Direitos do Usuário do Editor de Scripts da Internet do ICM

Introdução

Este documento descreve como definir direitos de usuário ao editar scripts do ICM (Intelligent Contact Management) com o Editor de Scripts da Internet em um ambiente ICM.

Pré-requisitos

Requisitos

Os leitores deste documento devem ter conhecimento de:

• ICM Cisco

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas em:

• Cisco ICM versão 5.0 e posterior

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Informações de Apoio

O Editor de Scripts da Internet usa um controle de recurso para restringir usuários, ou classes de usuários, de alguma ou de toda a funcionalidade de software do Editor de Scripts do ICM ou do Editor de Scripts da Internet. Por exemplo, um administrador de software ICM pode impedir que determinados usuários executem tipos específicos de edições de script.

O administrador do sistema pode usar estes métodos para restringir o acesso aos recursos de edição do Editor de scripts da Internet:

• Editar opções

• Controle de nó de script

Um administrador também pode usar uma combinação das duas opções de controle de recursos. Este documento está centralizado no controle de nó de script.

Atribuir direitos de usuário

Conclua estes procedimentos ordenados para atribuir direitos de usuário ao Editor de scripts da Internet:

1. Adicionar o(s) usuário(s)

2. Criar um conjunto de controle de recursos

3. Atribuir o WebView e o Atributo Somente do Editor de Scripts da Internet

Adicionar o(s) usuário(s)

Conclua estas etapas para adicionar os usuários aos quais o conjunto de recursos deve ser atribuído:

1. Selecione Iniciar > Programas > Estação de Trabalho Administrativa do ICM > Gerenciador de Configuração para iniciar o Gerenciador de Configuração.

   A caixa de diálogo Gerenciador de configurações é exibida.

2. Selecione Ferramentas > Ferramentas de lista > Lista de usuários.

3. Clique em Adicionar na seção Usuário (à esquerda) para adicionar um novo usuário.

   A caixa de diálogo Atributos é exibida (consulte a Figura 1).

4. Digite as informações apropriadas nos campos Nome do domínio, Nome de usuário, Senha e Confirmar senha.

   Figura 1: Adicionar um usuário ao editor de scripts da Internet

   

5. Clique na caixa de seleção WebView and Internet Script Editor only (veja a seta A na Figura 1).

6. Digite uma descrição no campo Descrição (opcional).

7. Clique no botão Salvar da janela Lista de usuários.

Criar um conjunto de controle de recursos

O administrador do sistema pode usar o Gerenciador de Configuração do ICM no distribuidor do ICM para criar um conjunto de controle de recursos. Conclua estas etapas para criar um conjunto de controle de recursos:

1. Selecione Iniciar > Programas > Estação de Trabalho Administrativa do ICM > Gerenciador de Configuração para iniciar o Gerenciador de Configuração.

   A caixa de diálogo Gerenciador de configurações é exibida.

2. Selecione Ferramentas > Ferramentas de lista > Lista de conjuntos de controle de recursos.

3. Clique em Adicionar na seção Conjunto de controle de recursos (à esquerda).

4. Clique na guia Atributos.

5. Digite o nome do conjunto de controle do recurso no campo Nome da guia Atributo (consulte a Figura 2).

   O nome é exibido na área Conjunto de controle de recursos (à esquerda) quando você clica na guia Atributos.

   Figura 2: Lista de conjuntos de controle de recursos

   

6. Digite uma descrição no campo Descrição da guia Atributo (opcional).

7. Clique no botão ... na coluna Advanced (consulte a Figura 2).

   A janela Controle de Recurso do Editor de Scripts é exibida:

   Figura 3 - Controle de recursos do editor de scripts

   

8. Clique no botão de opção Quick Edit Only.

9. Click OK.

10. Clique no botão Salvar da janela Lista de conjuntos de controle de recursos.

Atribuir o WebView e o Atributo Somente do Editor de Scripts da Internet

Atribuir um usuário com o atributo WebView e Editor de scripts da Internet apenas a um conjunto de controles de recursos

1. Selecione Iniciar > Programas > Estação de Trabalho Administrativa do ICM > Gerenciador de Configuração para iniciar o Gerenciador de Configuração.

   A caixa de diálogo Gerenciador de configurações é exibida.

2. Selecione Ferramentas > Ferramentas de lista > Lista de usuários.

3. Selecione o usuário ao qual o conjunto de controles de recurso deve ser atribuído.

4. Use a caixa da lista suspensa Conjunto de controle de recursos na guia Atributo (veja a seta B na Figura 1) para selecionar o conjunto de recursos para o usuário selecionado na Etapa 3 .

5. Click Save.

Erro do Editor de Scripts da Internet ao salvar scripts [FLT04450444]

Ao tentar se conectar ao ISE, você poderá fazer login, abrir e exibir scripts e colocá-los no modo de edição; no entanto, quando você tenta salvar o script, você recebe a mensagem de erro <script name> was not save successfully Unexpected communications loss.

Solução

Isso pode ocorrer se o IPS no firewall descartar a conexão devido ao tamanho da solicitação http. Para resolver esse problema, defina o firewall de modo que ele não descarte a solicitação http.

Informações Relacionadas

• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems