从MPP ATA设备收集PRT日志
简介
本文档介绍将PRT日志放入Cisco MPP ATA设备的过程。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- 控制中心管理
- 多平台设备(MPP)
- 管理员密码设备
- 如何访问Cisco ATA网页。
注意：对于Webex Calling(WxC)调配设备，请向WxC支持部门申请密码；对于出厂重置设备，密码为admin。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
背景信息
问题报告工具(PRT)日志是一个包含日志和其他文件的文件，用于帮助Cisco工程师对问题进行故障排除。
Wjem Cisco ATA 191或192在下载配置文件或注册到Webex呼叫服务时出现问题，分析PRT日志有助于发现问题的根源。
步骤
步骤1.导航至https://IP_ADDRESS_ATA/。
注意：ATA的默认IP地址为192.168.15.1
步骤2.将打开登录页面。您可以使用用户名admin和密码登录此页面。然后选择登录按钮。
“登录”页
步骤3.在顶部菜单中选择Administration选项。
顶部菜单
第4步：选择选项Log，并在该选项下选择左侧菜单中的PRT Viewer。
左菜单
步骤5.选择选项Generate PRT以创建新的prt-log.tar.gz文件。
生成PRT
步骤6.系统将显示新屏幕，确认正在创建PRT日志。
生成PRT
步骤7.输出是新的prt-log.tar.gz文件。
新建PRT文件
第8步：右键单击链接prt-log-tar.gz，然后选择将链接另存为…… 以便下载日志。
相关信息
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
02-Feb-2024 |
初始版本 |
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