Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Components Used

技术支持和兼容性

CVP呼叫工作室

CVP服务器

在CVP的升级进程

JRE较小更新

升级步骤

Introduction

本文在Customer Voice Portal (CVP)和呼叫工作室提供JAVA支持、兼容性和主要升级步骤。

Prerequisites

Requirements

Cisco 建议您了解以下主题：

- CVP

- 呼叫工作室

- Microsoft Windows

Components Used

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- CVP版本8.5， 9.0和10.X

- 呼叫工作室版本8.5， 9.0和10.X

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

技术支持和兼容性

CVP呼叫工作室

运行支持的默认Java运行时的环境(JRE)版本按照此表所述：

CVP工作室版本

默认JRE版本

10.0(1)

1.6

10.5(1)

1.7

Note:呼叫工作室不支持JRE升级。此限制归结于不支持JRE的一个最新版本的蚀和插件。

CVP服务器

支持的JRE版本当前列表在此表里显示：

CVP版本

默认JRE版本

为技术支持测试的另外的JRE版本

10.0(1)

1.6

NA

10.5(1)

1.7

NA

Note:在您升级当前安装前，请检查支持的JRE版本。(及早或以上)在个先前的表没有列出不支持任何其他版本。

在CVP的升级进程

JRE较小更新

下载软件工具用于为了升级Java (例如，对1.6.0_81的1.6.0_24)。

请使用JREUpdate.bat脚本为了完成JRE版本的一次较小更新在您的统一的CVP服务器的。例如，脚本执行从JRE版本1.6.0_24的一次较小更新对1.6.0_81。

Note:脚本不支持主要升级JRE版本。例如， JREUpdate.bat脚本不能完成从JRE版本1.6.0_81的升级到1.7.0_45。

升级步骤

1. 在您个人计算机上下载并且安装首选Java开发工具箱(JDK)版本。

2. 复制JRE文件夹可用在安装的JDK内对统一的CVP服务器的已知位置。
JRE文件夹是可用的在JDK安装的根文件夹里面。例如， C:\JRE或C:\jdk1.7.0_67\jre。

3. 解JREUpdate.zip内容压缩到您的CVP服务器的已知位置。
例如， C:\Cisco\CVP\bin。

4. 为了更新在统一的CVP服务器的JRE版本，从prompt命令请运行此脚本：
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat适用C:\JRE

5. 脚本执行和CVP JRE获得更新对新版本。保证脚本输出显示更新的JRE版本。

6. JREUpdate.bat脚本使用老JRE的备份在C:\Cisco\CVP\jre.old。
为了恢复到JRE早先备份版本，从prompt命令请运行此脚本：

C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat恢复

Note:CVP JRE包含JConsole工具。在对JRE的一次成功的更新以后，工具是可用的在备份的文件夹-仅jre.old/bin里面。万一需要调试问题，请使用工具直接地从备份的文件夹的内部。