目标

本文旨在向您展示如何在带有多平台固件的思科IP电话6800、7800或8800系列上转接呼叫。请注意，本文讨论的是多平台电话(MPP)，而不是思科统一IP电话。要了解这些电话之间的区别，请选中比较和对比：带有多平台固件的Cisco IP电话和Cisco Unified IP电话。

简介

通过使用多平台固件在思科IP电话上转接呼叫，您可以通过两种不同的方式轻松将活动呼叫转接给其他联系人：

选项1 — 您可以保持在线状态，等待其他人应答转接的呼叫。

- 这样，您就可以在完全转接呼叫之前私下与其交谈。

- 如果您尝试转接到的人没有应答，您仍可以与原始来电者通话，以告知他们。

选项2 — 您可以完全转接呼叫，而无需发言或等待他人应答。

- 如果尝试联系的人没有应答，并且设置了语音邮件，则呼叫者可以留言。

- 转接完成后，将无法检索此呼叫。

适用设备

- 6800 系列

- 7800 系列

- 8800 系列

软件版本

- 11.0.1

转接呼叫:第 1 项

步骤1.当电话上的呼叫处于活动状态时，按“转接”按  键。这将自动将活动呼叫置于保留状态。

步骤2.拨打要转接呼叫的联系人的电话号码。然后按Call。

注意：在本例中，呼叫将转接到53669。

步骤3.等待呼叫应答。

步骤4.（可选）当呼叫被应答时，您可以选择在转接呼叫前返回原始呼叫方与其通话。你可以随意来回。使用导航集群上或下按钮在两个呼叫之间切换，然后按继续软键。这将激活所选呼叫并自动将其他呼叫置于保留状态。

步骤5.再次按“转接  ”按钮以完全转接呼叫。

转接呼叫:第 2 项

步骤1.当您的带有多平台固件的Cisco IP电话上的呼叫处于活动状态时，按Transfer  按钮。这将自动将活动呼叫置于保留状态。

步骤2.拨打您要转接呼叫的联系人的电话号码，然后按Call。

注意：在本例中，呼叫将转接到53669。

步骤4.再次按“转接  ”按钮以完全转接呼叫。从那时起，您无法检索该呼叫。

结论

现在，您应该已成功转接Cisco 6800、7800或8800系列多平台电话上的呼叫。

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