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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您已完成以下操作：

- 有效Cisco.com帐户

- 智能帐户用户、智能帐户管理员、虚拟帐户用户或虚拟帐户管理员角色

- 用户必须拥有有效的Cisco EA（企业协议），并有权访问该EA中包含的可用套件和许可证

第1步：转到思科软件中心，然后使用您的Cisco.com凭证登录

第2步：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户

第3步：点击“EA工作空间”部分中的访问EA工作空间

第4步：选择虚拟帐户。点击目录

第5步：您可以通过点击(+)按钮查看套件中的所有许可证详细信息。点击Request Provisioning。

第6步：提供详细信息并点击审核(Review)

第7步：提供详细信息并点击调配许可证(Provision Licenses)

注意：如果客户购买了思科EA，他会看到该企业协议中包含的所有可用套件和许可证（适用于思科DNA/数据中心、安全或协作）。他可以为最初未在Cisco EA中购买的产品生成许可证，但这样会增加购买量

注意：在“按目录查看EA”屏幕下，如果您是一个虚拟帐户、思科EA安全、思科EA协作或思科EA DNA的虚拟帐户管理员或虚拟帐户用户，您将只能看到您是其管理员或用户的虚拟帐户

故障排除：

1. 我在点击“请求调配”时遇到错误，需要做什么？   在支持案例管理器(SCM)上使用软件许可选项提交许可案例。

2. 我已提交我的调配请求，但它仍然处于待处理状态。  在支持案例管理器(SCM)上使用软件许可选项提交许可案例。

如果您遇到无法解决的问题，请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)提交许可案例。

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