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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

CLI报告

简介

本文档介绍实时监控工具(RTMT)，它是一个有用的工具，用于以用户友好的表格格式检查有关Cisco Unified Communications Manager(CUCM)的系统运行状况、注册电话、计算机电话集成(CTI)连接等信息。RTMT依赖于思科实时信息服务器(RIS)数据收集器、思科警报管理器(AMC)服务、思科Tomcat统计服务小服务、思科跟踪收集服务、思科跟踪收集小服务、思科日志分区监控工具、简单对象访问协议(SOAP)实时服务API、SOAP性能监控API、Cisco RTMT Reporter Servlet、Cisco CallManager可维护性RTMT和Cisco Tomcat服务。

先决条件

要求

思科建议您了解CUCM和RTMT。

使用的组件

本文档中的信息基于CUCM 7.1.5版及更高版本，但可能适用于早期版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

RTMT工具中不显示选项，该工具允许您将显示的数据导出到PDF文件或Microsoft Excel文档。

解决方案

RTMT通过Cisco RIS数据收集器服务轮询终端的状态，例如注册电话、媒体资源、电话分机、媒体网关控制协议(MGCP)、H.323网关、会话发起协议(SIP)中继和CTI会话。也可以从CLI检查此动态信息。

一个非常常见的任务是检索有关所有已注册/未注册电话的信息和有关电话加载的信息。在RTMT中的Call Manager > Device search > Phone(Any Status)下可以找到它。RTMT报告的截图显示在“问题”部分。

在CUCM 10.0版及更高版本中，在RTMT中的“语音/视频”>“设备搜索”>“电话(任何状态)”下可以查看有关注册电话的相同信息。

要检查相同信息、IP电话已注册、活动固件和非活动固件，请输入show risdb query phone命令：

admin:show risdb query phone

----------- Phone Information -----------

#TotalPhones, #TotalRegistered, #RegisteredSCCP, #RegisteredSIP, #UnRegistered,

#Rejected, #PartiallyRegistered, StateId, #ExpUnreg4, 3, 1, 2, 0, 1, 0, 49,0

DeviceName, Descr, Ipaddr, Ipv6addr, Ipv4Attr, Ipv6Attr, MACaddr, RegStatus,

PhoneProtocol, DeviceModel, HTTPsupport, #regAttempts, prodId, username, seq#,

RegStatusChg TimeStamp, IpAddrType, LoadId, ActiveLoadId, InactiveLoadId, ReqLoadId,

DnldServer, DnldStatus, DnldFailReason, LastActTimeStamp, Perfmon Object

SEP6C416A369375, t7841, 10.147.94.124, , 0, 0, 6C416A369375, reg, SIP, 622, yes, 0,

509, malevich, 1, 1404913142, 1, sip78xx.10-1-1SR1-4, sip78xx.10-1-1SR1-4,

sip78xx.10-1-1-9, , , 0, , 1404913142, 2

SEP0018B9A0442B, c7941, 10.147.94.204, , 3, 0, 0018B9A0442B, reg, SCCP, 115, yes, 0,

115, allevich, 2, 1404913140, 1, SCCP41.9-3-1SR4-1S, SCCP41.9-3-1SR4-1S, , , , 0, ,

1404913140, 2

SEPD0C7891413BC, dx650, 10.147.94.182, , 0, 0, D0C7891413BC, reg, SIP, 647, yes, 0,

532, kalevich, 4, 1404913141, 1, sipdx650.10-1-2-33, sipdx650.10-1-2-33,

sipdx650.10-0-2-32, , , 0, , 1404913141, 2

SEP8CB64FF7E2EE, , 10.147.94.133, , 3, 0, 8CB64FF7E2EE, rej, SCCP, 436, yes, 0,

335, NoUserId, 7, 1405069589, 1, , , , , , 0, , 1405069635, 0

----------------

Total count 4

----------------

信息可导出到Excel文件。将show risdb query phone命令的输出复制并粘贴到文本编辑器，并将文件另存为.csv（逗号分隔值或“逗号分隔”）文件。例如，名称为UCM_export_data_RTMT2.csv。

然后，使用Microsoft Excel打开文件，该文件将以表报告的格式显示。

RTMT输出和CLI命令之间的一个区别是设备型号列。RTMT包含电话型号（例如，Cisco 7841）的用户友好演示，在CLI中有相应的数值（例如，Cisco IP电话7841的数字为622）。 要检查不同电话类型的数字（枚举）值表，请输入run sql SELECT * from TypeModel命令。

命令show risdb query phone只应用于激活Call Manager服务的呼叫处理节点。如果在非呼叫处理节点上输入此命令，则显示错误消息“PhoneTable上的OpenMMF failed”。

CLI报告

要显示有关终端和服务的可用报告列表，请输入show risdb list 命令。在RTMT中也可以查看某些信息。

CLI命令

RTMT位置

电话

CallManager ->设备 — >设备搜索 — >电话（任意状态）

ctiextn

CallManager ->设备 — >设备搜索 — > CTI设备（任意状态 — >完成）

h323

CallManager ->设备 — >设备搜索 — > H323设备（任意状态 — >完成）

媒体资源

CallManager ->设备 — >设备搜索 — >介质资源（任意状态 — >完成）

huntlist

CallManager ->设备 — >设备搜索 — >寻线列表（任意状态 — >完成）

ctimprovider

CallManager -> CTI -> CTI搜索 — >应用（任意状态 — >完成）

ctimline

CallManager -> CTI -> CTI搜索 — >线路（任意状态 — >完成）

SIP

CallManager ->设备 — >设备搜索 — > SIP中继（任意状态 — >完成）

为了从CLI检查性能计数器，管理员可以输入show perf query class "class-name"命令。例如，本示例显示如何检查是否调用媒体终端点(MTP)资源：

admin:show perf query class "Cisco MTP Device"

==>query class .

- Perf class (Cisco MTP Device) has instances and values:

MTP_2           -> AllocatedResourceCannotOpenPort = 0

MTP_2           -> OutOfResources                 = 0

MTP_2           -> RequestsThrottled              = 0

MTP_2           -> ResourceActive                 = 0

MTP_2           -> ResourceAvailable              = 24

MTP_2           -> ResourceTotal                  = 24

输入show perf list classes命令以显示性能计数器命令的完整列表。