Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Quais são as definições dos códigos de erro recebidos no Cisco Jabber para Windows?

IDs de serviço

Códigos de erro do serviço do sistema (ID de serviço 1000)

Códigos de erro do Contact Service (ID de serviço 1100)

Códigos de erro de serviço IM (Service ID 1200)

Introduction

Este documento descreve os códigos de erro recebidos na Janela de erro do Cisco Jabber para Windows e também fornece as descrições do código de erro.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento do Cisco Jabber para Windows.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Jabber para Windows versões 9.1.x e 9.2.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Quais são as definições dos códigos de erro recebidos no Cisco Jabber para Windows?

Os códigos de erro do Cisco Jabber para Windows são exibidos neste formato:

:

IDs de serviço

Esta tabela mostra as diferentes IDs de serviço, nomes e descrições:

ID do Serviço

Nome do serviço

Descrição

1000

Serviço do sistema

Esse é o serviço principal do Jabber, que inicia todos os outros serviços e orquestra o processo de login.

1100

Contact Service

Este serviço é responsável por toda a resolução e pesquisa de contatos.

1200

Mensagem instantânea (IM) e serviço de presença

Esse serviço é responsável por todos os serviços de presença e IM, bem como pela autenticação de presença (primária).

Todos os três serviços podem ter códigos de erro associados a eles que aparecem como a segunda parte do código de erro. Aqui estão alguns exemplos de diferentes códigos de erro para cada ID de serviço.

Códigos de erro do serviço do sistema (ID de serviço 1000)

Código de erro

Descrição

1

Desconhecido

2

Não é possível iniciar o conjunto de recursos (IM, Contatos, Telefonia, Correio de Voz, Histórico)

Códigos de erro do Contact Service (ID de serviço 1100)

Código de erro

Descrição

1

Desconhecido

2

Falha ao adicionar contato

3

Falha ao definir nome amigável

4

Falha ao remover contato

5

Falha ao adicionar grupo

6

Falha ao remover grupo

7

O tamanho do grupo de contatos foi excedido

8

O tamanho da lista de contatos foi excedido (número total de contatos = 1000, número total de contatos por grupo = 600)

9

Falha ao mover contato

10

Falha ao adicionar grupo da empresa

11

Falha ao remover grupo da empresa

Códigos de erro de serviço IM (Service ID 1200)

Código de erro

Descrição do erro

1

Desconhecido

200

Erro de login desconhecido

201

Falha de autenticação

202

Erro interno do servidor

203

Conta expirada

204

Atualização necessária

205

Início de Sessão Cancelado

206

Conta bloqueada

207

Conta inativa

208

Não É Possível Conectar-Se Ao Servidor

300

Tempo limite de início de sessão

301

Nome de usuário não especificado

302

Senha não especificada

303

Servidor não especificado

304

Falha no processo de início de sessão

400

Tempo limite de logoff

401

Falha na solicitação de logoff

402

Falha de desligamento

403

Falha na inicialização do serviço de presença

Por exemplo, se você vir 1200::201 na janela de erro, há um problema de autenticação (com base nos códigos de erro descritos anteriormente):

O 1200 refere-se ao IM & Presence Service e o 201 refere-se a uma falha de autenticação.