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简介

背景信息

PIMG和TIMG文档

故障排除文档

启用跟踪

排除常见PIMG和TIMG问题

下载固件

简介

本文档介绍在您尝试集成PBX以与Cisco Unity Connection或Cisco Unity for Voicemail配合使用时，可用于配置PBX IP媒体网关(PIMG)和T1 IP媒体网关(TIMG)问题并排除故障的文档的不同位置。

背景信息

PIMG和TIMG是由Dialogic®制造的设备，用于实现PBX的集成，以便与Cisco Unity Connection或Cisco Unity for Voicemail配合使用。

Cisco.com上有大量文档，但通常很难找到有用的文档。本文档提供指向最有用文档的链接，用于尝试配置PIMG和TIMG问题并对其进行故障排除。

PIMG和TIMG文档

下表提供指向标准配置指南的链接，这些指南用于根据所使用的PBX类型配置PIMG或TIMG:

PBX版本

PIMG文档

TIMG文档

8.x

Cisco Unity Connection版本8.x的PIMG集成指南

Cisco Unity Connection版本8.x的TIMG集成指南

9.x

Cisco Unity Connection版本9.x的PIMG集成指南

Cisco Unity Connection版本9.x的TIMG集成指南

10.x

Cisco Unity Connection版本10.x的PIMG集成指南

Cisco Unity Connection版本10.x的TIMG集成指南

故障排除文档

本部分提供文档的链接，有助于尝试排除PIMG和TIMG问题。

启用跟踪

要获取有关您应启用以用于PIMG和TIMG故障排除的标准跟踪以及如何收集这些跟踪的信息，请参阅PIMG与跟踪集成思科文档。

排除常见PIMG和TIMG问题

本节提供一些在故障排除案例中遇到和记录的最常见问题的链接。

注意：下表中所列的部分文档具体指PIMG或TIMG;但是，这些文章通常适用于PIMG和TIMG问题，因为它们的配置和功能相似。

问题说明

相关故障排除文档

升级到版本6.0SU8后端口有限

PIMG软件版本6.0SU8升级和端口可用性

PIMG无法将日志发送到SysLog服务器

启用PIMG以将日志发送到SysLog服务器

PIMG集成后音频被剪辑

PIMG在录制的消息末尾剪辑音频

PIMG堆执行警报已触发

Unity Connection PIMG显示VwSsHeap耗尽警报

TIMG不将呼叫转接到Unity Connection

TIMG不将呼叫转接到Cisco Unity Connection

TIMG使用简化消息台界面(SMDI)将呼叫发送到开场问候语

Unity Connection TIMG无法正确路由呼叫

需要将PIMG/TIMG重置为出厂默认设置

Unity Connection常见问题：如何将PIMG/TIMG重置为出厂默认值？

消息等待指示灯(MWI)无法通过串行多码干扰(MCI)链路工作

MWI不能通过PIMG与串行MCI集成

下载固件

用于更新PIMG或TIMG的大多数固件可在Cisco.com上找到；但是，有时可能建议使用特殊版本，该版本位于Dialogic®网站上。

以下是指向两个固件下载位置的链接：

- 要从Cisco.com下载最新的PIMG或TIMG固件，请访问“下载软件”页。

- 要从Dialogic®下载最新的PIMG或TIMG固件，请访问Dialogic®媒体网关系列（DMG系列）DMG1000和2000下载 页。