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Introduction

Background

Como coletar rastreamentos do CUCM se o RTMT não estiver acessível ou disponível

Introduction

Este documento descreve o procedimento para coletar os logs do Cisco Unified Communication Manager (CUCM) da CLI.

Background

Há momentos em que você deve coletar os rastreamentos do CUCM para solucionar um problema específico e o acesso à Real Time Monitoring Tool (RTMT) não funciona.

Contribuição de Nenos Nicko, engenheiro do Cisco TAC.

Como coletar rastreamentos do CUCM se o RTMT não estiver acessível ou disponível

Use estes caminhos para obter os logs via Shell Seguro do CUCM (SSH):

Observação: se os rastreamentos forem coletados pelo login da CLI raiz do CUCM, substitua: file get activelog com/var/log/active/.

Observação: antes da coleta de logs, verifique se o servidor SFTP externo está configurado e acessível.

ENTRADA

ESPECIFICAÇÃO DE ARQUIVO

Logs de Prog

arquivo get ativelog cm/trace/ccm/Proglogs/*.*

arquivo get ativelog cm/trace/cti/Proglogs/*.*

Gerenciador de serviços

file get ativelog platform/log/servm*.log

Agente principal SNMP

arquivo obter plataforma ativelog/snmp/snmpdm/*.*

Agente MIB2

file get ativelog platform/snmp/mib2agt/*.*

Agente de Recursos de Host

arquivo obter plataforma ativelog/snmp/hostagt/*.*

Agente de aplicativo do sistema

file get ativelog platform/snmp/sappagt/*.*

Registro de visualizador-aplicação de eventos

file get ativelog syslog/CiscoSyslog*.*

Registro de sistemas do visualizador de eventos

file get ativelog syslog/messages.*

Logs de inicialização

file get ativelog syslog/boot.*

Logs de instalação e atualização

arquivo get install *

Logs SELinux

arquivo get ativelog platform/selinux_startup.log

arquivo get ativelog syslog/security-diagnostics.tar.gz

Logs do Cisco Tomcat

arquivo get ativelog tomcat/logs/catalina*.*

arquivo obter ativelog tomcat/logs/host-manager.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/admin.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-memory.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-info.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/localhost_access*.txt

arquivo obter ativelog tomcat/logs/manager.*

arquivo obter ativelog tomcat/logs/diagnostic-threads.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/*.hprof

arquivo get ativelog tomcat/logs/localhost*.log

Registros de segurança do Cisco Tomcat

arquivo obter ativelog tomcat/logs/security/log4j/security*.*

Logs GUI da plataforma IPT

arquivo obter ativelog tomcat/logs/iptplatform/log4j/iptplatform*.*

Logs CertMgr da Plataforma IPT

arquivo get ativelog platform/log/certMgmt*.log

Logs IPSecMgmt da plataforma IPT

arquivo get ativelog platform/log/ipsecMgmt*.log

Logs do Gerenciador de Cluster da Plataforma IPT

file get ativelog platform/log/clustermgr*

Logs CLI da plataforma IPT

file get ativelog platform/log/cli*.log

Relatórios criados pela CLI da plataforma IPT

Hardware: arquivo get ativelog platform/log/SystemReport-*.tgz

Plataforma: arquivo get ativelog platform/log/platformConfig-*.tar

SE Linux: arquivo get ativelog syslog/security-diagnostics.tar.gz

Logs de suporte remoto da plataforma IPT

file get ativelog platform/log/getflag*

file get ativelog platform/log/create*

file get ativelog platform/log/remote*

file get ativelog platform/log/display*

file get ativelog platform/log/decoder*

Logs do Monitor de Certificação da Plataforma IPT

arquivo get ativelog platform/log/certm*.log

Instalar Assinatura de Arquivo

file get ativelog platform/log/authenticate*.*

Serviço de provisionamento em massa da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/bps/log4j/bps.log

Serviço Cisco TAPS

Agente Cisco CDR

arquivo get ativelog cm/trace/cdragent/log4j/cdragent.log

Serviço de monitoramento de DHCP da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dhcpmon/log4j/dhcpmon.log

Serviço SNMP do Cisco CallManager

arquivo get ativelog cm/trace/ccmmib/sdi/CcmMibAgent.txt

Serviço Web Cisco UXL

arquivo obter ativelog core/UXLService.*

Cisco CallManager

arquivo get ativelog cm/trace/cti/sdl/SDL.txt

Gerenciador de Repositório CDR da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/cdrrep/log4j/cdrrepmgr.log

Serviço Web Cisco AXL

arquivo get ativelog tomcat/logs/axl/log4j/axl.log

Serviços de dados de usuário da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/cucm-uds/log4j/cucm-uds.log

IVR de autoprovisionamento

arquivo obter ativelog core/PnPLauncher.*

Serviço Cisco TAPS

arquivo get ativelog cm/trace/taps/log4j/taps.log

Servidor do Analisador de Número Discado da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dnaserver/sdi/dna.txt

Analisador de número discado da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/dna/Results

Sincronização de alias de número de diretório da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dnaliassync/log4j/dnaliassync.log

Serviço Cisco Intercluster Lookup

file get ativelog cm/trace/ils/sdl/SDL.*

Cisco License Manager

arquivo get ativelog cm/trace/userlicensing/log4j/userlicensing*.log

arquivo get ativelog cm/trace/licensing/postinstall/log4j/licensepostinstall*.log

arquivo get ativelog cm/trace/licensing/log4j/license eclient*.log

arquivo get ativelog tomcat/logs/licensing/log4j/licenseloader*.log

Gerenciador de largura de banda de local da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/lbm/sdl/SDL.*

Mobilidade de ramal Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/em/log4j/emservice.log

Pesquisa de Alias do Número de Diretório Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/dnaliaslookup/log4j/dnaliaslookup.log

Cisco CallManager

SDL: file get ativelog cm/trace/ccm/sdl/SDL.*

CallLog: arquivo get ativelog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs_.txt

Assistente do Cisco IP Manager

arquivo get ativelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_ChangeLog.log

arquivo get ativelog tomcat/logs/ipma/log4j/service.log

arquivo get ativelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_CtiClient.log

arquivo get ativelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_Security.log

Programador Cisco CAR

arquivo get ativelog cm/trace/carsch/log4j/carsch.log

Funções estendidas Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/cef/sdi/cef.txt

Serviço Web Cisco CAR

arquivo get ativelog tomcat/logs/car/log4j/car.log

Serviço de verificação de confiança Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/tvs/sdi/tvs.txt

Cisco CallManager Serviços de telefone IP da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmcip/log4j/ccmcip.log

Serviço Web Cisco WebDialer

arquivo get ativelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer.log

arquivo get ativelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_CTIClient.txt

arquivo get ativelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_Security.txt

Serviço de acesso móvel de voz Cisco Unified

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmivr/log4j/ccmivr.log

Aplicativo Cisco IP Voice Media Streaming

arquivo get ativelog cm/trace/cms/sdi/cms.txt

SOAP - Serviço de Banco de Dados do Portal de Diagnóstico

arquivo get ativelog tomcat/logs/dp/log4j/dp.log

Cisco TFTP

SDL: file get ativelog cm/trace/ctftp/sdl/*

SDI: arquivo get ativelog cm/trace/ctftp/sdi/ctftp.txt

Provedor de CTL Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/ctlprovider/sdi/ctlprovider.txt

Função de proxy da Cisco Certificate Authority

arquivo get ativelog cm/trace/capf/sdi/capf.txt

Serviço de eventos de auditoria da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/auditlog/sdi/audittrace.txt

Interface de mensagens Cisco

file get ativelog cm/trace/cmi/sdl

arquivo get ativelog cm/trace/cmi/sdi/csumi.txt

Serviço Cisco E911

arquivo get ativelog tomcat/logs/e911proxy/log4j/e911proxy.log

Serviço Web Cisco WebDialerRedirector

arquivo get ativelog tomcat/logs/redirector/log4j/redirector.log

Serviço Cisco AMC

arquivo get ativelog cm/trace/amc/log4j/amc.log

Serviço de MensagensSOAP Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/soapmessage/log4j/soapmessage.log

Biblioteca da Web Cisco CCM DBL

arquivo get ativelog tomcat/logs/dbl/log4j/dbl.log

Relatório de alerta do Cisco Serviceability Reporter

file get ativelog cm/report/rtmtreporter/AlertRep/

Cisco AMC Service DeviceLog

file get ativelog cm/log/amc/DeviceLog/

Serviço Web Cisco CCMRealm

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmrealm/log4j/ccmrealm.log

Ferramenta de monitoramento de partição de registro da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/lpm/sdi/lpm.txt

Coletor de dados RIS da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/ris/sdi/ris.txt

Ferramenta de recuperação Cisco Core File

arquivo get ativelog cm/trace/cfrt/cfrt.txt

Monitor de camada de banco de dados Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/limitbeyond*

