Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Components Used

Conventions

问题

解决方案

解决方案 1

解决方案 2

解决方案 3

Related Information

Introduction

本文描述如何解决问题，如果接受HTTP 500或‘lc’不是对象错误，当您设法访问Cisco用户响应应用(CRA)时AppAdmin页。

Prerequisites

Requirements

本文档没有任何特定的前提条件。

Components Used

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 应用程序2.0

- 电子服务2.1

- Cisco CRA 2.2

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.如果您是在真实网络上操作，请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

Conventions

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

当您设法访问配置Cisco CRA服务器时的http:// < app_server >/appadmin URL，您收到以下错误信息：

Http Error 500

The page cannot be displayed

There is a problem with the page you are trying to reach and it cannot be displayed.

...

HTTP 500 - Internal server error

Internet Explorer

或

指示‘lc的’错误不是对象

Microsoft JScript runtime error '800a138f'

'lc' is not an object

/appadmin/MainMenu.asp, line 19

解决方案

对此问题的解决方案如下详细解释。

解决方案 1

确定下面的文件被参考您的系统CLASSPATH。

系统CLASSPATH条目

C:\Program Files\wfavvid\CiscoUtil.jar

C:\Program Files\wfavvid\dlconcurrent.jar

C:\Program Files\wfavvid\collections.jar

C:\Program Files\wfavvid\wfrepos.jar

C:\Program Files\wfavvid\CiscoSysService.jar

C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFAPI1.0.jar

C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFFBase.jar

C:\Program Files\wfavvid\rmi.zip

C:\Program Files\wfavvid\providerutil.jar

C:\Program Files\wfavvid\jndi.jar

C:\Program Files\wfavvid\lda.jar

C:\Program Files\wfavvid\stepsIVR.jar

C:\Program Files\wfavvid\wfccndomain.jar

C:\Program Files\wfavvid\xalan.jar

C:\Program Files\wfavvid\xerces.jar

C:\Program Files\wfavvid\SubsystemRmCm.jar

C:\winnt\java\lib\jtracing.jar

C:\Program Files\wfavvid\Reporting\Lib\rmiswing.jar

C:\Program Files\wfavvid\ldap.jar

C:\Program Files\wfavvid\License.jar

C:\winnt\java\lib\jtapi.jar

要看到系统CLASSPATH，请执行以下：

1. 用鼠标右键单击我的计算机图标。选择属性。

2. 当系统属性窗口打开时，请点击高级选项卡。

3. 点击环境变量。

4. 突出显示CLASSPATH在系统变量下。

5. 点击编辑。以上所有的条目应该看上去分离与分号(;)。

6. 添加在Variable Value字段没出现的那个，分离与分号(;)。单击 Ok。

7. 重新启动您的系统。

解决方案 2

按照解决方案1检查是否有适当的Classpath条目。如果发现有失踪，而不是单个添加他们的Classpath条目，您能重新安装Cisco CRA的同一个版本。这将添加Classpath条目自动地。

解决方案 3

当您升级到win-OS-Upgrade.2000-2-3spH时，也有一个已知Bug。您将有相似的问题如上所述。欲了解更详细的信息和解决方法请参阅Cisco Bug ID CSCea24526。

Note: 此Bug在2.2.5 SP B.被修复了。

在开TAC案例前

- Classpath条目：通过去打开prompt命令Start > Run > CMD。在命令提示符窗口，请输入set命令。复制和插入输出到文本文件。

- 执行您遇到错误信息的打印屏幕。

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