Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Configurar

CallManager Express 3.2.1

CallManager Express 4.0

Verificar

Troubleshoot

Como solucionar problemas de um sistema Cisco CME

Informações Relacionadas

Introduction

O Telefone IP Colorido Cisco 7970 é compatível com o Cisco CallManager Express 3.2.1 e posterior. O telefone requer firmware, que depende da versão do Cisco CallManager Express que você usa. A versão do firmware é configurada no modo de configuração de serviço de telefonia. Este documento explica as etapas que você deve concluir para garantir que o Telefone IP Cisco 7970 se registre e funcione corretamente com o Cisco CallManager Express.

Prerequisites

Requirements

Certifique-se de atender a estes requisitos antes de tentar esta configuração:

- Conhecimento da interface de linha de comando (CLI) do Cisco CallManager Express

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco CallManager Express Release 3.2.1, CallManager Express 4.0 e no Telefone IP Cisco 7970.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Configurar

Nesta seção, você encontrará informações para configurar os recursos descritos neste documento.

Nota: Use a Command Lookup Tool (somente clientes registrados) para obter mais informações sobre os comandos usados nesta seção.

CallManager Express 3.2.1

Conclua estes passos de configuração do CallManager Express 3.2.1:

1. Certifique-se de colocar esses arquivos específicos do Telefone IP Cisco 7970 na Flash do Cisco CallManager Express:

cnu70.62-0-1-6.sbn

jvm70.602ES1R6.sbn

TERM70.DEFAULT.loads

TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

Jar70.2-8-0-104.sbn

Observação: para obter esses arquivos, você deve fazer o download do arquivo cme-123-11XL.zip da seção Download do Software de Voz (somente clientes registrados) do Centro de Software em Aplicativos de Voz > Cisco CallManager Express/Cisco IOS Telephony Services e SRS Telephony. Os arquivos do Telefone IP Cisco 7970 são compactados no arquivo 7970-602sr1-5.tar.

Emita o comando show flash para verificar se esses arquivos estão colocados no Flash:

CME3.2.1#show flash:

1  16219864  c1700-ipvoice-mz.123-11.XL.bin

2  1796886  cnu70.62-0-1-6.sbn

3   988400   jvm70.602ES1R6.sbn

4   612      TERM70.DEFAULT.loads

5   616      TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

6   713081   Jar70.2-8-0-104.sbn

2. Configure estas CLIs para que o Telefone IP Cisco 7970 possa baixar esses arquivos:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1#tftp-server flash:cnu70.62-0-1-6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:jvm70.602ES1R6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.DEFAULT.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:Jar70.2-8-0-104.sbn

3. Assegure-se de configurar a carga apropriada para o Telefone IP Cisco 7970 em Serviço de telefonia:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#load 7970 TERM70.6-0-2SR1-0-5s

4. Os relógios nas unidades do telefone IP Cisco 7970 obtêm o Horário de Greenwich (GMT) dos relógios do roteador Cisco CallManager Express. Para exibir a hora local correta, quase todo o tempo das unidades do Telefone IP 7970 da Cisco 7970 devem ser compensadas com o comando fuso horário.

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#time-zone 5

!--- 5 for Pacific Standard/Daylight Time -480.

CME3.2.1(config-telephony)#end

Observação: certifique-se de que o roteador Cisco CallManager Express receba o relógio de um servidor Network Time Protocol (NTP):

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#ntp server 129.7.1.66

CME3.2.1(config)#end

Emita os comandos show clock e show ntp para verificar se o roteador Cisco CallManager Express está sincronizado com um servidor NTP e tem a hora correta:

CME3.2.1#show ntp status

Clock is unsynchronized, stratum 16, no reference clock

nominal freq is 250.0000 Hz, actual freq is 249.9989 Hz, precision is 2**16

reference time is C546AEE8.4A0E878B (21:17:28.289 PST Wed Nov 17 2004)

clock offset is 1.6617 msec, root delay is 54.09 msec

root dispersion is 3880.97 msec, peer dispersion is 3879.30 msec

CME3.2.1#show clock

15:33:18.214 PST Thu Nov 18 2004

Observação: para que as alterações na configuração do fuso horário tenham efeito, você deve atualizar o arquivo Sep*.conf.xml emitindo um comando no create cnf-files e create cnf-files. Além disso, você deve reinicializar as unidades do telefone IP Cisco 7970 com o comando reset.

5. Para que o Cisco CallManager Express crie o Sep*.conf.xml, o "tipo 7970" da CLI deve ser configurado no ephone. Por exemplo:

ephone  1

mac-address 0011.2032.C999

type 7970

button  1:1 2:2 3o23,24 4:27

Então, é crucial que você emita estes comandos:

CCM3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CCM3.2.1(config)#tele

CCM3.2.1(config)#telephony-service

CCM3.2.1(config-telephony)#create cnf-files

CNF file creation is already On

Updating CNF files

CNF files update complete

CCM3.2.1(config-telephony)#end

Isso força o roteador Cisco CallManager Express a criar um arquivo de configuração com o endereço MAC 0011.2032.C999 específico para o telefone IP Cisco 7970. Sem essa CLI (carga 7970), o Cisco CallManager Express não cria um SEP00112032c999.cnf.xml. Esse arquivo .xml é necessário para que o Telefone IP Cisco 7970 possa funcionar corretamente (o que inclui o relógio correto).

CallManager Express 4.0

Conclua estes passos de configuração do CallManager Express 4.0:

1. Se estiver executando o CallManager Express 4.0, certifique-se de que esses arquivos do telefone IP 7970 estejam colocados na memória flash:

CME4.0#show flash

System CompactFlash directory:

File  Length   Name/status

1   31441504  c3825-ipvoicek9-mz.124-9.T.bin

2   1994898  CVM70.2-0-2-26.sbn

3   866919   Jar70.2-9-2-26.sbn

4   591      TERM70.7-0-3-0S.loads

5   1979692  cnu70.2-7-6-26.sbn

6   591      term70.default.loads

7   591      term71.default.loads

Observação: os nomes de arquivo do firmware do telefone para cada tipo de telefone e versão do Cisco CME estão listados no documento Firmware, Plataformas, Memória e Produtos de Voz compatíveis com o Cisco CME.

2. Ative o compartilhamento de arquivos TFTP para novos arquivos de firmware do telefone.

CME4.0#conf t

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME4.0(config)#tftp-server flash:CVM70.2-0-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:Jar70.2-9-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:TERM70.7-0-3-0S.loads

CME4.0(config)#tftp-server flash:cnu70.2-7-6-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:term70.default.loads

3. Associe o tipo de telefone a um arquivo de firmware do telefone e reinicie o telefone.

CME4.0(config)#telephony-service

CME4.0(config-telephony)#load 7970 TERM70.7-0-3-0S

!--- When configuring the load command, do not include !--- the .sbin or .loads file extension

CME4.0(config-telephony)#create cnf-files

Para verificar qual firmware de telefone está instalado em um telefone específico, execute o comando show ephone phone-load.

CME4.0#show ephone phone-load

DeviceName        CurrentPhoneload       PreviousPhoneload           LastReset

=====================================================================================

!

SEP001759E7492C    7.0(3.0S)                                          Initialized

!--- The DeviceName includes the MAC address for the IP phone

Verificar

Esta seção fornece informações que você pode usar para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.

Para verificar se o Cisco CallManager Express criou um arquivo de configuração para um telefone IP Cisco 7970, emita o comando show telephony-service tftp-binding. Este comando permite visualizar os arquivos SEP*.cnf.xml associados aos telefones individuais:

CCM3.2.1#show telephony-service tftp-bindings

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf alias SEPDefault.cnf

tftp-server system:/its/XMLDefault.cnf.xml alias XMLDefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/ATADefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP0011211117D0.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP00112032C999.cnf.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-tones.xml alias United_States/7960-to

nes.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-font.xml alias English_United_States/

7960-font.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-dictionary.xml alias English_United_S

tates/7960-dictionary.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-kate.xml alias English_United_States/

7960-kate.xml

tftp-server system:/its/united_states/SCCP-dictionary.xml alias English_United_S

tates/SCCP-dictionary.xml

Para verificar se o Cisco 7970 se registra no Cisco CallManager Express, emita o comando show ephone:

CCM3.2.1#show ephone

ephone-1 Mac0011.2032.C999 TCP socket[1] activeLine0 REGISTERED

mediaActive0 offhook0 ringing0 reset0 reset_sent0 paging 0 debug0

IP10.10.10.13 3855 7970 keepalive 8908 max_line 8

button 1 dn 1 number 2901500 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 2 dn 2 number 2901566 auto dial 2901567 CH1 IDLE shared

button 3 dn 23 number 2901555 CH1 IDLE mwi overlay shared

button 4 dn 27 number 2918888 CH1 IDLE shared

button 5 dn 30 number 2909999 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 6 dn 31 number 2901515 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

overlay 3 23(2901555) 24(2901557)

speed dial 12900013 James

speed dial 22900015 Matt

speed dial 315627166448 Albert's Cell

speed dial 42901510 Bill

paging-dn 9

Username Joe Password 12345

after-hour exempt

Troubleshoot

Como solucionar problemas de um sistema Cisco CME

Para solucionar problemas do sistema Cisco CallManager Express, execute estas tarefas:

1. Emita o comando show ephone para exibir todos os telefones registrados. Se nenhum telefone estiver registrado, execute estas etapas:

1. Verifique a configuração do DHCP, incluindo o roteador padrão e o endereço do servidor TFTP (opção 150).

2. Execute o comando dir para verificar se os arquivos necessários estão na memória Flash do roteador.

3. Verifique se o comando tftp-server está definido para os arquivos necessários.

4. Emita o comando debug ephone register mac-address para exibir a atividade de registro de telefone IP da Cisco.

5. Emita o comando debug ip dhcp para confirmar a operação do DHCP.

2. Emita o comando show ephone para exibir todos os telefones registrados. Se os telefones estiverem registrados e forem exibidos, execute estas tarefas:

1. Verifique se a ligação do botão do telefone ao número do diretório está correta.

2. Verifique se os telefones IP da Cisco estão registrados.

3. Use a tela Settings no telefone para verificar as configurações dos parâmetros IP no telefone IP da Cisco.

4. Execute o comando show phone para verificar se a contagem de keepalive está sendo atualizada.

5. Emita o comando debug ephone register mac-address para reiniciar o telefone e observar o novo registro. Esse comando exibe os telefones IP da Cisco.

6. Emita o comando show ephone-dn summary para verificar o estado das linhas de telefone IP da Cisco.

7. Verifique o endereço IP dos telefones e tente fazer ping nos endereços.

3. Emita o comando debug ephone keepalive para definir a depuração de keepalive para os telefones IP da Cisco.

4. Emita o comando debug ephone state para definir a depuração de estado para os telefones IP da Cisco.

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