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbmon.txt

file get ativelog cm/trace/dbl/sdi/.csv

Servlet de estatísticas do Cisco Tomcat

arquivo get ativelog tomcat/logs/tomcatstats/log4j/tomcatstats.log

CallLog do serviço Cisco AMC

file get ativelog cm/log/amc/CallLog/

PerfMonLog do Cisco RIS Data Collector

arquivo get ativelog cm/log/ris/csv/PerfMon.csv

CDP da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/cdp/sdi/cdpd.txt

Serviço de controle de chamadas externas da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/cucmeccs/log4j/cucmeccs.log

Aplicativo Cisco Audio Translator

arquivo get ativelog cm/trace/cms/sdi/at.txt

Cisco Syslog Agent

arquivo get ativelog cm/trace/syslogmib/sdi/syslogmib.txt

Cisco DirSync

arquivo get ativelog cm/trace/dirsync/log4j/dirsync.log

ServerLog do serviço Cisco AMC

file get ativelog cm/log/amc/ServerLog/

Relatório de dispositivo do Cisco Serviceability Reporter

file get ativelog cm/report/rtmtreporter/DeviceRep/

Serviço Web SOAP da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/soap/csv/*.csv

arquivo get ativelog tomcat/logs/soap/log4j/soap.log

Serviço Web de comunicação GRT da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/grt/log4j/grt.log

Biblioteca Cisco RisBean

arquivo get ativelog tomcat/logs/risbean/log4j/risbean.log

Cisco Abortar spooling de transação

arquivo get ativelog cm/log/informix/ats/*.*

Serviço Web de relatórios unificados da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/cucreports/log4j/cucreports.log

Cisco AMC Service PPRLog

file get ativelog cm/log/amc/PPRLog/

Serviço de notificação de alteração de certificado da Cisco

arquivo get ativelog platform/log/certCN.log

Serviço Web Cisco CCMAdmin

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmadmin/log4j/ccmadmin.log

Relatório de serviços do Cisco Serviceability Reporter

file get ativelog cm/report/rtmtreporter/ServiceRep/

Saída Do Cli Do Banco De Dados Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/*.tar

file get ativelog cm/trace/dbl/*.csv

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/*.out

Relatório PRR do Cisco Serviceability Reporter

file get ativelog cm/report/rtmtreporter/PerformanceRep/

Serviço de coleta de rastreamento da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/tct/log4j/tct.log

Rastreamento de parte chamada da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/ccm/dntrace/dntrace_.txt

Cisco DRF Principal

arquivo get ativelog platform/drf/trace/drfMA.log

file get ativelog platform/drf/log/*

Interface de usuário comum da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/cui/log4j/cui.log

Serviço de banco de dados Cisco Informix

file get ativelog cm/log/informix/shmem*

file get ativelog cm/log/informix/*.log

file get ativelog cm/log/informix/*.gz

file get ativelog cm/log/informix/af*

Serviço de instalação de banco de dados da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log.err

file get ativelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log.err

Serviço Web Cisco CCMUser

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmuser/log4j/ccmuser.log

Serviço de notificação de banco de dados da Cisco

file get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbnotify*

API da plataforma Cisco Unified OS

arquivo get ativelog tomcat/logs/platform-api/log4j/platform-api.log

Notificação de alteração de certificado da Cisco

arquivo get ativelog platform/log/certCN.log

Cisco Service Reporter

arquivo get ativelog cm/trace/rtmtreporter/log4j/rtmtreporter.log

Serviço da Web do Cisco Unified OS Admin

arquivo get ativelog tomcat/logs/cmplatform/log4j/cmplatform.log

Cisco DRF Local

arquivo get ativelog platform/drf/trace/drfLA.log

Servlet Cisco Log4jinit

arquivo get ativelog tomcat/logs/log4jinit/log4j/log4jinit.log

Rastreamento da Biblioteca de Bancos de Dados da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbl*.log

Serviço Web Cisco RTMT

arquivo get ativelog tomcat/logs/rtmt/log4j/rtmt.log

Serviço Web Cisco CCMService

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmservice/log4j/ccmservice.log

Rastreamento do Cisco Database Replicator

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/replication_scripts_output.log

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/startrpc.log

file get ativelog cm/trace/dbl/*.log

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dblrpc.*

Agente MIB2

file get ativelog core/mib2agt.*

Agente principal SNMP

arquivo obter plataforma ativelog/snmp/snmpdm/*.*

Cisco SSO

file get ativelog platform/log/ssoApp*

arquivo get ativelog sso/policyagent/

arquivo get ativelog tomcat/logs/ssosp/log4j/*.log