Contents

Introduction

Pontos comuns de configuração

Envelhecimento da mensagem

Replicação

Capacidade de armazenamento de mensagens de voz

Registro

Monitor com RTMT

Comandos úteis

Defeitos para evitar

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve as estratégias usadas para garantir que você não fique sem espaço em disco no Cisco Unity Connection (UC). Como na maioria dos servidores, é sempre prejudicial perder espaço em disco durante a produção, o que pode levar à perda de serviço e de receita potencial. Para resolver esse problema, este documento aborda como monitorar a utilização do espaço em disco e os problemas que você pode encontrar.

Pontos comuns de configuração

Envelhecimento da mensagem

A armadilha mais comum é não configurar a política de envelhecimento de mensagens. O que ocorre quando a Caixa de entrada única (Unified Messaging) é envolvida é, às vezes, mal compreendida. Se você excluir uma mensagem sincronizada com o Microsoft Outlook do UC, a mensagem no UC será movida para a pasta Itens excluídos. Neste ponto, o vencimento da mensagem deve ser aplicado à caixa de correio. Isso permite que as mensagens sejam removidas da pasta Itens excluídos com base no tempo especificado na diretiva. O usuário ainda pode acessar as opções do telefone e optar por limpar a pasta Itens excluídos. Consulte a seção Informações Relacionadas no final deste documento para obter mais informações.

Replicação

Não deixe a replicação interrompida em um cluster por um longo período. Durante um curto período (semanas), pode não afetar o espaço em disco; mas, com o passar do tempo, os itens de solicitação de replicação continuam a criar e afetar o espaço em disco. Certifique-se de que está ciente do seu estado de replicação. Alguns comandos úteis usados para monitorar a replicação são: show cuc cluster status e utils dbreplication runtime. Se você planeja deixar a replicação interrompida, talvez seja melhor separar o cluster, o que desabilita a replicação. Consulte a seção Informações Relacionadas no final deste documento para obter mais informações.

Capacidade de armazenamento de mensagens de voz

Outro ponto de planejamento é considerar quantas mensagens seus usuários recebem e o comprimento médio de cada mensagem. Conforme mencionado na documentação, o UC geralmente fornece de 20 a 30 minutos de mensagens de correio de voz por usuário com base no número de usuários suportados pela configuração. Consulte o Guia de design e a documentação da plataforma suportada na seção Informações relacionadas ao final deste documento para obter mais informações.

Registro

Se você inserir o comando Show Status e observar que o diretório de registro está com pouco espaço, faça o seguinte para liberar espaço:

1. Navegue até Real-Time Monitoring Tool (RTMT) > Trace and Log Central.

2. Marque todas as opções nas caixas de seleção.

3. Escolha um intervalo de uma semana.

4. Marque a caixa de seleção Excluir arquivos de log coletados do servidor.

Monitor com RTMT

Você pode usar RTMT para estabelecer alertas quando determinados critérios forem atendidos. Existem alguns parâmetros disponíveis para o espaço em disco. Recomenda-se usar o RTMT para que você possa ser pró-ativo sobre possíveis problemas na UC além do espaço em disco. Consulte a documentação da RTMT na seção Informações Relacionadas ao final deste documento para obter mais informações.

Comandos úteis

Esses comandos são usados para verificar o espaço em disco:

- show cuc dbserver disk

- show status

Defeitos para evitar

Revise esses defeitos para estar ciente dos problemas que você pode encontrar.

ID de bug Cisco CSCsz72913 - Há um problema conhecido em que a resolução Split Brain pode levar a um problema com nós que afeta a capacidade de gravar em disco. Isso afeta principalmente a versão 7.x.

ID de bug da Cisco CSCsx32588 - Relacionado ao problema em que você tem dificuldade para excluir mensagens, o Indicador de espera de mensagem (MWI) pode não funcionar, os usuários podem ter um failsafe ou outros problemas inesperados são possíveis. O problema é que o dyn_dbs é preenchido, e você não pode escrever nele. Esse problema é observado principalmente na versão 7.x. Insira o comando show cuc dbserver disk para procurar as colunas dyn e Free MB. Se a saída retornar 0.0, é provável que você encontre esse problema.

ID de bug Cisco CSCti68395 - Se você desabilitar o serviço IMAP (Internet Message Access Protocol) para fins de segurança, isso fará com que a fila IMAP crie e gere possíveis problemas de espaço em disco.

Informações Relacionadas

- Onde as mensagens excluídas entram em Configuring Cisco Unity Connection 9x and Microsoft Exchange for Unified Messaging

- Controlando o tamanho das caixas de correio no Cisco Unity Connection 9.x

- Convertendo um servidor Publisher 9.x em um único servidor sem um cluster de conexão

- Guia de design da capacidade de armazenamento para mensagens de voz

- Lista de plataformas suportadas do Cisco Unity Connection 9.x (cada plataforma lista o armazenamento aproximado de mensagens, codec G-711, minutos)

- Guia de administração da ferramenta de monitoramento em tempo real do Cisco Unified, versão 9.1(1)

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems