Contents

Introduction

Problema

Troubleshoot

Solução

Introduction

Este documento descreve que, quando a página da Web Recuperação de Desastre é usada para fazer uma Conexão de Backup e Restauração do Unity, pode haver problemas. Este artigo abrange uma dessas situações.

Problema

Quando você faz login na página da Web Recuperação de desastre e clica em qualquer opção, nenhuma página é carregada.

Troubleshoot

Certifique-se de que o registro de Recuperação de Desastre esteja ativado e seja convertido em Depuração.

1. Vá para a página da Web do Cisco Unified Serviceability.

2. Escolha Rastrear > Configuração.

3. Na lista suspensa Server*, escolha o servidor.

4. Na lista suspensa Grupo de serviços*, escolha Serviços de backup e restauração.

5. Na lista suspensa Service*, escolha Cisco DRF Local (Ativo).

6. Verifique se a caixa de seleção Trace On (Rastreamento ativado) está marcada.

7. Na lista suspensa Nível de rastreamento de depuração, escolha Depurar.

Em seguida, reproduza o problema. Talvez seja necessário reiniciar o mestre DRF e os serviços locais para realizar um novo teste.

1. Escolha Cisco Unified Serviceability.

2. Escolha Ferramentas > Centro de Controle - Serviços de Rede.

3. Encontre serviços de backup e restauração e pare e inicie o Cisco DRF Local e o Cisco DRF Master.

Em seguida, use a Real Time Monitoring Tool para coletar os rastreamentos:

1. Vá para a Central de rastreamento e registro.

2. Escolha Coletar arquivos.

3. Clique em Next (Avançar) para selecionar System Services/Applications (Serviços/aplicativos do sistema).

4. Marque as duas caixas de seleção ao lado do Cisco DRF Local e do Cisco DRF Master.

5. Clique em Next.

6. Defina o intervalo de tempo do teste e selecione um local de download.

7. Clique em Finish. Isso inicia a coleta de logs no local especificado.

Abaixo estão trechos dos registros. Observe que o registro mestre de DRF está mostrando Não é possível criar fluxo de entrada/saída para o alerta fatal do cliente recebido: Certificado inválido.

Os registros locais DRF mostram:

2014-02-10 11:08:15,342 DEBUG [main] - drfNetServerClient.

Reconnect: Sending version id: 9.1.1.10000-11

2014-02-10 11:08:15,382 ERROR [main] - NetworkServerClient::Send failure;

2014-02-10 11:08:15,384 FATAL [NetMessageDispatch] - drfLocalAgent.drfLocal

Worker: Unable to send 'Local Agent' client identifier message to Master Agent.

This may be due to Master or Local Agent being down.

Os registros mestres mostram:

2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - Validated Client. IP =

10.1.1.1 Hostname = labtest.cisco.com. Request is from a Node within the

Cluster

2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet

ServerWorker: Socket Object InpuputStream to be created

2014-02-10 11:19:37,850 ERROR [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet

ServerWorker: Unable to create input/output stream to client Fatal Alert

received: Bad Certificate

Solução

Nesse caso, há um problema com o certificado IPSec no servidor e você precisa regenerá-lo, excluir o certificado ipsec-trust e carregar um novo. Conclua estes passos para resolver o problema:

1. Faça login na página Administração do SO.

2. Escolha Security > Certificate Management > find.

3. Clique no arquivo ipsec.pem e clique em regenerar.

4. Após a geração bem-sucedida do arquivo ipsec.pem, baixe o arquivo.

5. Volte para a página de gestão de certificados.

6. Exclua a entrada ipsec-trust corrompida atual.

7. Carregue o arquivo ipsec.pem baixado como um ipsec-trust.

8. Reinicie o DRF Master e o DRF Local.