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简介

使用的组件

问题

解决方案

简介

本文档介绍如何检查高级恶意软件防护(AMP)安装因证书错误而失败时安装的所有证书颁发机构。

使用的组件

- 安全连接器（以前称为面向终端的AMP）6.3.1或更高版本

- 从Windows 7开始

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

如果您遇到面向终端的AMP for Endpoints Connector for Windows的问题，请检查此位置下的日志。

C:\ProgramData\Cisco\AMP\immpro_install.log

如果您看到此消息或类似的消息。

ERROR: Util::VerifyAll: signature verification failed : -2146762487 : A certificate chain processed, but terminated in a root certificate which is not trusted by the trust provider.

Package could not be verified

确保已安装所有必要的RootCA证书。

解决方案

步骤1:使用管理权限打开PowerShell并运行命令。

Get-ChildItem -Path Cert:LocalMachine\Root

结果显示计算机上存储的已安装RootCA证书的列表。

第二步：将步骤1中获得的指纹与下表1中列出的指纹进行比较：

指纹

主题名称/属性

3B1EFD3A66EA28B16697394703A72CA340A05BD5

CN=Microsoft Root Certificate Authority 2010, O=Microsoft Corporation， L=Redmond， S=Washington， C=US

D69B561148F01C77C54578C10926DF5B856976AD

CN=GlobalSign， O=GlobalSign， OU=GlobalSign根CA - R3

D4DE20D05E66FC53FE1A50882C78DB2852CAE474

CN=Baltimore CyberTrust Root、OU=CyberTrust、O=Baltimore、C=IE

D1EB23A46D17D68FD92564C2F1F1601764D8E349

CN=AAA Certificate Services、O=Comodo CA Limited、L=Salford、S=Greater Manchester、C=GB

B1BC968BD4F49D622AA89A81F2150152A41D829C

CN=GlobalSign Root CA、OU=Root CA、O=GlobalSign nv-sa、C=BE

AD7E1C28B064EF8F6003402014C3D0E3370EB58A

OU=Starfield Class 2认证机构，O="Starfield Technologies， Inc.",C=US

A8985D3A65E5E5C4B2D7D66D40C6DD2FB19C5436

CN=DigiCert Global Root CA， OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc， C=US

742C3192E607E424EB4549542BE1BBC53E6174E2

OU=Class 3 Public Primary Certification Authority， O="VeriSign， Inc.", C=US

5FB7EE0633E259DBAD0C4C9AE6D38F1A61C7DC25

CN=DigiCert High Assurance EV Root CA， OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc， C=US

4EB6D578499B1CCF5F581EAD56BE3D9B6744A5E5

CN=VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5, OU="(c)2006 VeriSign， Inc. — 仅供授权使用", OU=VeriSign Trust Network， O="VeriSign， Inc.", C=US

2796BAE63F1801E277261BA0D77770028F20EEE4

OU=Go Daddy 2级认证机构，O="The Go Daddy Group， Inc.",C=US

0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43

CN=DigiCert Assured ID Root CA， OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc， C=US

DDFB16CD4931C973A2037D3FC83A4D7D775D05E4

CN=DigiCert Trusted Root G4, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc， C=US

CA3AFBCF1240364B44B216208880483919937CF7

CN=QuoVadis Root CA 2, O=QuoVadis Limited， C=BM

2B8F1B57330DBBA2D07A6C51F70EE90DDAB9AD8E

CN=USERTrust RSA Certification Authority， O=USERTRUST Network， L=泽西市， S=新泽西， C=US

F40042E2E5F7E8EF8189FED15519AECE42C3BFA2

CN=Microsoft Identity Verification Root Certificate Authority 2020, O=Microsoft Corporation， L=Redmond， S=Washington， C=US

DF717EAA4AD94EC9558499602D48DE5FBCF03A25

CN=US， O=IdenTrust， CN=IdenTrust商业根CA 1

表 1.Cisco Secure Connector所需的证书列表。

第三步：从PEM格式的发行者下载计算机存储中不存在的证书。

提示：您可以通过Internet上的指纹搜索证书。它们唯一地定义证书。

第四步：从“开始”菜单打开mmc控制台。

第五步：导航到文件>添加/删除管理单元…… >证书>添加>计算机帐户>下一步>完成>确定。

第六步：在受信任的根证书颁发机构下打开证书。右键单击Certificates文件夹，然后选择All Tasks > Import...并按照向导操作以导入证书，直到证书出现在Certificates文件夹中。

步骤 7.如果要导入更多证书，请重复步骤6。

步骤 8导入所有证书后，检查面向终端的AMP连接器安装是否成功。如果不是，请再次检查immpro_install.log文件中的日志。