Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Configuração

Verificar

Troubleshoot

Introduction

Este documento descreve como transferir chamadas diretamente para uma caixa de correio de voz com máscara de ramal no Cisco Unity Connection (CUC).

Contribuído por Luis Gomez, engenheiro do TAC da Cisco.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Unity Connection

- Cisco Unified Communication Manager (CUCM)

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no CUC Versão 9.X ou posterior integrado via Session Initiation Protocol (SIP) ou Skinny Call Control Protocol (SCCP) com CUCM 9.x ou posterior.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Configuração

Etapa 1. Crie um novo perfil de correio de voz no CUCM:

Navegue para Avançar recursos > Correio de voz > Perfil de correio de voz > Adicionar novo

Nome do perfil de correio de voz

Usar um nome diferenciado para este perfil

Descrição

Opcional

Piloto de correio de voz

Atribua o número piloto pré-configurado e o CSS (Calling Search Space, Espaço de pesquisa de chamada) para a integração atual, use o padrão de rota se SIP ou Hunt Pilot se SCCP

Máscara da caixa de correio de voz

Use um curinga para corresponder ao plano de discagem do ramal de usuários, por exemplo: use XXXX para corresponder ao plano de discagem de ramais de 4 dígitos

Tornar este o perfil de correio de voz padrão do sistema

Desmarcado

Semelhante como mostrado na imagem:

Etapa 2. Crie um novo ponto de rota CTI no CUCM:

Navegue até Device > CTI Route Point > Add New, configure estas configurações:

Nome de dispositivo

Usar um nome diferenciado para este ponto de rota

Descrição

Opcional

Conjunto de dispositivos

Usar pool de dispositivos pré-configurado para integração de correio de voz

Espaço de pesquisa de chamada

Usar CSS pré-configurado para integração de correio de voz

Semelhante como mostrado na imagem:

Etapa 3.  Configurar o número do diretório para CTI

Adicione uma nova linha na seção Associação, configure o Número do diretório como asterisco+curinga para corresponder ao plano de discagem das extensões de usuários:

Semelhante como mostrado na imagem:

Em Definições de encaminhamento de chamada e captura de chamada selecione a opção Desviar tudo para correio de voz:

Verificar

Transferir para qualquer padrão que corresponda a *XXXX alcançar o ponto de rota CTI, a máscara de caixa de correio de voz XXXX permite que apenas o ramal de 4 dígitos seja roteado, o Unity Connection recebe a chamada como uma chamada encaminhada para esse ramal e envia o chamador diretamente para a caixa de correio do usuário.

Troubleshoot

Para chamadas transferidas que alcançam a Saudação de Abertura Padrão do CUC, use o Remote Port Status Monitor (rPSM) para o Unity Connection para verificar as extensões de transferência.