Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Tarefa principal

Step-by-Step Instructions

Verificar

Troubleshoot

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento discute o procedimento para ativar os avisos franceses para TAPS com o Cisco Unified Contact Center Express 8.x.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Unified Contact Center Express 8.0.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Tarefa principal

Nesta seção, você recebe as etapas para ativar os avisos franceses para TAPS com o Cisco Unified Contact Center Express 8.x.

Step-by-Step Instructions

Conclua estes passos para ativar os prompts franceses para TAPS com o Cisco Unified Contact Center Express 8.x

1. Faça login na página CUCMAdmin no servidor do Cisco Unified Communications Manager.

2. Navegue até a opção de menu Administração em massa/TAPS/Locais do usuário para TAPS.

3. No formulário exibido, verifique se inglês e francês estão na caixa Seleted User Locales se quiser usar ambos. Se você quer apenas francês, remova o idioma inglês. Somente os idiomas selecionados nesta página são usados para prompts no TAPS, desde que você tenha os arquivos .wav no servidor UCCX.

4. Faça login na página do Cisco Unified Communications Manager com SSH e emita o comando file list tftp *.aar.

Os arquivos AAR para o idioma em questão aparecem. Você deve ver uma entrada para French_France.aar. Este arquivo contém todos os prompts necessários para executar o programa TAPS em francês.

5. Se você vir o French_France.aar listado, emita o comando tftp -I <CUCM_IP> GET French_France.aar.

6. Use o método 1 ou o método 2 para ativar os prompts franceses para TAPS.

Método 1

Conclua estes passos:

1. Carregue o arquivo com a seção Gerenciamento AAR do AppAdmin.

2. Navegue até Applications/Prompt Management e clique no link en_US.

Isso coloca você na raiz da seção TAPS dos prompts. Todos os prompts do TAPS listados como French France_TAPS <name>.wav são exibidos. Por exemplo, França_TAPS1.wav, França_TAPS2.wav... Francês France_TAPSWelcome.wav).

3. Baixe todos esses arquivos. Mantenha os nomes exatos dos arquivos. Por exemplo, deve haver um espaço entre francês e França. Depois de fazer o download de todos, você pode excluí-los da raiz do diretório en_US.

4. Adicione todos os prompts baixados a um arquivo zip para que você possa carregá-los novamente. O nome do arquivo zip não é importante, mas você deve saber o local e o nome do arquivo. Também deve ser um arquivo zip verdadeiro, não um rar, etc.

5. Na seção Gerenciamento de prompt, clique em en_US e em TAPS.

6. Escolha o link Carregar novos prompts na parte superior da página. Uma janela de seleção de arquivo é exibida. Clique no botão Procurar para selecionar o arquivo e clique em Carregar.

Quando isso for feito, todos os prompts do TAPS francês estarão disponíveis no diretório do TAPS.

Método 2

Conclua estes passos:

1. Extraia o arquivo French France.aar baixado do Cisco Unified Communications Manager com qualquer programa de gerenciamento de arquivos.

2. Quando você extrai esse arquivo, há duas pastas, META-INF e Prompts.

3. Abra a pasta Prompts e compacte todos os arquivos .wav separadamente.

4. Faça login na página do UCCX AppAdmin e navegue para Applications/Prompt Management.

5. Na seção Gerenciamento de prompt, clique em en_US e em TAPS.

6. Escolha o link Carregar novos prompts na parte superior da página. Uma janela de seleção de arquivo é exibida. Clique no botão Procurar para selecionar o arquivo e clique em Carregar.

Quando isso for feito, todos os prompts do TAPS francês estarão disponíveis no diretório do TAPS.

Verificar

No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração.

Troubleshoot

Atualmente, não existem informações disponíveis específicas sobre Troubleshooting para esta configuração.

Informações Relacionadas

- Depois que o TAPS é instalado no servidor CRS 4.x, quando o ponto de rota CTI do Cisco CallManager 5.x é chamado, o chamador ouve o ar inoperante

- TAPS com localidades

- Suporte à Tecnologia de Voz

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