Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Problema

Solução

Informações Relacionadas

Introduction

Quando a transferência baseada em REFER é usada com o script de atendimento automático (AA) no Cisco Unity Express 2.3.1, você pode ver esse erro no Cisco CallManager Express:

%SIP-3-INTERNAL: No subscribe handler registered for "refer"

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Cisco CallManager Express

- Cisco Unity Express

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Unity Express 2.3.1 com o script AA.

Consulte Configurar e Gerenciar o Atendimento Automático do Sistema Cisco Unity Express para obter mais informações sobre a configuração do Cisco Unity Express com o script AA.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

Você pode ver o %SIP-3-INTERNAL: Nenhum processador de assinatura registrado para a mensagem de erro "consulte" no Cisco CallManager Express quando a transferência baseada em REFER é usada com o Cisco Unity Express. Quando uma chamada é roteada através do AA, o ID do chamador exibido é do AA e é alterado para o número do telefone de origem quando a chamada é atendida.

Esse problema está documentado na ID de bug da Cisco CSCse65665 (somente clientes registrados) .

Solução

Isso acontece porque o Cisco Unity Express 2.3 tem a capacidade de fazer transferências H.450.2 (consulta completa) do AA. Por padrão, ele liga para o telefone de destino primeiro. Em seguida, se for atendida, a transferência da chamada será concluída. Para alterar esse comportamento, você precisa usar a transferência de chamadas baseada em Tchau também.

Consulte o Cisco Unified CallManager Express SRND para obter mais informações sobre definições e protocolos de transferência de chamadas.

Conclua estes passos para usar a transferência de chamadas também baseada em Tchau.

1. Sessão no módulo Cisco Unity Express usando o comando service-module service-engine x/y session. Onde x/y é o número do motor de serviço.

2. Insira os seguintes comandos:

se-70-0-0-2>configure terminal

se-70-0-0-2(config)>ccn subsystem sip

se-70-0-0-2(config-sip)>transfer-mode blind bye-also

se-70-0-0-2(config-sip)>end

Informações Relacionadas

- Exemplo de configuração do Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express

- Suporte à Tecnologia de Voz

- Suporte aos produtos de Voz e Comunicações Unificadas

- Troubleshooting da Telefonia IP Cisco

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems