Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Conventions

Configurar

Diagrama de Rede

Configurar código de autorização forçada

Configurar o padrão de rota

Restringir apenas um telefone para usar o FAC

Verificar

Troubleshoot

Os códigos de autorização forçados param aleatoriamente de funcionar

Introduction

Este documento fornece uma configuração de exemplo de como você pode usar FAC (Forçed Authorization Codes, Códigos de Autorização Forçados) em conjunto com padrões de rota para restringir o acesso a chamadas de longa distância para determinados grupos de usuários.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Configuração do Cisco CallManager

- Configuração do padrão de rota

- configuração de telefone IP da Cisco

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco CallManager 11.0 e posterior.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

O FAC e o CMC (Client Matter Codes, códigos de assunto do cliente) permitem que você gerencie o acesso e a contabilidade das chamadas. O CMC auxilia na contabilização de chamadas e na cobrança de clientes faturáveis, enquanto os FACs regulam os tipos de chamadas que você pode fazer. O recurso FAC força você a inserir um código de autorização válido antes da chamada se conectar. O processo FAC é definido aqui:

1. Você disca um número que vai para um padrão de rota ativado por FAC.

2. O Cisco CallManager diz ao telefone para reproduzir um tom especial.

3. Em seguida, insira o código de autorização. O sistema então espera que o temporizador FAC (T302/ ou temporizador de interdígitos) expire (por padrão, 15 segundos) ou que o usuário pressione a tecla #.

Nota:Como o temporizador FAC afeta o temporizador T302, lembre-se de que se você ajustar esse temporizador para permitir mais tempo para a entrada FAC, ele também estende o tempo para chamadas normais.

4. Se o código estiver correto, a chamada será estendida para o gateway de saída e o Cisco CallManager gera um registro de detalhes de chamadas (CDR) sinalizado com o número FAC.

Este documento ilustra como uma empresa pode restringir o roteamento de chamadas para um determinado grupo de usuários usando o FAC. Para fins de ilustração, considere uma empresa com estes dois tipos de usuários de telefone IP:

- Funcionários

- Gerentes

Este é o requisito:

- Os telefones IP dos funcionários devem ter acesso a chamadas de longa distância apenas se o chamador entrar em um FAC com o nível de acesso adequado.

- Os gerentes da organização devem ser capazes de fazer chamadas de longa distância de seus telefones IP sem a necessidade de inserir um código.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Configurar

Execute os procedimentos de configuração nesta seção para atender aos requisitos mencionados na seção Informações de fundo.

Diagrama de Rede

Este documento usa esta configuração de rede, como mostrado na imagem:

Configurar código de autorização forçada

Antes de habilitar o FAC através dos padrões de rota, você precisa definir os FACs no Cisco CallManager Administration. Conclua estas etapas para fazer isso.

1. Na Administração do Cisco CallManager, navegue para Roteamento de chamadas > Códigos de autorização forçados.

2. Na janela que é aberta, clique em Adicionar novo.

3. Configure esses parâmetros na janela Configuração do FAC e clique em Salvar.

- Nome do código de autorização — Insira um nome exclusivo com no máximo 50 caracteres. Este nome vincula o código de autorização a um usuário ou grupo de usuários específicos.

- Código de autorização —Introduza um código de autorização exclusivo com, no máximo, 16 dígitos. No nosso exemplo, este código está configurado como 12345. O usuário insere esse código quando faz uma chamada através de um padrão de rota ativado para FAC.

- Nível de autorização —Introduza um nível de autorização de três dígitos que existe no intervalo de 0 a 255; o padrão é 0. O nível que você atribui ao código de autorização determina se o usuário pode rotear chamadas por meio de padrões de rota ativados para FAC. Para rotear uma chamada com êxito, o nível de autorização do usuário deve ser igual ou maior que o nível de autorização especificado para o padrão de rota da chamada.

Configurar o padrão de rota

Conclua estes passos para habilitar o FAC para o padrão de rota de longa distância:

1. Na janela Cisco CallManager Administration, crie duas partições diferentes. Por exemplo, LongDistanceEmployees e LongDistanceManager.

