目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

混合的服务发现号流

DNS需求

配置

网络图

Expressway C/E配置

WebEx配置

验证

故障排除

电话服务图标不出现在Jabber

电话服务不能连接

简介

本文描述如何配置一混合的莫比尔和远程访问(MRA)部署和如何排除故障也许遇到与此部署的问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

此部分提供为步骤是有用的在本文描述的一些背景信息。

混合的服务发现号流

这是混合的服务发现流，正如思科Jabber DNS配置指南所描述：

一旦思科Jabber顺利登陆给即时消息和电话的(IM&P)服务思科WebEx信使，检查发现用户是否关联与Cisco Unified Communications Manager (CUCM)集群。如果用户关联对CUCM集群，并且_collab-edge服务(SRV)记录为voiceservicesdomain或WebEx信使域被找到，则Jabber客户端尝试从已配置的CUCM获取电话服务通过在_collab-edge查询指示的思科高速公路集群。

DNS需求

MRA混合的部署的唯一的域名系统(DNS)需求是collab边缘。_tls.<domain> SRV记录在一个外部DNS服务器创建，并且指向在端口8443的ExpresswayE外部IP地址。

您没有要求创建_cuplogin。_tcp.<domain> SRV记录内部地。 思科建议您创建_cisco-uds。_tcp.<domain>，以便ExpresswayC能查寻通过MRA注册Jabber客户端的主页集群。

正如思科Jabber DNS部署指南所描述：

在混合的部署要求的域通过CAS查找发现思科WebEx域可能是不同的对DNS记录部署的域。在此方案中您设置ServicesDomain是用于的域发现思科WebEx和设置VoiceServicesDomain是DNS记录部署的域。语音服务域配置如下：

- 客户端在配置文件使用VoiceServicesDomain参数。此选项是可用的在支持Jabberconfig.xml文件的客户端。

- 包括VoiceServicesDomain的用户点击配置URL。此选项是可用的在以下客户端：

- Cisco Jabber for Android版本9.6或以上

- Cisco Jabber for Mac版本9.6或以上

- Cisco Jabber for iPhone和iPad版本9.6.1或以上

- 客户端在启动文件使用Voice_Services_Domain安装交换机。此选项只是可用的在客户端的更低版本：

- Windows版本9.6或以上的Cisco Jabber

欲知更多详细信息，请参阅安装和配置指南的适当的版本。

在思科以后Jabber获得服务域，查询配置到客户端计算机或设备的名称服务器。

配置

此部分描述如何配置高速公路C和E，并且如何配置思科WebEx，以便MRA混合的部署适当地运作。

网络图

网云混合的部署使用此网络拓扑：

Expressway C/E配置

在ExpresswayC和ExpresswayE必须配置这些项目，以便MRA混合的部署工作：

- 统一通信穿越区域

- 签字的服务器证书

- MRA启动

- CUCM服务器和Cisco Unity服务器(仅ExpresswayC)新增内容

完成在统一通信莫比尔和远程访问描述通过思科Expressway部署指南为了配置高速公路和准备他们混合的MRA电话服务的步骤。

WebEx配置

WebEx信使管理工具的配置要求您创建CUCM集群并且分配每个用户到该CUCM集群。

完成这些步骤为了创建在WebEx信使管理工具的一CUCM集群：

1. 登陆到思科WebEx信使管理工具。

2. 点击Configuration选项：

3. 在统一通信地区点击集群选项卡，然后单击添加：

4. 选择Enable (event)思科UC管理器集成用信使服务在CUCM团星窗口的客户端射频端单选按钮。

5. 在主服务器领域进入CUCM服务器的内部地可及的IP地址或主机名。您能也添加备份IP地址或主机名到备份服务器领域此时。

Note:对于先进的部署，您能(或者)指定三个IP地址或主机名TFTP server的、两个IP地址或主机名Cisco电话集成(CTI)服务器的和两个IP地址或主机名CCMCIP服务器的。

一旦CUCM集群创建，必须分配到用户。您能完成此通过逗号分隔的值(CSV)导入和目录同步，或者通过Web接口(如描述此处)。

Note:CUCM集群不可能通过在自动帐户更新的单个符号设置或更改或创建功能。

完成这些步骤为了通过Web接口分配用户：

1. 导航对组织管理工具和搜索的User选项用户的：

2. 编辑用户，导航对统一通信选项卡，并且选择适当的CUCM集群：

验证

当前没有可用于此配置的验证过程。

故障排除

此部分提供您能使用为了排除故障您的配置的信息。

电话服务图标不出现在Jabber

如果签到对WebEx信使Jabber帐户并且发现电话服务图标在Jabber的更低角落没出现，表明您没有一CUCM集群分配到您的在WebEx的用户配置文件。

要解决此问题，请完成以下步骤：

1. 签到到WebEx信使管理门户。

2. 导航给用户，选择您的用户帐户和然后单击编辑。

3. 导航对统一通信选项卡并且选择适当的CUCM集群。

4. 签字在Jabber外面，然后签到。

电话服务不能连接

如果遇到此问题，则参考协作边缘多数常见问题Cisco文档关于造成电话注册CUCM发生故障的可能的问题。