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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明可帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您拥有：

- 为SLR启用的有效Cisco.com帐户和智能帐户

- 智能帐户用户、智能帐户管理员、虚拟帐户用户或虚拟帐户管理员角色。

- 预订退货代码（请参阅产品指南。）

通过从CSSM中删除产品实例，我们可以从设备中删除SLR。

第1步：转至Cisco Software Central并使用cisco.com凭证登录

第2步：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户

第3步：点击智能软件管理器部分下的管理许可证(Manage licenses)

第4步：点击资产选项卡

第5步：从虚拟帐户下拉列表中选择虚拟帐户

第6步：点击产品实例选项卡

第7步：从产品实例列表中查找所需的产品实例。或者，您可以在“搜索”(Search)框中输入设备或产品类型以查找产品实例

第8a步：点击“操作”菜单并选择“删除”

或者

第8b步：点击产品实例名称。在新窗口左下角的“操作”下拉列表中，选择“删除”选项

第9步：在弹出窗口中显示的文本框中输入“保留退货代码”值

第10步：点击“删除保留”

步骤结果： 保留信息被删除，许可证在虚拟帐户中可用。

故障排除：

如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可证选项在SCM中创建一个案例

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。