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Introduction

问题

解决方案

Introduction

本文描述解决方案theDynamic链路库(DLL)在安装UCCE维护版(MR)或Engineering Special (ES)补丁程序期间，锁定了问题。

问题

ICM MR安装发生故障由于锁定了DLL文件。

补丁程序，如果任何产品组件当前运行，不可能安装。

如果运行那么发现了得的一个或更多组件设置必须中止。

检查设置日志关于详细资料，终止运行的所有产品，然后重新启动此安装程序。

这些产品可执行文件当前被锁定：

Locked file: C:\icm\bin\servicecontrol.exe

Locked file: C:\icm\bin\CampaignMgrPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\CTISvrPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\DialerPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\eapimperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\icrcat.dll

Locked file: C:\icm\bin\icrmsgs.dll

Locked file: C:\icm\bin\ImportPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\lgrperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\mdsclientperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\mdsprocclientperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\mdsprocperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\opcperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\qosperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\rplperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\rtperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\rtrperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\tipperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\vrupimperf.dll

解决方案

1. 连接对Windows服务。

2. 终止这些服务：

- 保证所有ICM进程被终止

- Apache Tomcat

- Windows管理设备

- 性能抵抗DLL主机

- 性能日志和戒备

- 任何第三方监控服务。(例如， IBM Tivoli，等等。)

3. 保证Windows事件浏览器不是开放的。

4. 打开任务管理器> Users并且断开所有用户，除了那个登陆。

如果这些解决方法不工作，请手工确定需要被终止的进程。

1. 调查安装日志并且识别锁着的DLL。

2. 有DLL信息，请使用Windows进程Explorer工具确定哪个进程使用这些DLL。

Windows进程Explorer可以是下载的这里- http://technet.microsoft.com/en-au/sysinternals/bb896653.aspx

3. 禁用或终止或者结束被识别的进程：

- 点击查找并且连接处理或DLL。

- 输入锁着的DLL名字并且搜索。

- 如此镜像所显示，这显示您使用DLL的进程名。

- 连接处理，用鼠标右键单击和杀害。

4. 安装MR。