp.sql脚本。脚本应该运行没有错误信息。

6. 使用管理工作室(SQL 2005)/ SQL server企业管理器(SQL2000)，保证SQL server代理程序是活跃的(显示由在图标内的一个绿色的三角)。如果SQL server代理程序不是活跃的，请用鼠标右键单击SQL server代理程序然后选择开始开始进程。

7. 在管理工作室(SQL 2005)/ SQL server企业管理器(SQL2000)，用鼠标右键单击SQL server代理程序并且选择属性。在一般选项，您看到两个复选框。请切记自动重新启动SQL server，如果意外地终止，并且自动重新启动SQL server代理程序，如果意外地终止复选框被检查。

8. 按在属性对话的底部的OK。

9. 关闭Microsoft SQL Server管理(SQL 2005)/ SQL server企业管理器工作室(SQL2000)和SQL server查询分析器(SQL2000)。

10. 在ICM服务控制中，请重新启动分销商服务。

Related Information

- 语音技术支持

- 语音和统一通信产品支持

- Technical Support & Documentation - Cisco Systems