目标

在思科IP电话上转接呼叫时，您可以设置另一个线路或电话号码，在无法应答来自该特定线路的呼叫时，将转接呼叫。您可以将呼叫前转设置为所有呼叫，或在特殊情况下（如线路忙或没有应答）。

本文旨在向您展示如何在思科IP电话7800或8800系列多平台电话上转接呼叫。

适用设备 |固件版本

- IP电话7800系列 | 11.0.1(下载最新版)

- IP电话8800系列 | 11.0.1(下载最新版)

前转呼叫

通过基于Web的实用程序

前转所有呼叫

步骤1.登录IP电话的基于Web的实用程序，然后单击Admin Login > advanced。

步骤2.单击“语音”>“用户”。

步骤3.在“呼叫转移”区域下，从“Cfwd设置”下拉菜单中选择“是”。

步骤4.（可选）如果要转接所有来电，请在Cfwd All Dest字段中输入所有来电将转接的电话号码。

注意：在本例中，所有呼叫将转接到705。

特殊情况下的前转呼叫

步骤1.（可选）如果仅希望在线路忙时转接呼叫，请在Cfwd Busy Dest字段中输入将转接呼叫的电话号码。

注意：在本例中，如果线路忙，呼叫将转接到705。

步骤2.（可选）如果您希望仅在未应答时转接呼叫，请在Cfwd No Ans Dest字段中输入将转接呼叫的电话号码。

注意：在本例中，如果未应答，呼叫将转接到705。

步骤3.在Cfwd No Ans Delay字段中，输入呼叫在转接到号码之前应保持未应答的秒数。

注意：在本例中，如果未应答，呼叫将在20秒后转接。

步骤4.单击“提交所有更改”。

现在，您应该已通过基于Web的实用程序在Cisco IP电话上成功配置了呼叫转移。

通过电话GUI

前转所有呼叫

步骤1.在您的IP电话上，导航到要启用呼叫前转的线路，然后按“前转”软键。

注意：在本例中，使用的行是8861。

步骤2.拨打要转接所有来电的号码，然后按Call软键。

注意：在本例中，所有8861线路的来电都将转接到705。

步骤3.检查屏幕上是否显示所有呼叫都将转接到您设置的号码。屏幕上应显示带有转发符号的电话号码。

步骤4.（可选）如果要禁用对指定线路的呼叫转移，请按Clr fwd软键。

现在，您应该已成功启用思科IP电话7800或8800系列多平台电话上的所有呼叫前转。

特殊情况下的前转呼叫

步骤1.按IP电话上的Applications按钮。

步骤2.使用导航群集按  钮，导航至“用户首选项”，然后按选择软键。

步骤3.选择“呼叫首选项”，然后按“选择”软键。

步骤4.按导航群集右 键，将呼叫转移设置为“开”。

第5步。（可选）如果您希望无论情况如何都转接所有来电，请在“转接所有号码”字段中输入所有来电将转接的电话号码。

注意：在本例中，所有呼叫将转接到705。

第6步。（可选）如果仅希望在线路忙时转接呼叫，请在“转接忙号”字段中输入将转接呼叫的电话号码。

注意：在本例中，如果线路忙，呼叫将转接到705。

第7步。（可选）如果您希望仅在未应答时转接呼叫，请在“转接无应答号码”字段中输入将转接呼叫的电话号码。

注意：在本例中，如果未应答，呼叫将转接到705。

步骤8.在Fwd no answer delay字段中，输入呼叫在转接到号码之前应保持未应答的秒数。

注意：在本例中，如果未应答，呼叫将在20秒后转接。

步骤9.按“设置”软键。

当呼叫进入且已完全转接时，IP电话上的屏幕应返回其备用模式，且已转接的呼叫实例指示器位于被叫线路旁。

现在，您应该已在思科IP电话7800或8800系列多平台电话上成功配置呼叫前转。

要了解有关7800和8800 Cisco IP电话的详细信息，请观看以下视频：

思科技术谈话：升级7800和8800系列多平台电话上的固件

思科技术谈话：在思科7800和8800系列IP电话上配置快速拨号