Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Problema

Solução

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve um problema encontrado ao tentar instalar uma licença para o Cisco Unified Attendant Console (CUAC) versão 9.x e fornece uma solução para o problema.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento do console Cisco Unified Attendant.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Cisco Unified Attendant Console Department Edition (CUDAC / CUAC DE) versões 8.x e 9.x

- Cisco Unified Attendant Console Business Edition (CUBAC / CUAC BE) versões 8.x e 9.x

- Cisco Unified Attendant Console Enterprise Edition (CUEAC / CUAC EE) versões 8.x e 9.x

- Cisco Unified Communication Manager (CUCM) versões 8.x e 9.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

Com o CUAC Versão 9.x e posterior, o licenciamento é específico da versão. O problema descrito neste documento ocorre se você tentar instalar uma licença Versão 8.x em um sistema Versão 9.x. Além disso, novas licenças são necessárias para atualizações.

Problema

Você não pode instalar uma licença em um CUAC versão 9.x (Department, Business ou Enterprise Edition). A interface fornece esta mensagem de erro:

Invalid serial number or registration code. Please re-enter the details and try again.

Solução

Esse problema ocorre quando o produto errado é solicitado e o código do contrato de licença (LAC) associado a esse produto está instalado na versão incorreta. Para verificar o número do produto (SKU) do pedido de venda do produto, use estas descrições do produto:

CUAC Versão 9.0 Eletrônica

- Nível superior: L-CUAC9X-ATT-CON

- Departamento: L-CUACD9X-ATT-CON

- Empresa: L-CUACB9X-ATT-CON

- Empresa: L-CUACE9X-ATT-CON

CUAC Versão 9.0 Paper

- Nível superior: CUAC9X-ATT-CON

- Departamento: CUACD9X-ATT-CON

- Negócios: CUACB9X-ATT-CON

- Empresa: CUACE9X-ATT-CON

CUAC Business versão 8.6 e documento anterior

- Departamento: CUD-ATT-CON

- Empresa: CUB-ATT-CON

- Empresa: CUE-ATT-CON

Se esta for uma nova instalação, estas são as opções para resolver o problema:

- Baixe e instale a versão 8.6 ou anterior para que o LAC atual seja válido.

- Se houver um contrato válido do Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS) e Extended Service Warranty (ESW), use a Cisco Product Upgrade Tool (PUT) para gerar um novo LAC. Em seguida, obtenha um novo arquivo de licença.

- Se não houver um contrato de UCSS e ESW válido, entre em contato com a equipe da conta para que ela possa devolver a compra atual e fazer um novo pedido de venda para a SKU da versão correta (Versão 9).

Se esta for uma atualização do sistema, estas são as opções para resolver o problema:

- Se houver um contrato de UCSS e ESW válido, use a Ferramenta de atualização de produto (PUT) da Cisco para gerar um novo LAC. Em seguida, você pode obter um novo arquivo de licença.

- Se não houver um contrato de UCSS e ESW válido, uma atualização à la carte deve ser adquirida.

Informações Relacionadas

- Licenciamento do CUEAC

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems