收集SDWAN环境中的管理技术并上传到TAC案例

简介

本文档介绍如何在软件定义广域网(SD-WAN)环境中启动admin-tech。 

先决条件

要求

Cisco建议您了解Cisco SD-WAN。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco vManage。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

在软件定义广域网(SD-WAN)环境中启动admin-tech时，其目的是帮助捕获技术支持中心(TAC)的信息，以协助其排除故障。它可帮助您捕获处于问题状态的admin-tech。它涵盖了vManage GUI和CLI、边缘设备CLI的用法，以及通过令牌机制将admin-tech直接上传到Cisco TAC案例中。

生成Admin-Tech

场景 1.从vManage for Device Online

步骤1:登录到vManage。

第二步：导航到工具>操作命令。

注意：Admin-Tech由具有netadmin权限的用户生成，或者由对工具具有写入权限的自定义用户组用户生成。

vManage 20.7.x及更高版本

第三步：点击需要生成admin-tech的设备...（三点）（步骤A）。

第四步：点击Admin Tech（步骤B），如图所示。

第五步：选中相关复选框，如图所示。

注意：如果设备崩溃，请选择核心选项，如下所示。核心文件一旦通过admin-tech收集，即可从相关设备中移除。如果它不是崩溃，日志和技术是生成管理技术需要选择的最低值。

第六步：单击生成。

注意：关闭弹出窗口，因为生成admin-tech需要一段时间。持续时间取决于每个设备的日志大小。

步骤 7.点击Show Admin Tech List（如图所示）。

步骤 8单击Download图标。

从本地系统将其下载并上传到服务请求(SR)。

场景 2：从vManage无法访问的设备的CLI

步骤1:通过安全外壳(SSH)登录到vEdge。

ssh -l <username> <IP-Address>

注意：Admin-tech由具有netadmin权限的用户生成。在CLI中输入show users命令，以显示用户所属的组。

第二步：输入request admin-tech命令，如下图所示。

第三步：从/home/admin/<dated-time-admin-tech.tar.gz> 目录复制admin-tech。

例如，如果本地用户是johndoe，则admin-tech将置于/home/johndoe/目录中。如果根据RADIUS或TACACS集中身份验证服务器对netadmin用户进行身份验证，则默认情况下在strong>/home/basic/目录中找到admin-tech。

注意：Windows用户使用WINSCP应用程序来复制到本地系统。

注意：Linux用户使用scp命令将admin-tech复制到可访问的系统中。命令语法为：scp /home/admin/ @

场景 3：从云翼路由器的CLI

步骤1:通过SSH登录云翼路由器。

ssh -l <username> <IP-Address>

第二步：输入request platform software sdwan admin-tech命令。

第三步：将admin-tech复制到TFTP、FTP、SCP到外部服务器。

本地系统的SCP示例如下所示。

场景 4.将云翼路由器上生成的管理技术上传到vManage

当设备变得可访问时，vManage具有名为View Admin Tech List(从设备检索管理技术的最新版本)的选项。此部分显示边缘路由器上可用的可上传到vManage的管理技术列表，以便使用本文档后面介绍的相同步骤将管理技术上传到服务请求(SR)。
以下是执行此操作的步骤。

第1步：转至Tools -> Operational Commands并通过点击“……”选择特定设备。您会看到新的选项“查看管理员技术列表”

查看管理员技术列表

第2步：点击它，现在您会看到可上传到vManage的管理技术列表。

边缘路由器上可以上传到vManage的文件

您将看到“复制”图标。单击它

第3步：等待文件复制到vManage存储。

第4步：现在，您可以像下载任何其他管理技术一样下载文件

上传和打开当前存储在vManage上的文件

步骤5：选择delete时，您会看到如下所示的附加选项。这允许您从UI本身释放bootflash：上的空间。

用户可以从vManage、Device或同时从这两者删除文件

其他说明

注意：在20.1.x版及更高版本中，可从CLI中从admin-tech中排除特定文件的选项可用。

vEdge：

将管理技术直接转入Cisco SR

为了对SD-WAN相关问题进行故障排除，请将admin-tech直接从vManage上传到Cisco SR。当您远离控制器时，您会发现很难将非常庞大的文件下载到您自己的工作站。下载缓慢后，您需要将文件上传到服务请求，这同样是一个缓慢的过程。此程序介绍如何通过vManage上的GUI和CLI实现此功能。

先决条件

要成功上传，vManage需要连接到公共Internet。思科云托管vManage控制器具有此功能。用户需要具有netadmin权限才能请求admin-tech。您一次只能将一个admin-tech传输到SR中。要上传到服务请求，您需要服务请求编号和上传令牌。有关不同上传方法的详细信息，请参阅将客户文件上传到思科技术支持中心。本例中使用了Customer Experience Drive (CXD)过程。

检索服务请求的上传令牌

使用SCM获取令牌

SR打开后，CXD会自动生成上传令牌，并在SR中插入备注，其中包含令牌以及如何使用服务的部分详细信息。

要检索上传令牌，请完成以下步骤：

步骤1:登录到SCM。

第二步：打开所需案例以获取的上传令牌。

第三步：单击Attachments选项卡。

第四步：点击生成令牌。生成令牌后，其显示在Generate Token按钮的右侧。

注意：
-用户名始终是服务请求编号。术语password和token是指上传令牌，在CXD提示时将其作为密码使用。
- 几分钟内便会自动将备注附加到SR上。如果找不到备注，用户可以联系服务请求所有者来手动生成令牌。

将管理技术上传到SR

vManage GUI

对于vManage 20.7.x及更高版本，请执行方案1中的步骤1-7。从vManage for Device Online中。

完成第7步并已生成admin-tech之后，点击cloud图标，填写信息（SR Number、Token和VPN 0或512）并单击Upload。

在您点击上传后，系统显示上传成功消息，以便您知道admin-tech已成功上传到服务请求。

此外，现在我们可以在vManage上从边缘设备获取admin-tech，前提是该设备上已存在admin-tech。可能admin-tech已通过设备上的CLI生成。在vManage上，您现在可以使用复制选项将映像复制到vManage中，然后使用它直接上传到思科SR案例（如前所述）。

此处提供更多信息。

您可通过以下方式查看设备上的admin-techs：

启动/完成下载后：

admin-techs列表显示下载的一个。您可以使用云图标将其上传到思科服务请求。

在版本20.6.x及更高版本中，如果vManage处于集群模式，则可通过Tools > Operational Commands下的Generate Admin Tech for vManage选项在所有vManage节点中生成admin-tech。

生成后，您可以使用之前步骤将admin-techs直接上传到TAC支持请求。

vManage CLI

仅特定于vManage，通过CLI使用request admin-tech生成admin-tech并完成该操作后，您可以输入request upload命令。在此示例中使用此语法。提示输入密码后，请输入您之前检索的令牌。

验证问题附件

使用SCM验证admin-tech是否已上传到案例。