Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problemas com memória

Falha de Kernel

Memória não detectada

Introduction

Este documento descreve como identificar problemas de memória nas placas ASR5K-PSC-32G (Packet Services Card 2 (PSC2)) e ASR5K-PSC-64G (Packet Services Card 3 (PSC3)). O sintoma visto quando o problema está presente é que a placa é redefinida. Todas as informações necessárias para a solução de problemas estão disponíveis em Show Support Detail (SSD).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento da CLI do Aggregation Services Router 5000 (ASR5K).

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problemas com memória

A Placa de Serviços de Pacotes 2 (PSC2 - Packet Services Card 2) ou a Placa de Serviços de Pacotes 3 (PSC3 - Packet Services Card 3) podem travar devido a um travamento de kernel ou a falta de pulsação.

Falha de Kernel

Um travamento do kernel pode ocorrer quando a placa apresenta vários erros de memória corrigíveis ou um único erro de memória incorrigível. Para identificar se o problema é o travamento do kernel, siga estas etapas:

1. No SSD, marque a opção show crash list for kernel crash:

<snip>

******** show crash list *******

==  ===================  =======  ==========  ===========  ================

#   Time                 Process  Card/CPU/   SW           HW_SER_NUM

PID         VERSION      SMC / Crash Card

==  ===================  =======  ==========  ===========  ================

86  2012-Jun-07+18:28:21 sessmgr  15/0/04453  12.2(42876)  PLB30103469/PLB40098624

87  2012-Jun-15+04:02:34 kernel   16/0/NA     12.2(NA)     PLB30103469/PLB39098500

88  2012-Jun-15+04:50:38 sessmgr  02/0/04372  12.2(42876)  PLB30103469/PLB40098609

<snip>

2. Quando o número de travamento do kernel for identificado, verifique os detalhes do travamento para o número de travamento em show crash list. No exemplo anterior, o crash 87 aconteceu na placa 16.

<snip>

********************* CRASH #87 ***********************

2.6.38-staros-v3-hw-64 #1 SMP PREEMPT Wed Apr 18 14:32:38 EDT 2012 1 0 PLB39098500 428760, label "": Corrected error (Socket=0 channel=0 dimm=0)

<4>[52569.305831] EDAC MC0: CE row 0, channel 0, label "": Corrected error (Socket=0 channel=0 dimm=0)

<4>[52569.314566] EDAC MC0: CE row 0, channel 0, label "": Corrected error (Socket=0 channel=0 dimm=0)

<4>[52579.321273] edac_mc_handle_fbd_ce: 449 callbacks suppressed

<4>[52579.326820] EDAC MC0: CE row 0, channel 0, label "": Corrected error (Socket=0 channel=0 dimm=0)

…………..

<0>[52668.605978] [Hardware Error]: CPU 0: Machine Check Exception: 4 Bank 8: fe0000000001009f

<0>[52668.614014] [Hardware Error]: TSC 66946ea1b05a ADDR 44f307280 MISC 4c43688800045941

<0>[52668.621767] [Hardware Error]: PROCESSOR 0:106a5 TIME 1339732830 SOCKET 0 APIC 0

<0>[52668.629028] [Hardware Error]: Machine check: Processor context corrupt

<0>[52668.635520] Kernel panic - not syncing: Fatal Machine check

<snip>

O "EDAC MC0: Linha CE 0, canal 0, rótulo "": Erro corrigido" junto com o travamento do ‘Kernel Panic’ indica falha de memória e uma RMA (Return Material Authorization, Autorização de devolução de material) é necessária.

Memória não detectada

A placa de linha PSC2/PSC3 pode ser reinicializada com indicação de pulsação ausente. Uma razão é que o sistema detectou DIMM com defeito. Quando um DIMM com defeito é detectado, a placa tenta reinicializar várias vezes antes de entrar no estado Offline.

Para a placa PSC2, na saída debug console card x cpu 0 encontrada no SSD, esses erros serão vistos:

1338537199.891 card 6-cpu0: ERROR: Memory size 24576 MB for cpu0 not matching with value 32768 MB in IDEEPROM 1338537199.891 card 6-cpu0:

1338537199.891 card 6-cpu0: ERROR: Bus 255 CPU 0 Chan 0 DIMM 0 NotPresent

Além disso, o syslog será preenchido com este erro:

The Packet Services Card 2 with serial number SAD154403TT in slot 6 has failed and will be brought down and brought back online. (Device=CPU_0, Reason=CARD_BOOT_TIMEOUT_EXPIRED, Status=[CPU0 MB: CFE_FAILURE] [CPU1] [CPU2] [CPU3] [GPIO_IN: 00,ff,ff,ff] [GPIO_OUT: 01,ff,00,ff]

Para a placa PSC3, na saída debug console card x cpu 0 encontrada no SSD, este erro será visto:

1412147713.299 card 7-cpu0: WARNING: Memory size 49152 MB for cpu0 not matching with value 65536 MB in IDEEPROM

A placa que apresenta esse problema precisa ser substituída.