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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

智能许可证，用于PCCE 12.5

与PCCE 12.5集成时，CVP 12.5的智能许可证

验证

故障排除

证书

令牌失败

简介

本文档介绍如何配置和上传智能许可证，包含Contact Center Enterprise(PCCE)12.5和客户语音门户(CVP)12.5。

先决条件

- PCCE 12.5

- CVP 12.5

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- PCCE 12.5

- CVP 12.5

- PCCE单一管理平台(SPOG)

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- PCCE 12.5

- CVP 12.5

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

思科智能软件许可是一种灵活的软件许可模式，可简化您在整个组织内激活和管理思科软件许可证的方式。PCCE 12.5需要智能许可证。此外，与PCCE 12.5集成时，CVP 12.5还需要通过PCCE SPOG上传智能许可证。

智能许可证，用于PCCE 12.5

在PCCE 12.5中注册智能许可证的步骤：

1.登录SPOG。在概述中，依次选择基础设施设置和选择许可证管理，如图所示；

2.检查传输设置，确保此产品实例可与思科通信。本文档使用HTTP/HTTPS代理。确保添加了适当的值，然后选择保存。

3.根据智能帐户的订用，请在“许可证类型”下选择适当的选项。 对于文档“Flex license”已选择。确保选择适当的选项并选择保存。

4.要注册，需要令牌。在此阶段，必须有一个智能帐户可以登录到思科软件中心。

5.选择“智能软件许可”。

6.选择“库存”，然后选择相应的虚拟帐户。

7.要生成令牌，请选择“常规”。然后选择“新建令牌”，输入详细信息，选择“创建令牌”。选择操作，然后选择复制，以复制令牌。

8.在SPOG \ License Management上，选择Register（注册），然后将令牌输入到Smart Licensing Product Registration（智能许可产品注册），然后选择Register（注册）。

9.注意注册状态为“已注册”，许可授权状态为“已授权”。

与PCCE 12.5集成时，CVP 12.5的智能许可证

带PCCE 12.5的CVP 12.5没有操作、管理、维护和调配页面(OAMP);因此，在版本12.5中，CVP的智能许可证也在PCCE SPOG中注册。注册CVP 12.5智能许可证的步骤：

1.在SPOG \许可证管理中，选择CVP，如图所示。

2.在“设备名称”下选择CVP节点。

注意：如果您看到错误“无法显示请求的页面。如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。” 确保上传AW中各CVP节点的证书。如果使用自签名证书，请参阅PCCE解决方案中的Exchange自签名证书。

3.检查传输设置，确保此产品实例可与思科通信。本文档使用HTTP/HTTPS代理。确保添加了适当的值，然后选择保存。

4.确保根据智能帐户注册将许可证类型设置为适当的选择。对于本文档，使用“综合弹性”选项。

5.复制从思科软件中心生成的令牌。

6.在SPOG \ License Management\"CVP"上，选择Register，然后在Smart Licensing Product Registration中输入令牌，然后选择Register。

7.  注意注册状态为“已注册”，许可证授权状态为“已授权”。

验证

当前没有可用于此配置的验证过程。

故障排除

智能许可证注册失败的情况有几种。以下是一些最常见的场景以及如何排除它们的故障。

证书

如上所述，当您登录SPOG时，在SPOG \ License Management中，选择CVP，然后选择CVP节点，您会看到此错误，如图所示。

这表示AW服务器和CVP服务器之间未交换自签名证书，或CA签名证书未实施。按照本文档实施CA签名的证书PCCE CA签名，或者如果使用自签名证书，请参阅PCCE解决方案中的Exchange自签名证书。

令牌失败

在SPOG \ License Management中时，选择Register（注册），然后将令牌输入到智能许可产品注册，然后点击Register（注册），您会看到以下错误：

出现的错误

执行LcsClient#identityCert(Map)时出错

这表示已进行多次许可证注册尝试，导致某些许可证条目被阻止。在尝试清除许可证条目之前，请确认问题。

步骤1:  导航至C:\cisco\cvp\logs\wsm\

步骤2.打开最新的智能许可证日志：  smartAgent.XXXX。其中XXXX是日期

步骤3.搜索“authorizationFailedReason=Data and signature do not match”。

步骤4.如果您在文件中发现签名错误，这表示许可证条目被阻止，需要清除。

以下是出现此问题的日志文件的片段。

cvpSmartLicenseInfo:XXXXXXXXX.rest.bean.CvpSmartLicenseInfo@53413eed[smartLicenseInfoId=

,smartLicenseServerId=

,smartAccountName=

,virtualAccountName=

,productInstanceName=

,authorizationExpires=2021-01-19T16:43:29, authorizationFailedReason=Data and signature do not match ,daysLeftInEvaluationMode=84,daysLeftInOutOfCompliance=

,outOfComplianceCount=

,outOfComplianceTime=,evaluationExpiredTime=

,exportControlledAllow=true,isAuthorizationFailed=false,isRegistrationFailed=false,lastAuthorizationAttempt=2020-10-23T16:05:46,lastRenewalAttempt=2020-10-23T16:20:02,nextAuthorizationAttempt=2020-11-20T16:48:29,nextRenewalAttempt=2021-01-09T16:27:16,registrationExpires=2021-07-13T16:22:04, registrationFailedReason=Error executing LcsClient#identityCert(Map),cssmAuthorizationStatus=4,cssmRegistrationStatus=2,overageDays=

,overageDaysUpdatedTime=,inEnforcement=false] [id:7500]

要清除许可证条目，请执行以下步骤。

注意：您需要在非工作时间执行这些步骤，以便停止呼叫服务器和WSM服务。

步骤1.导航至C:\Cisco\CVP\conf\并备份.sltruststore文件夹。

步骤2.删除该文件夹中的文件。

步骤3.启动呼叫服务器和WSM服务。

步骤4.尝试再次注册智能许可证。