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简介

如果我打电话时遇到问题，该怎么办？

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简介

本文是一系列协助设置、排错和维护Cisco小型企业产品文档中的一篇。

如果我打电话时遇到问题，该怎么办？

A.

如果无法拨打电话，电话很可能无法正确连接到路由器的电话端口。要验证您的VOIP连接所需的设置，请完成本文档中概述的步骤。

请仔细阅读此核对表，直到问题得到解决：

- 将设备连接在一起

- 重新通电

- 确保网络具有活动的互联网连接

- 验证帐户信息并确认电话线路已注册到Vonage

将设备连接在一起

步骤 1：

Phone1端口允许您使用RJ-11电话电缆（未提供）将路由器连接到您的电话（或传真机）。此端口适用于您的主Vonage线路。

注意：Phone2 — 如果您有第二条Vonage线路，Phone2端口允许您使用RJ-11电话电缆（未提供）将路由器连接到您的第二台电话（或传真机）。

步骤 2：

检查在路由器的对应的LED是否是开着的。

步骤 3：

检查路由器上的LED后，重新通电。有关说明，请完成下一节中的步骤。

重新通电

步骤 1：

拔下连接路由器和电话的RJ-11电话线。

步骤 2：

将RJ-11电话线重新连接到路由器。

步骤 3：

重新通电路由器后，请确保网络具有活动的Internet连接。有关说明，请完成下一节中的步骤。

确保网络具有活动的互联网连接

在验证您与网络具有活动的Internet连接后，尝试访问Internet，并检查路由器的Internet LED是否亮起。如果没有连接，请关闭网络设备，包括路由器和电缆/DSL调制解调器。等待30秒，先打开电缆/DSL调制解调器的电源，然后打开路由器和其他网络设备的电源。在验证网络是否具有活动的Internet连接后，验证您的帐户信息并确认电话线路已注册。有关说明，请完成下一节中的步骤。

验证帐户信息并确认电话线路已注册到Vonage

路由器的注册状态中会显示电话号码、此Internet电话线路的状态以及其他注册详细信息。如果未注册，您应向Vonage注册。如需指导，请点击这里。

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