Note: Consulte Compreendendo e Usando Partições e Chamando Espaços de Pesquisa com o Cisco CallManager para obter informações sobre como criar partições.

2. Crie dois CSSs (Calling Search Spaces, espaços de pesquisa de chamada) diferentes, denominados Employees and Manager.

Inclua partição LongDistanceEmployees no CSS e LongDistanceManager dos Funcionários no CSS do Gerente.

Note: Consulte Calling Search Space Configuration para obter mais informações sobre como configurar um CSS.

3. Você precisa criar dois padrões de rota de longa distância separados, um que use a partição LongDistanceEmployees e outro que use a partição LongDistanceManager. Em seguida, configure o padrão de rota que usa a partição LongDistanceEmployees para usar o FAC. Conclua estes passos:

1. Na janela Administração do CallManager, navegue para Roteamento de chamada> Rota/busca > Padrão de rota e clique em Adicionar novo.

2. Na janela Configuração de padrão de rota, insira o padrão de rota de longa distância e selecione a partição LongDistanceEmployees para esse padrão de rota.

Além disso, selecione o Gateway ou a Route List corretos junto com qualquer outra configuração desejada. Marque Exigir código de autorização forçada e insira o nível de autorização. O número que você especificar neste campo determina o nível mínimo de autorização necessário para rotear com êxito uma chamada por meio desse padrão de rota. Agora clique em Salvar.

3. Clique em Adicionar novo para adicionar o padrão de rota de longa distância que usa a partição LongDistanceManager.

Na janela Configuração de padrão de rota, insira o mesmo padrão de rota de longa distância (como na etapa 2) e selecione a partição LongDistanceManager para esse padrão de rota, como mostrado na imagem. Certifique-se de que o Gateway ou a Lista de rotas corretos estejam selecionados para esta configuração. Além disso, esse padrão de rota não deve ser configurado para usar FAC.

4. Na janela IP Phone Configuration, inclua o Employee IP Phone Diretory Number na partição LongDistanceEmployees e no Employees CSS. Além disso, inclua o número do diretório do telefone IP do gerente na partição LongDistanceManager e no CSS do gerente.

Note: O CSS usado pelos telefones IP do funcionário não deve incluir a partição LongDistanceManager e o CSS usado pelo telefone IP do gerente não deve incluir a partição LongDistanceEmployees.

Restringir apenas um telefone para usar o FAC

Conclua estes passos para restringir apenas um telefone para usar o FAC para fazer chamadas de longa distância.

1. Copie a configuração do padrão de rota para esse padrão de longa distância e coloque-o em uma nova partição que só pode ser acessada por esse telefone.

2. Crie um espaço de pesquisa de chamada separado específico para esse telefone, que também inclua a partição LD.

3. Ative o FAC para esse padrão de rota, de modo que somente o telefone em questão seja necessário para inserir o código.

Verificar

Conclua estes passos para verificar se suas configurações funcionam corretamente:

1. Do ramal do funcionário 1000, ligue para o número de longa distância 4085551234.

O sistema deve reproduzir um tom que solicita o código de autorização. Quando o código de autorização é inserido, a chamada é conectada.

Note: Para rotear imediatamente a chamada depois que o usuário digitar o código, os usuários podem pressionar # no telefone. Caso contrário, a chamada ocorrerá após a expiração do temporizador de interdígitos, que é igual a 15 segundos por padrão.

2. No ramal 1001 do gerente, ligue para o número de longa distância 4085551234.

A chamada deve ser conectada sem solicitar nenhum código de autorização.

Troubleshoot

Esta seção fornece informações que podem ser usadas para o troubleshooting da sua configuração.

Os códigos de autorização forçados param aleatoriamente de funcionar

Quando você disca o número que corresponde a um padrão de rota com o FAC configurado, você ouve o tom para digitar o FAC. No entanto, quando você entra no FAC, recebe um sinal de reordenação e a chamada é liberada.

Como solução temporária para esse problema, vá para a página Configuração do FAC e clique em Salvar.