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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

简介

本文档介绍当Jabber连接到Unity Connection时可能出现的问题。Jabber能够连接到Unity Connection，并通知用户新消息和检查消息。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

- Unity Connection版本10.0.1

- Unity Connection版本9.1.x

- Unity Connection版本8.6.2

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

在Windows中运行Jabber时，Jabber报告无法通过Jabber界面检查消息的问题。如果重新启动Jabber，您将收到消息通知，并可以在大约24小时内检查消息。24小时后，您将不再收到消息通知。如果再次重新启动Jabber，则应用可以成功运行一天，但在此之后无法正常工作。

解决方案

当通知不起作用时，重新启动Jabber。这是Unity Connection的问题。现在，Unity Connection缺陷可解决此问题。请参阅思科漏洞ID CSCuo46274。

您可能需要打开TAC支持请求以获取您的版本的工程特别计划(ES)，直到发布包含此修复程序的服务更新。如果您在打开案例时知道缺陷，这应该可以加快收到固定版本所需的时间。