Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Components Used

Configure

正常接口信息包获取

改进的信息包获取

功能

配置

Verify

Troubleshoot

Introduction

本文描述进程为了发现在语音Operarting系统(VOS)节点和Phone/Gateway/3rd当事人服务器之间的跟踪。

当您在Cisco Unified通信管理器(CUCM)排除故障， Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)， Cisco Unity Connection (CUC)或即时消息和存在(IM&P)，是有时必要的收集到/从在VOS服务器的网络接口被发送的断断续续的问题的信息包。命令和屏幕画面为CUCM版本11.X显示，同样可以适用为CUC、UCCX和IM&P (从11.X以上)。

Prerequisites

Requirements

Cisco 建议您了解以下主题：

- CUCM

- UCCX

- CUC

- IM&P版本11.X和以上

Components Used

本文的信息根据呼叫管理器11.X。

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.如果您的网络实际，请保证您了解所有命令的潜在影响。

Configure

正常接口信息包获取

步骤1.连接到CUCM主机。

如镜像所显示，使用使用一个安全壳SSH客户端类似PuTTY/SecureCRT连接到CUCM节点。

步骤2.准备一个捕获跟踪文件。

现在，如镜像所显示，在admin提示以后，您能开始准备捕获网上应用程序为了获取信息包。

utils network capture             [Currently available option]

utils network capture-rotate  [New feature available from CUCM, UCCX, CUC, IMP version 11.X]

第3.步。对于一个通常捕获，一个也许要收集所有大小所有信息包从，并且对所有地址到捕获文件里呼叫PC.cap。为了执行此，请运行utils网络捕捉eth0文件如镜像所显示的信息包计数100000大小全部在admin CLI和。

步骤4.按Ctrl+C为了终止捕获。

- 信息包(100000)的有限数量，当您捕获对文件(与上述选项的限制)

- 难捕获断断续续的问题

现在，您若要获取信息包超过100000或断断续续的问题的，因此此增进方法使用收集在CUCM接口的捕获。

改进的信息包获取

功能

- 获取超过100000个信息包

- 捕获不断地基于集参数

- 捕获断断续续的问题

- 有效利用更大的普通的分区

- 限制/限制：请勿消耗整个普通的分区或触发器LowWaterMark情况

配置

您能使用此方法为了添加转动的文件参数：

admin:utils network capture-rotate file PC maxfiles 40 sizeperfile 20

Syntax:

utils network capture-rotate [options]

file fname - output the information to a file          //Note: The file will be saved in platform/cli/fname. fname should not contain the "." character

size bytes              - the number of bytes of the packet to capture.   //Note: Valid values include any number up to 65535 or ALL. The default will be ALL.

sizePerFile megabytes   - the sizePerFile sets the value for the size of the log files.   //Note: The default value of sizePerFile is 25 MB.

maxFiles num            - the maxFiles indicates the maximum number of log files to be created. // Note: The default value of maxFiles is 10.

src addr                 - the source address of the packet as a host name or IPV4 address

dest addr               - the destination address of the packet as a host name or IPV4 address

port num                - the port number of the packet (either src or dest)

host protocol addr      - the protocol should be one of the following: ip/arp/rarp/all. The host address of the packet as a host name or IPV4 address. This option will display all packets to and fro that address.

Note:如果提供主机，请勿提供src或目的。

镜像显示成功的信息包获取转动命令：

Verify

当前没有可用于此配置的验证过程。

Troubleshoot

本部分提供了可用于对配置进行故障排除的信息。

低水印(LWM)表明可用的磁盘空间是低的在日志(普通的)分区。如果普通的分区超出(LWM - 5)，捕获防止。

当LWM被击中时，如镜像所显示，捕获失效。

如果数据库发生故障，并且查询为LWM失效，如镜像所显示，发布的错误是。

如果LWM的查询发生故障，被增强的捕获命令失效与数据库错误。这些发出命令查询从数据库的LWM配置并且减去5，因此，如果数据库发生故障，假设LWM是90%和打印警告。

改进的捕获的文件格式：

<filename>.cap0, <filename>.cap1

<filename>.cap00, <filename>.cap01

CLI命令为了收集信息包获取：

file get activelog platform/cli/*.cap*

从实时监视工具(RTMT)收集信息包获取。连接对系统>跟踪如镜像所显示， &日志中央>收集文件>信息包获取日志和。

Note:为了恢复普通的分区空间，删除捕获文件也许是必要的。

Note:如果CLI会话是闭合的，当请转动时命令是活跃的，信息包获取当时终止(和保存)，当窗口是闭合的时。

信息包获取在直到删除的磁盘。推荐周期地删除这些捕获。

- 为了列出所有捕获，请运行文件列表activelog平台/cli/*.cap*

- 为了下载捕获，请运行文件上activelog平台/cli/*.cap*

- 为了删除捕获，请运行文件删除activelog平台/cli/*.cap*

如何下载捕获通过SSH FTP (SFTP)如镜像所显示，服务器是。