Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

O que é o provisionamento automático?

Configurar

Serviços associados ao provisionamento automático

Experiência do usuário final no telefone

Troubleshoot

Logs a serem coletados

Erros comuns observados nos registros UDS e suas soluções:

Defeitos conhecidos

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve como configurar o recurso de autoprovisionamento no Cisco Unified Communications Manager (CUCM) (baseado em URL).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Cisco Unified Communication Manager.

- Voice over Internet Protocol (VoIP)

- Processo de registro de telefone.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Unified Communications Manager 10.5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

O que é o provisionamento automático?

O provisionamento automático é um recurso introduzido na versão 10.x do Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Ele fornece um tipo de funcionalidade plug and play que simplifica o processo de implantação do telefone. Usando o registro automático, algumas configurações de modelo e perfil, juntamente com um serviço IVR, os administradores do CUCM têm a capacidade de implantar telefones com configuração inicial mínima.

Note: O provisionamento automático funciona apenas para os telefones registrados automaticamente.

Configurar

1. Criar um modelo de dispositivo universal (UDT)

Etapa 1. Navegue até Gerenciamento de usuários > Usuário do telefone adicionar > Modelo de dispositivo universal e Adicionar novo modelo.

Etapa 2. Aplique a configuração que você espera que os telefones usem após o registro automático, ao novo UDT (Device pool/Sip Profile/Device security profile/Phone Button Template)

Etapa 3. Adicione a URL de autoprovisionamento ao CUCM, como mostrado na imagem.

Note: O formato de URL de autoprovisionamento é https://<callManager>/cucm-uds/private/selfProvision

2. Criar Modelo de Linha Universal (ULT)

Etapa 1. Navegue até Gerenciamento de usuário >> Adicionar usuário/telefone >> Modelo de linha de usuário.

Etapa 2. Adicione a partição de rota e o CSS esperados no telefone após o registro automático.

Etapa 3. Este modelo de dispositivo universal e o modelo de linha universal devem estar vinculados ao registro automático para que os telefones possam usar a configuração quando forem registrados automaticamente.

3. Adicione os Modelos ao nó CUCM para Autorregistration Configuration e navegue para System > Cisco Unified CM, como mostrado na imagem.

4. Adicione um novo perfil de usuário para autoprovisionamento.

Etapa 1. Navegue até User Management > User Settings > User Profile, conforme mostrado na imagem.

Etapa 2. Adicione o Modelo de dispositivo do usuário, Modelo de linha do usuário e marque a caixa de seleção Permitir que o usuário final provisione seu próprio telefone.

Note: Essas configurações são aplicadas quando os usuários tentam provisionar automaticamente os dispositivos com seus próprios ramais.

Note: Você também pode definir um limite máximo para usuários para o número de dispositivos após os quais o provisionamento automático não funcionará para usuários.

Por exemplo: se o usuário tiver 9 dispositivos atribuídos já Como o limite máximo na captura de tela Acima está definido como 10, o usuário poderá autoprovisionar apenas um dispositivo.

Note: Se a caixa de seleção Permitir que o usuário final provisione seu próprio telefone estiver desmarcada. O provisionamento automático não funcionaria para os usuários.

5. Crie um Modelo de Grupo de Recursos e Atribua o Perfil de Usuário. Navegue até User Management > User/Phone Add > Feature Group Template e clique em Add New.

6. Crie um usuário a partir da página de adição rápida de usuário/telefone e Adicione o Modelo de grupo de recursos.

Etapa 1. Navegue até Gerenciamento de usuários > Adicionar telefone do usuário > Usuário rápido/Adicionar telefone, como mostrado na imagem.

Etapa 2. Adicione os Usuários finais CCM padrão na associação ao Grupo de controle de acesso.

Etapa 3. Adicione um ramal no campo do ramal ao Usuário, clique em + Ícone em Ação para ativar o Campo.

Etapa 3. Se um novo ramal for criado, clique em Novo e adicione um novo DN. (Como mostrado na opção de imagem 1). Se o ramal já existir no CUCM e for atribuído ao usuário, escolha no menu suspenso mostrado na opção 2 da imagem aqui.

Note: Quando o usuário é criado, ele assume a linha principal como ID de usuário de autoatendimento por padrão.

7. Verifique se o usuário final recebeu o ramal principal, a ID de usuário self-service, o perfil do usuário e a função de usuário final CCM padrão.  Navegue até User Management > End User e Access the recém-criado User, como mostrado na imagem.

Note: O usuário deve ter um ramal principal e uma ID de usuário de autoatendimento, a função Usuários finais padrão do CCM, para que o provisionamento automático funcione.

8. O serviço de autoprovisionamento pode ser configurado no nível do sistema para usar o modo seguro e uma senha pode ser definida.

Este recurso está definido como Non Authentication Required Mode, que não exige nenhum PIN para usar o Self Provisioning. Navegue até User Management > Self-Provisioning

Note: Mesmo que a Etapa 8 não esteja configurada, o autoprovisionamento ainda funcionaria, pois escolhe o valor padrão em Sem necessidade de autenticação.

Serviços associados ao provisionamento automático

- Cisco Call Manager

Este serviço está associado ao registro do telefone e deve ser ativado no nó para o qual o registro é tentado.

- Serviços de dados de usuário da Cisco

Este Serviço está ativado por Predefinição e não pode ser desativado.

Este Serviço pode ser encontrado em serviços CM na página Serviços de Rede no Cisco Unified Serviceability.

Experiência do usuário final no telefone

1. Após um tempo limite de 1 segundo, o telefone acessaria a URL IDLE, que solicitaria a janela Login.

2. O usuário digita a ID de usuário e o PIN (não a senha).

3. O usuário é mostrado na tela Login Success (Êxito de login) e o número que seria provisionado, que seria a linha principal adicionada ao usuário.

Depois de clicar em Continuar, o dispositivo deve ir para uma Reinicialização e Avançar com as Configurações especificadas no Modelo e com a linha principal associada ao Usuário.

Troubleshoot

Aqui estão algumas das mensagens de erro comuns retornadas pelo cliente do telefone:

Código de erro

Solução/Causa

SELFPROV_NOT_ALLOWED

Verifique se a caixa de seleção Provisionamento automático está marcada no Perfil de usuário do usuário.

SELFPROV_DEVICE_LIMIT

O dispositivo de propriedade do usuário já atingiu o limite.

INVALID_DEVICE_MODEL

O modelo de dispositivo fornecido não é válido.

MODEL_PHONETEMPELATE_NOT_FOUND

O UDT necessário não está configurado.

Logs a serem coletados

Para solucionar ainda mais problemas do UDS (User Data Service, Serviço de dados do usuário), coleta o log "Cisco User Data Services" da RTMT.

Os nomes dos arquivos são do formato cucm-uds####.log.  (# representa o número.)

Por padrão, os rastreamentos são definidos como Nível de informações.

O tamanho máximo do arquivo é 1 MB por padrão. O número máximo de arquivos armazenados padrão é 250.

Note: Quando você altera o Número Máximo de Arquivos ou as configurações do Tamanho Máximo de Arquivo na janela Configuração de Rastreamento, o sistema exclui todos os arquivos de log de serviço, exceto o arquivo atual, ou seja, se o serviço for executado.

Se o serviço não tiver sido ativado, o sistema excluirá os arquivos imediatamente após a ativação do serviço.

Erros comuns observados nos registros UDS e suas soluções:

Defeitos conhecidos

- CSCuq00358

- CSCve52657

- CSCun77515

- CSCun13382

Informações Relacionadas

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems